증상
Microsoft Outlook 추가 기능(Outlook 클라이언트)에 대한 Microsoft Dynamics 365 사용하여 Outlook 폴더 창을 통해 웹 페이지를 렌더링하려고 할 때 보기 창은 비어 있고 "CRM 서버에서 페이지를 검색할 때까지 대기 중..."으로 유지됩니다. 표시. 창은 해당 웹 페이지를 로드하지 않습니다.
원인
Outlook용 Dynamics 365 추가 기능은 Outlook 내에서 웹 페이지를 렌더링하기 위해 사용자 지정된 로밍 홈페이지를 사용합니다. 2017년 10월 Microsoft Outlook 보안 업데이트는 Outlook에서 로밍 홈페이지를 사용하지 않도록 설정하여 애플리케이션의 심각한 취약성을 해결하므로 실수로 추가 기능이 실패합니다.
이 문제가 발생하는 이유에 대한 자세한 내용은 Outlook에서 다음 문서를 참조하세요.
버전 관리 정보
Microsoft Outlook 추가 기능 제품군용 Microsoft Dynamics 365 모든 버전은 이 문제의 영향을 받습니다. 여기에는 Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 2015, Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 2013이 포함됩니다.
이는 추가 기능이 연결하는 Dynamics 365/CRM organization 모든 버전에도 영향을 줍니다.
Outlook 보안 업데이트 버전 관리 정보는 다음과 같습니다.
Microsoft Outlook 2010(KB4011089) 32비트 버전용 보안 업데이트
Microsoft Outlook 2010(KB4011089) 64비트 버전용 보안 업데이트
Microsoft Outlook 2010(KB4011196) 32비트 버전용 보안 업데이트
Microsoft Outlook 2010(KB4011196) 64비트 버전용 보안 업데이트
Microsoft Outlook 2013(KB4011178) 32비트 버전용 보안 업데이트
Microsoft Outlook 2013(KB4011178) 64비트 버전용 보안 업데이트
Microsoft Outlook 2016(KB4011162) 32비트 버전용 보안 업데이트
Microsoft Outlook 2016(KB4011162) 64비트 버전용 보안 업데이트
향후 누적 Outlook 업데이트에는 이러한 보안 업데이트 포함되며 다음 업데이트와 같이 이 문제가 발생합니다.
Microsoft Outlook 2013(KB4011252) 32비트 버전 업데이트
Microsoft Outlook 2013(KB4011252) 64비트 버전 업데이트
Microsoft Outlook 2016(KB4011240) 32비트 버전 업데이트
Microsoft Outlook 2016(KB4011240) 64비트 버전 업데이트
해결 방법
Office Outlook의 간편 실행 설치의 경우 이 문제는 2018년 3월 초에 릴리스된 월간 채널에서 해결되었습니다. Office Outlook에 대한 최신 업데이트가 있는지 확인합니다.
Microsoft Outlook에 적용 가능한 최신 업데이트를 설치하는 방법
Office Outlook의 MSI 설치의 경우 Microsoft Office Outlook 2010, 2013 및 2016에 대한 2018년 8월 14일 보안 업데이트에서 해결됩니다.
Outlook 2010 보안 업데이트: 2018년 8월 14일 KB4032222
Outlook 2013 보안 업데이트: 2018년 8월 14일 KB4032240
Outlook 2016 보안 업데이트: 2018년 8월 14일 KB4032235
Office Outlook의 MSI 버전과 일치하는 위의 업데이트를 설치하면 페이지가 올바르게 표시됩니다.
추가 정보
이 문제는 2018년 8월 Office 참가자 업데이트로 인해 간편 실행 Office 설치에 발생하는 문제와 유사한 증상이 있습니다. 이 문제에 대한 자세한 내용은 다음 위치에서 확인할 수 있습니다.
Outlook용 Microsoft Dynamics 365 2018년 8월 Office 참가자 업데이트를 설치한 후 웹 페이지를 렌더링할 수 없습니다.
이 보안 업데이트에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요.
Microsoft Outlook Security 업데이트 목록
이 문제와 관련된 Microsoft Outlook 설명서