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Windows Phone 7 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 해결 하는 방법

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소개
Windows Phone 7 대 한 Lync 2010 모바일 클라이언트는 Lync 계정을 회사 조직에서 필요합니다. 확실치 않은 경우 Lync 계정을 있는지 여부, 회사 시스템 관리자에 게 문의 하거나 팀을 지원 합니다.

Windows Phone 7 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용할 때 발생할 수 있는 일반적인 문제를 해결 하는 방법을 설명 합니다.

참고: 원하는 도움말 Lync 모바일 2013을 사용 하 여 Windows Phone 7 이나 타블렛, 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동:
프로시저

Windows Phone 7 Lync 2010에 로그인

암호, 계정 정보, 서버 설정 및 클라이언트 버전 확인

  1. 경우 모바일 Lync 2010에 로그인 수 없습니다를 참조 하십시오에서 사용자가 Lync 로그인 문제 해결사 일련의 가장 일반적인 로그인 문제 해결 단계를 통해 안내 합니다.
  2. 하 수에 로그인 할 Lync 데스크톱에서 Mac 2011에 대 한 Lync 2010, Microsoft Lync 2013 Microsoft Lync를 사용 하 여 있는지 확인 하십시오. 일반 데스크톱 클라이언트에서 로그인 할 수 없습니다 아마 로그인 할 수 없습니다는 모바일 클라이언트에.
  3. 올바른 암호를 입력 했는지 확인 하십시오. 암호가 정확 하지 않습니다 것을 잊은 경우 변경 해야 합니다. Office 365에서 암호를 변경 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동:
  4. 올바른 계정 정보를 입력 했는지 확인 하십시오. 달리 지정 되지 않는 관리자가 하면 그렇지 않은 경우, 아마도 계정 정보를 사용 하 여 Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint 및 회사 컴퓨터에 로그인 할. 데스크톱 컴퓨터에서 Lync에 로그인 할 수, 동일한 정보를 사용 하 여 모바일 장치에 로그인 할.

    다음 표에서 Windows Phone 7 사용자의 경우 자신의 Lync 계정을 하 고 자신의 계정 정보 설정 방법에 따라 필요한 로그인 필드를 설명 합니다.
    Lync 계정SIP 주소와 UPN필수 필드
    온-프레미스 Lync 서버동일한메일 주소: SIP 주소
    사용자 이름: 빈
    온-프레미스 Lync 서버서로 다른메일 주소: SIP 주소
    사용자 이름: UPN 또는 도메인\사용자 이름
    Office 365동일한메일 주소: SIP 주소
    사용자 이름: 빈
    Office 365서로 다른메일 주소: SIP 주소
    사용자 이름: UPN
  5. 자동 검색 서버있는지 여부를 확인 합니다. Lync는 Lync 서버 기반으로 전자 메일 주소를 확인 하려고 시도 합니다. Lync 서버를 검색할 수 없습니다, 서버 자동 검색 을 해제 하 고 Lync server를 수동으로 지정 해야 합니다.

    서버 자동 검색 설정 되어 있지만 여전히 로그인 할 수 없는 경우 수동으로 내부 및 외부 검색 주소를 입력 하십시오. 이 문제가 해결 되지 않습니다. 그러나 성공적으로 수행할 수 있습니다이 수동으로 로그인 관리자에 게 문의 하 여 서버 자동 검색 옵션 올바르게 설정 되지 않은 나타냅니다.
    • Skype 비즈니스 Online(formerly Lync Online) 사용자 Office 365에 대 한에 대 한:
      • 내부 검색 주소: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • 외부 검색 주소: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • 온-프레미스 Lync 사용자에 대 한 내부 및 외부 검색 주소를 확인 하려면 도움말에 대 한 지원 팀 또는 시스템 관리자에 게 문의 합니다. 대부분의 경우에서 내부 및 외부 검색 주소를 다음과 유사 합니다.
      • 내부 검색 주소: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • 외부 검색 주소: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      참고
      로그인 화면에서 사용자 이름, 도메인, 내부 검색 주소외부 검색 주소 필드에 액세스 하려면 서버 설정 을 클릭 합니다.
  6. Windows Phone 7 대 한 최신 버전의 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용 하는 있는지 확인 하십시오. Microsoft 저장소에서 최신 버전을 다운로드 합니다. 클라이언트 버전에는 차단 되거나 지원 되지 않는 내용의 메시지가 나타나면 문의 지원 팀 또는 관리자를 아직 모바일 클라이언트에 대 한 Lync server 설정할 수 있습니다.

Wi-fi를 통해 인증 된 프록시를 통해 연결

연결 하기 전에 인증을 요구 하는 사용 되는 Wi-fi 연결을 프록시를 통해 연결 하려면 자격 증명을 사용할 수 없습니다 때문에 Lync 연결 되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결 하려면 Wi Fi를 통해 대신 모바일 매체의 데이터 연결을 통해 연결 합니다.

인증서가 필요한 네트워크에 연결

조직에 필요한 인증서를 해당 Wi Fi 또는 회사 네트워크에 연결 하 고 인증서가 올바르지 않거나 누락 된 Lync에서 오류 메시지를 받을 경우 회사에서 인증서를 가져올 수도 있습니다. 도움말에 대 한 관리자 또는 지원 팀에 문의.

특정 기능을 사용 하 여 추가 도움말

가이드, FAQ, 및 참조 쉽게 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용 하 여 Windows Phone 7 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동.

다른 모바일 클라이언트와의 비교

Lync 2010 모바일 클라이언트의 기능 비교, 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트로 이동.

지원 하기 위해 로그 보내기

사용자가 Windows Phone 7 대 한 Lync 2010 모바일 클라이언트에 적용 되는 문제가 발생 하는 경우 관리자 또는 지원 팀에 이메일로 로그를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 진단 로깅 설정 에서 설정 페이지.
  2. 클릭 진단 로그 보내기 에 대 한 화면입니다.
  3. Lync Mobile에 대 한 Windows Phone 7 저장 하 고 보낼 수 있는 형식으로 로그 파일을 포함 하는 사용자의 사진 라이브러리에 이미지 파일로 저장 됩니다. 전자 메일 메시지는 첨부 된 로그 파일 없이 자동으로 생성 됩니다.
  4. 사진 라이브러리에서 최신 사진을 전자 메일 메시지에 첨부 합니다. 그런 다음
  5. 로그를 보낼 전자 메일 주소를 입력 합니다. 사용자가 IT 관리자 또는 기술 지원 엔지니어에 게 직접 로그를 보내야 합니다.
N참고 되도록 진단 로깅 로 설정 된 문제를 재현 하 고 로그를 전송 하기 전에.




여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 웹 사이트로 이동합니다.

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속성

문서 ID: 2636318 - 마지막 검토: 05/01/2015 16:34:00 - 수정: 27.0

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