Surface 진단 도구 키트를 사용한 일반 Surface 문제 해결

적용 대상: Surface DevicesSurface

Surface가 제대로 작동하지 않는 경우, Microsoft Surface 진단 도구 키트를 사용하면 문제를 찾고 해결하는 데 도움이 됩니다.

Surface 진단 도구 키트 실행


진단 도구를 실행하기 전에 최신 Windows 업데이트가 있는지 확인합니다. 자세한 내용을 보려면​​Surface 펌웨어 및 Windows 10 업데이트로 이동하세요. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 진단 도구를 실행해야 합니다.

Surface 진단 도구 키트를 실행하는 방법

  1. 디바이스를 준비하고 정보를 수집합니다.
  2. 다음 중 하나를 수행하여 Surface 진단 도구 키트를 다운로드합니다.
  3. 실행을 선택하고 화면상의 지침을 따릅니다.

진단 및 복구에 걸리는 시간은 일반적으로 15분 이하지만, 인터넷 연결 속도, 디바이스에 업데이트를 설치해야 하는지 여부, 도구가 수행해야 하는 복구에 따라 한 시간 이상 걸릴 수도 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않을 경우


Surface 진단 도구 키트로 문제가 해결되지 않는 경우, 다음과 같이 해볼 수도 있습니다.

  • 고객 지원에 문의: 문제를 해결하는 방법에 대해 문의하고 싶은 경우 직접 문의해 주세요.
  • Surface에 대한 서비스 받기: 서비스를 위해 상점에 갈 수 없는 경우, 제품을 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 서비스를 받는 방법을 확인하거나, 문제 해결 단계에 대한 지원을 찾아봅니다.

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