요약
피드백 허브 앱을 사용하면 Windows 장치를 사용하는 동안 발생한 문제에 대해 Microsoft에 알릴 수 있습니다. Windows 환경을 개선하는 데 도움이 되는 제안을 보낼 수도 있습니다.
제안을 보내거나 문제를 보고하는 것은 비슷한 피드백을 찾아 찬성하거나 경험을 추가하는 것만큼 쉬울 수 있습니다. 그러나 비슷한 피드백을 찾을 수 없는 경우 새 피드백을 추가할 수 있습니다. 스크린샷을 첨부하거나 문제를 일으킨 프로세스를 기록하여 발생한 상황을 확인할 수도 있습니다.
피드백 허브와 지원을 사용해야 하는 시기
다음 표를 사용하여 올바른 옵션을 선택하세요.
| 시나리오 | 사용할 옵션 |
|---|---|
| 버그, 문제 또는 예기치 않은 동작을 보고하려는 경우 | 사용자 의견 허브 |
| Windows를 개선하기 위한 아이디어나 제안이 있습니다. | 사용자 의견 허브 |
| 기존 문제에 찬성 투표 또는 추적하려는 경우 | 사용자 의견 허브 |
| 지금 문제를 해결하는 데 도움이 필요합니다 | 도움말 앱 또는 Microsoft 지원받기 |
| 직접 지원, 문제 해결 또는 안내 지원이 필요한 경우 | Microsoft 지원 |
팁
피드백 허브는 제품 피드백 및 문제 보고를 위한 용도로 사용되며, 즉각적인 도움을 받기 위한 것이 아닙니다.
피드백 허브 앱 열기
다음 중 하나를 수행하거나 아래에서 피드백 허브 열기 링크를 선택하여 피드백 허브 앱을 열 수 있습니다.
시작
을 선택하고 검색 창에 입력 Feedback Hub 한 다음 목록에서 피드백 허브 앱을 
선택합니다. 그러면 피드백 허브 앱 홈페이지가 시작됩니다.Windows 로고 키
+ F를 누릅니다.팁
Windows 장치에 문제가 발생하는 경우 Windows 로고 키
+ F 를 누르면 스크린샷이 찍힌 다음 피드백 허브 앱이 열리고 스크린샷이 자동으로 피드백 탭에 업로드됩니다. 화면의 지침에 따라 발생한 문제를 자세히 설명합니다.
피드백 허브 앱 홈페이지에 대해 알아보기
시작 메뉴에서 피드백 허브 앱을 열면 홈 페이지가 표시됩니다. 다음과 같은 기능이 들어 있습니다.
기본 텍스트가 있는 검색 창 검색 피드백.
문제 보고 및 기능 제안 버튼을 클릭하면 피드백 탭으로 이동하며, 여기서 누군가가 이미 동일한 보고서를 제출했는지 확인하고 찬성하거나 새 보고서를 제출할 수 있습니다.
피드백 탭에는 모든 피드백, 내 피드백 및 초안이 포함되어 있습니다.
- 모든 피드백 - 다른 고객의 피드백을 표시합니다.
- 내 피드백 - 내가 만들거나 참여한 피드백을 표시합니다.
- 초안 - 시작했지만 아직 완료하지 않은 피드백을 표시합니다.
참고
- Microsoft 계정에 로그인하지 않은 경우 새 피드백만 추가할 수 있습니다. 기존 피드백을 검색하거나 이전에 제출한 피드백의 상태를 볼 수 없습니다.
- 더욱 즉각적이거나 직접적인 응답이 필요한 문제를 보고해야 하는 경우 도움말 보기 앱을 사용하거나 support.microsoft.com을 방문하세요.
기존 피드백 찾기
시작
을 선택하고 검색 창에 입력 Feedback Hub 한 다음 목록에서 피드백 허브 앱을 선택합니다.아직 로그인하지 않은 경우 Microsoft 계정에 로그인하여 피드백 허브 앱의 전체 기능을 활용합니다. 로그인하지 않으려는 경우에도 피드백을 제공할 수 있습니다. 방법을 알아보려면 피드백 추가 를 참조하세요.
피드백 허브 앱 홈페이지 상단의 검색 창에 문제나 제안 사항을 입력한 다음 검색 창 맨 오른쪽에 있는 검색 아이콘을
선택합니다.검색 결과에서 자신의 피드백과 비슷한 피드백을 찾습니다. 검색 쿼리가 구체적일수록 자신의 피드백과 비슷한 피드백이 표시될 가능성이 높아집니다.
- 내 제안과 비슷한 제안 을 찾으면 찬성을 선택합니다.
- 유사한 문제를 발견하면 찬성 하거나 유사한 피드백 제공 을 선택하고 화면의 지침에 따라 4단계부터 고유한 환경을 추가할 수 있습니다.
- 내 피드백이나 잘 일치하는 피드백을 찾지 못한 경우 검색 창 오른쪽에 있는 새 피드백 보내기 버튼을 선택하고 자신의 피드백을 추가하세요!
피드백 추가
참고
다음은 좋은 피드백을 위한 몇 가지 지침입니다
- 제목은 간결하고 설명적으로 만듭니다. 이렇게 하면 다른 사용자가 피드백을 찾고 찬성하는 데 도움이 됩니다.
- 피드백당 하나의 생각을 보내주세요.
- 장치, 운영 체제 및 응용 프로그램에 대한 정보가 보고되는 각 피드백에 자동으로 포함됩니다.
1단계. 피드백 입력
- 메뉴에서 피드백을 선택합니다. 피드백 요약 상자에 문제 또는 제안에 대한 간결하고 설명적인 제목을 제공합니다.
- 자세히 설명(선택 사항) 상자에 문제가 발생한 경향과 같은 보다 구체적인 정보를 제공할 수 있습니다.
- 다음을 선택합니다.
2단계. 범주 선택
범주 선택에서 문제인지 제안인지 선택합니다.
범주 및 하위 범주 필드에 문제가 올바르게 반영되어 있는지 확인합니다. 타이틀에 따라 범주와 하위 범주가 자동으로 미리 채워지지만 필요한 경우 변경할 수 있습니다.
참고
예를 들어 프린터가 작동을 중지한 경우 장치 및 드라이버를 선택한 다음 하위 범주로 인쇄 를 선택합니다.
다음을 선택합니다.
3단계. 유사한 피드백 찾기
유사한 피드백 찾기에서 다음을 수행합니다.
- 사용자와 유사한 피드백이 표시되면 해당 피드백을 선택한 다음 링크, 새 버그 만들기 또는 피드백 심사 허용을 선택합니다. 어떤 항목을 선택해야 할지 잘 모르겠다면 피드백 심사 허용을 선택합니다.
- 일치하는 항목이 없으면 새 피드백 아래에서 새 버그 만들기를 선택합니다.
다음을 선택합니다.
4단계. 세부 정보 추가
피드백이 제안인 경우 첨부 파일(선택 사항)으로 바로 이동합니다.
피드백이 문제인 경우:
더 긴급한 주의가 필요하다고 생각되면 세부 정보 추가에서 차단 문제로 간주 를 선택합니다.
다음 중 문제를 가장 잘 설명하는 항목은 무엇입니까?에서 문제를 가장 잘 설명하는 항목을 선택합니다.
참고
이전에 선택한 범주 및 하위 범주에 따라 추가 질문이 있을 수 있습니다.
첨부 파일(선택 사항)
첨부 파일(선택 사항)에서 스크린샷 첨부, 파일 첨부 및/또는 문제 재현 또는 제안 기록 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
내 문제 재현
화면 캡처를 사용하여 문제를 재현하려면 다음을 수행합니다.
- 발생한 문제를 확인할 수 있도록 내 문제 재현 을 선택하여 발생한 문제를 기록합니다.
- 데이터 포함 옆에서 보낼 데이터 유형을 선택하고 스크린샷을 제출하려면 각 단계의 스크린샷 포함 을 선택합니다. 그런 다음 , 녹음/녹화 시작을 선택합니다.
- 문제를 일으킨 단계를 수행합니다.
- 단계를 완료했으면 녹음/녹화 중지를 선택합니다.
내 제안 기록
화면 캡처를 사용하여 제안을 기록하려면:
내 제안 녹음/녹화를 선택한 다음 녹음/녹화 시작을 선택합니다.
제안과 관련된 단계를 수행합니다.
단계를 완료했으면 녹음/녹화 중지를 선택합니다.
참고
- 필요한 경우 피드백 허브를 닫을 수 있으며 녹음/녹화는 계속됩니다.
- 기록은 선택 사항이지만 Microsoft가 문제의 원인을 파악하거나 제안 사항을 시각화하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.
스크린샷 첨부
문제나 제안 사항을 보여 주는 스크린샷을 보내려면 다음을 수행합니다.
문제나 제안 사항이 화면에 표시된 위치로 이동한 다음 Windows 로고 키 + PrtScn (인쇄 화면)을 눌러 스크린샷을 찍습니다.
스크린샷> 첨부 선택스크린샷을 선택하고 사진 > 스크린샷 폴더로 이동하여 보낼 스크린샷을 선택한 다음 열기를 선택합니다.
팁
Windows 로고 키
+ F를 누르면 스크린샷을 찍은 다음 피드백 허브 앱이 열리고 스크린샷이 피드백 탭에 자동으로 업로드됩니다. 화면의 지침에 따라 발생한 문제를 자세히 설명합니다.
파일 첨부
문제 또는 제안과 관련된 첨부 파일을 보내려면 다음을 수행합니다.
- 파일 첨부를 선택하고, 첨부할 파일을 선택한 다음, 열기를 선택합니다.
문제 또는 제안 제출
- 참조용으로 복사본을 원하는 경우 피드백을 제공할 때 만든 진단 및 첨부 파일의 로컬 복사본 저장을 선택합니다.
- 원격 분석 설정에 따라 피드백과 함께 첨부 파일 및 진단을 Microsoft에 보내는 데 동의한다는 확인란이 표시될 수 있습니다. 그렇다면 반드시 검사해야 합니다.
- 전송을 선택합니다.
Windows 참가자로서 더 많은 작업 수행
Windows 참가자 프로그램의 구성원인 경우 피드백 허브가 훨씬 더 강력해집니다. 여기에서 향후 Windows 기능을 테스트하고, 글로벌 참가자 커뮤니티에서 팁을 얻는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
Windows 참가자로서 피드백 허브 앱을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- Windows 참가자 빌드 및 향후 Windows 버전의 진행 상황에 대한 공지를 읽어보세요.
- 새로운 Windows 기능을 테스트하는 데 도움이 되도록 설계된 퀘스트 에 참여하세요.
- 피드백을 제공하고 퀘스트 완료를 기반으로 도전 과제 를 잠금 해제합니다.
Windows 참가자 프로그램 및 가입 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 참가자 사이트를 참조하세요.