비즈니스용 Skype 서버 2015 프런트 엔드 서버 및 Edge 서버 업데이트를 제거한 후 RTCSRV 서비스를 시작할 수 없습니다.

적용 대상
Skype for Business Server 2015

증상

이 문제는 Microsoft 비즈니스용 Skype 서버 2015 프런트 엔드 서버 및 Edge 서버에 대한 누적 업데이트 6.0.9319.55(KB3061059)만 제거할 때 발생합니다. 또는 Microsoft 비즈니스용 Skype 서버 2015 프런트 엔드 서버 및 Edge 서버에 대한 누적 업데이트 6.0.9319.55를 제거한 후 다음 서버 역할 중 하나 이상에서 Microsoft 비즈니스용 Skype 서버 2015 핵심 구성 요소에 대한 누적 업데이트 6.0.9319.55(KB3051958)를 제거할 때 발생합니다.

  • 비즈니스용 Skype 서버 2015 - Standard Edition Server
  • 비즈니스용 Skype 서버 2015 - Enterprise Edition 서버(프런트 엔드 서버 및 백 엔드 서버)
  • 비즈니스용 Skype 서버 2015 - Edge 서버

RTCSRV.exe 프런트 엔드 서버 서비스에 대한 프로세스입니다.

이 문제가 발생하면 다음과 같은 이벤트가 발생합니다.

Lync Server 이벤트 로그

애플리케이션 이벤트 로그

시스템 이벤트 로그

해결 방법

이 문제를 해결하려면 로컬 RTC 데이터베이스를 RTM 버전으로 업데이트해야 합니다. 그러려면 다음 단계를 따르세요.

비즈니스용 Skype 서버 2015 핵심 구성 요소에 대한 누적 업데이트가 제거되지 않은 경우 다음 단계를 수행합니다.

  1. Stop-CsWindowsService cmdlet을 실행합니다.

  2. 비즈니스용 Skype 서버 2015 핵심 구성 요소에 대한 누적 업데이트를 제거합니다. 그러려면 다음 단계를 따르세요.

    1. 제어판 열고 프로그램을 클릭합니다.
    2. 설치된 업데이트 링크를 클릭합니다.
    3. 버전 6.0.9319.55를 사용하여 비즈니스용 Skype 서버 2015, 핵심 구성 요소(KB3051958)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 그런 다음 오른쪽 클릭 메뉴에서 제거 를 클릭합니다.

  3. 비즈니스용 Skype PowerShell 모듈이 로드된 기존 PowerShell 콘솔 세션을 닫습니다.

비즈니스용 Skype 서버 2015 핵심 구성 요소에 대한 누적 업데이트를 제거하거나 이전에 이 누적 업데이트를 제거한 경우 다음 단계에 따라 RTCSRV 서비스를 시작할 수 있도록 설정합니다.

  1. 새 PowerShell 콘솔 세션을 시작합니다.
  2. 다음 명령을 실행합니다. Import-Module SkypeForBusiness
  3. 다음 명령을 실행합니다. Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
  4. Start-CsWindowsService cmdlet을 실행합니다.

      

추가 정보

비즈니스용 Skype 서버 2015의 누적 업데이트를 제거하려면 먼저 비즈니스용 Skype 서버 2015 핵심 구성 요소에 대한 누적 업데이트를 제거한 다음 비즈니스용 Skype 서버 2015 프런트 엔드 서버 및 Edge 서버에 대한 누적 업데이트를 제거해야 합니다.

참고 두 누적 업데이트를 모두 제거할 때 비즈니스용 Skype 서버 2015(KB3061064)에 대한 업데이트 설명된 지침을 참조하는 것이 좋습니다.