심각한 문제로 인해 가 종료되거나 예기치 않게 다시 시작되는 경우 블루 스크린 오류(블랙 스크린 오류 또는 중지 코드 오류라고도 함)가 발생할 수 있습니다. "컴퓨터 손상을 방지하기 위해 Windows가 종료되었습니다."라는 내용의 메시지가 나타날 수 있습니다.
이러한 오류는 하드웨어 문제와 소프트웨어 문제 둘 다로 인해 발생할 수 있습니다. PC에 새 하드웨어를 추가한 이후에 블루 스크린 오류가 발생한 경우 PC를 종료하고 하드웨어를 제거한 다음 다시 시작해 보세요. 다시 시작하는 데 문제가 있는 경우 PC를 안전 모드로 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows 시작 설정(안전 모드 포함)을 참조하세요.
Windows 업데이트를 통해 최신 업데이트 다운로드, 다른 소스에서 도움 받기 또는 Windows를 이전 시점으로 복원을 시도할 수도 있습니다.
최신 업데이트 가져오기
Windows 7
Windows 8 및 Windows 8.1
- 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 설정을 탭한 다음 PC 설정 변경을 탭합니다. 마우스를 사용하는 경우 마우스 포인터를 화면 오른쪽 위로 옮겼다가 다시 아래로 이동한 다음 설정, PC 설정 변경을 차례로 클릭합니다.
- 업데이트 및 복구, Windows 업데이트를 차례로 탭하거나 클릭합니다.
- 지금 확인을 탭하거나 클릭한 다음 Windows에서 PC에 대한 최신 업데이트를 찾는 동안 기다립니다.
- Windows에서 업데이트를 찾으면 업데이트 설치를 탭하거나 클릭합니다. 관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
업데이트에 필요한 경우 사용 조건을 읽고 동의한 다음 마침을 탭하거나 클릭합니다. Windows 업데이트에서 업데이트를 성공적으로 설치했는지 여부를 알립니다.
다른 곳에 도움 요청
이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 Microsoft 지원 센터 및 Microsoft 커뮤니티에서 도움을 받을 수 있습니다. Microsoft 지원 센터는 다양한 버전의 Windows에 대한 기술 지원을 제공합니다. Windows 포럼의 Microsoft 커뮤니티 페이지에서는 해당 PC에서 유사한 문제를 경험한 다른 사용자의 해결 방법을 제공합니다.
PC에 Windows가 사전 설치되어 있는 경우 PC 제조업체에 문의하세요.
이전 시점으로 Windows 복원
Windows를 이전 시점(복원 지점)으로 복원할 수 있습니다. 시스템 복원을 수행하면 개인 파일은 변경되지 않지만 최근에 설치한 앱과 드라이버가 제거될 수 있습니다.
PC를 시작(부팅)하는 데 문제가 있는 경우 Windows 복구 환경에서 Windows를 복원할 수 있습니다. 지침은 Windows 시작 설정(안전 모드 포함)을 참조하세요.
Windows 7
- 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다. 마우스를 사용하는 경우 마우스 포인터를 화면 오른쪽 위로 옮겼다가 다시 아래로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.
- 검색 상자에 제어판을 입력한 다음 제어판을 탭하거나 클릭합니다.
- 제어판 검색 상자에 복구를 입력한 다음 복구를 탭하거나 클릭합니다.
- 시스템 복원 열기를 탭하거나 클릭한 다음 지침을 따릅니다.