Windows 10에서 Surface 복원 또는 초기화

적용 대상: Surface DevicesSurface

Surface에 문제가 있습니까? 기본 문제 해결 옵션으로 문제가 해결되지 않는 경우 Surface를 복원하거나 초기화해야 할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 문제와 해결책입니다.

Surface가 원활하게 작동하지 않으며 프로그램이나 앱을 새로 설치한 지 오래되었음: Surface 초기화

장치를 초기화하고 Windows를 다시 설치하기 전에 파일을 유지할지 또는 제거할지 선택할 수 있습니다. Windows로 로그인할 수 없는 경우 초기화를 수행하기 전에 암호를 찾아보시기 바랍니다. 자세한 내용은 Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우를 참조하세요.

Surface를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작  > 설정  > 업데이트 및 보안   > 복구 를 선택합니다.
  2. 이 PC 초기화에서 시작을 선택하고 옵션을 선택합니다.
    • 내 파일 유지 – Windows 10을 다시 설치하지만 개인 파일 및 PC와 함께 제공된 모든 앱은 그대로 유지됩니다. 이 옵션을 선택하면 설정에 대한 변경 내용 및 설치한 모든 앱과 드라이버가 제거됩니다. 
    • 모든 항목 제거 – Windows 10 및 PC와 함께 제공된 모든 앱을 다시 설치합니다. 이 옵션을 선택하면 개인 파일, 설정에 대한 변경 내용 및 설치한 모든 앱과 드라이버가 제거됩니다.

로그인 화면에서 Surface를 다시 시작하여 초기화 옵션에 액세스할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 키보드에서 Windows 로고 키  L 키를 누릅니다. 필요한 경우 잠금 화면을 해제합니다.
  2. Shift 키를 누른 상태에서 화면 오른쪽 아래의 전원 > 다시 시작을 선택합니다.
  3. Surface가 옵션 선택 화면으로 다시 시작된 후 문제 해결 > 이 PC 초기화를 선택합니다.

이전 운영 체제를 다시 설치하려고 함: 이전 버전의 Windows로 되돌리기

최근에 최신 버전의 Windows로 업그레이드했는데 작동하지 않는 경우 다시 돌아가 보세요. 이 경우 개인 파일은 유지되지만 업그레이드 이후에 설치한 앱과 드라이버는 제거되며, 모든 설정 변경 내용도 제거됩니다.

Surface에서 이전 버전의 Windows로 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작  > 설정  > 업데이트 및 보안   > 복구 를 선택합니다..
  2. 이전 버전의 Windows 10으로 되돌리기에서 시작하기를 선택합니다. 이 섹션이 표시되지 않으면 업그레이드 후 너무 많은 시간이 경과하여 더 이상 되돌릴 수 없는 것입니다.

Windows가 시작되지 않으며, Windows를 다시 설치할 복구 드라이브를 가지고 있습니다.

복구 드라이브를 사용하여 Windows를 다시 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface USB 복구 드라이브 만들기 및 사용을 참조하세요.

복구 드라이브로 Windows를 다시 설치하려면 BitLocker 키가 필요할 수 있습니다. BitLocker 키에 대한 자세한 내용은 BitLocker 복구 키 찾기 를 참조하세요.