브라우저 이외의 응용 프로그램에 Office 365, Azure 또는 Intune에 로그인 할 수 없습니다 문제를 해결 하는 방법

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문제
사용자를 특정 클라이언트 컴퓨터에서 Office 365, Microsoft Azure Intune Microsoft 등 Microsoft 클라우드 서비스를 비 브라우저 응용 프로그램을 인증 하려고 하면 다음과 같은 문제 중 하나 이상이 발생 합니다.
  • 관리자는 다음과 같은 관리 도구를 사용 하 여 클라우드 서비스에 인증할 수 없습니다.
    • Microsoft Azure Active Directory 동기화 도구는 디렉터리 동기화 서버에서
    • Microsoft Azure Active Directory 모듈에 대 한 Windows PowerShell 컴퓨터에 설치 되어 있는
  • 사용자가 다음과 같은 다양 한 클라이언트 응용 프로그램을 사용 하 여 클라우드 서비스에 인증할 수 없습니다.
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Lync 2010
    • Microsoft Office Professional Plus
    • Microsoft Office 응용 프로그램
사용자를 동일한 컴퓨터에서 웹 브라우저를 사용 하 여 클라우드 서비스 포털에 액세스 하려고 하는 경우 사용자가 다음 현상 중 하나가 발생할 수 있습니다.
  • Internet Explorer 웹 페이지를 표시할 수 없습니다.
  • 웹 페이지를 로드 하기 전에 사용자 자격 증명을 메시지가 나타납니다.
사용자는 같은 사용자 계정 정보를 사용 하 여 다른 컴퓨터에서 클라우드 서비스에 액세스할 때 이러한 현상이 발생할 하지 않습니다. 성공적으로 사용자가 다른 컴퓨터에서 클라우드 서비스에 액세스할 수 있습니다.
원인
일반적으로이 문제는 특정 클라이언트 컴퓨터 또는 클라이언트 컴퓨터의 그룹에서 발생합니다. 경우에 컴퓨터 회사에 설정 된 클라우드 서비스에 대 한 모든 클라이언트 컴퓨터에이 문제가 발생할 수 있습니다. 비-브라우저 응용 프로그램 인증 클라우드 서비스 클라이언트 설정을 제대로 구현 되지 않은 경우 모든 기능을 갖춘 수 있습니다. 클라이언트 컴퓨터가 다음과 같은 경우가이 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 클라우드 서비스에 대 한 네트워크 연결이 제한 됩니다.
  • 방화벽, 프록시 서버 로컬 인증이 필요합니다.
  • 비 브라우저 응용 프로그램의 필수 구성 충족 되지 않습니다.
  • 이전 버전의 Microsoft Online Services 로그인 도우미에서 설치 됩니다.
  • 브라우저 이외의 응용 프로그램은 클라우드 서비스에 대 한 설정 되어 있지 않으면.
이 문제를 해결 하려면 계속 하기 전에 다음 조건이 모두 충족 되는지 확인 하십시오.
  • 클라이언트 컴퓨터 키보드에서 키보드를 올바르게 작동 하 고 사용자 이름과 암호가 올바르게 입력 되었습니다.
  • 다른 클라이언트 컴퓨터에 동일한 사용자 계정에 대 한 브라우저 이외의 응용 프로그램 인증 실패 하지 않습니다. 다른 컴퓨터는 모두 동일한 사용자 계정에 대해 동일한 현상이 사용자 계정에 관련 된 문제일 가능성이이 문제가 나타냅니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 참조.
    2412085 Office 365, Azure Intune 등 조직의 계정에 로그인 할 수 없습니다.
  • 액세스 문제가 발생 한 클라이언트 컴퓨터에서 페더레이션된 사용자에 게 아닙니다. 페더레이션된 사용자 액세스 문제를 발생는 된다면 가능성이 SSO 구성에 문제가 있습니다. 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 기술 자료 문서 참조.
    2530713 일부 장치에서 작동 하지 않으면 Office 365, Azure 또는 Intune 단일 로그온을 사용 하 여 로그인
    2535227 페더레이션 된 사용자는 작업을 입력하거나 학교 계정 자격 증명을 예기치 않게 요구받을 수 있습니다

    2530569 Office 365, Intune, Azure에서 단일 로그온 설치 문제 해결
솔루션
이 문제를 해결 하려면 문제의 일반적인 원인에 따라 다음 방법 중 하나 이상을 사용 합니다.

해결 방법 1: 네트워크 연결이 제한 됩니다.

브라우저를 사용 하 여 액세스 하 고 http://www.msn.com. 이 웹 사이트에 액세스할 수 없으면 네트워크 연결 문제를 해결 합니다.
  1. 명령 프롬프트에서 ipconfigping 도구를 사용 하 여 IP 연결 문제 해결. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용을 보려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조.
    169790 기본 TCP/IP 문제를 해결 하는 방법
  2. 명령 프롬프트 실행 nslookup www.msn.com DNS를 인터넷 서버 이름을 수정 여부를 확인 합니다.
  3. 로컬 네트워크에 있는 프록시 서버를 사용 하는 경우 인터넷 옵션에서 프록시 서버 설정을 적절 한 프록시 서버를 반영 하는지 확인 합니다.
  4. Forefront 위협 관리 게이트웨이 (TMG) 방화벽 네트워크 경계에 설치 된 방화벽 클라이언트 인증을 필요로 하는 경우 설치 하 고 인터넷 액세스를 위한 클라이언트 장치에 Forefront TMG 클라이언트 프로그램을 구성 해야 합니다. 클라우드 서비스 관리자에 게 문의 합니다.

해결 방법 2: 방화벽 또는 프록시 서버 추가 인증을 요구 합니다.

이 문제를 해결 하려면 Office 365 Url 및 인증 프록시에서 응용 프로그램 예외를 구성 합니다. 예를 들어, Microsoft 인터넷 보안 및 가속 서버 (ISA) 2006 실행 하는 경우 다음 조건을 만족 하는 "허용" 규칙을 만듭니다.
  • 다음 대상에 대 한 아웃 바운드 연결 허용: *. microsoftonline.com
  • Allow outbound connections to the following destination: *.microsoftonline-p.com
  • 다음 대상에 대 한 아웃 바운드 연결 허용: *. sharepoint.com
  • 다음 대상에 대 한 아웃 바운드 연결 허용: *. outlook.com
  • 다음 대상에 대 한 아웃 바운드 연결 허용: *. lync.com
  • 다음 대상에 대 한 아웃 바운드 연결 허용: osub.microsoft.com
  • 포트 80/443
  • TCP 및 HTTPS 프로토콜
  • 규칙은 모든 사용자에 게 적용 해야 합니다.
  • HTTPS/SSL 제한 시간을 8시간으로 설정합니다

해결 방법 3: 비 브라우저 응용 프로그램의 전제 조건이 충족 되지 않습니다 또는 Microsoft Online Services 로그인 도우미에서 최신

특정 운영 체제 또는 브라우저 이외의 응용 프로그램의 적절 한 필수 구성 요소를 사용 하 여 업데이트 되지 않습니다 것 못할 의도 된 서비스에 액세스할 수 있습니다. 컴퓨터와 응용 프로그램은 클라우드 서비스에 대 한 시스템 요구 사항을 충족 하는지 확인 하십시오. Office 365 시스템 요구 사항에 대 한 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문: 컴퓨터에 Office 365 적절 하 게 업데이트 되었는지 확인 하는 가장 쉬운 방법은 Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하는 것. 이렇게 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 웹 브라우저에서를 찾습니다. https://portal.office.com로그인을 한 다음 오른쪽 창에서 다운로드 를 클릭 합니다.
  2. 페이지 아래쪽으로 스크롤하십시오. 3 설정 Office 데스크톱 응용 프로그램을 구성 하 고를 설정하 고 Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행할 것인지 묻는 메시지가 때를 확인 합니다.
또는 다운로드 하 고 다음 Microsoft 웹 사이트에서 필수 업데이트 및 패키지를 수동으로 설치할 수 있습니다.

해결 방법 4: 비 브라우저 응용 프로그램이 설정 되어 있지 않으면 클라우드 서비스에 대 한

일부 브라우저 이외의 응용 프로그램에 대 한 프로 파일을 만들지 응용 프로그램 제대로 원하는 서비스에 액세스할 수 없게 됩니다. Office 365에 대 한 응용 프로그램이 적절 하 게 구성 되어 있는지 확인 하는 가장 쉬운 방법은 Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하는 것:
  1. 웹 브라우저에서를 찾습니다. https://portal.office.com로그인을 한 다음 오른쪽 창에서 다운로드 를 클릭 합니다.
  2. 페이지 아래쪽으로 스크롤하십시오. 3 설정 Office 데스크톱 응용 프로그램을 구성 하 고를 설정하 고 Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행할 것인지 묻는 메시지가 때를 확인 합니다.
또는 응용 프로그램 프로필을 수동으로 설정할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조.

해결 방법 5: 2016 Office 또는 Office 2013 Surface Pro 3에서 최신 인증을 사용 하 여 로그인 할 수 없습니다.

이 문제는 Windows 10 1511 버전에서에서 수정 되었습니다. 이 문제를 해결 하려면 Windows Update에서 Windows 10에 대 한 누적 업데이트를 모두 설치 합니다. 또는 최소한 다음 Microsoft 기술 자료 문서에 설명 되어 있는 Windows 10 용 누적 업데이트를 설치 합니다.
3105211 10 버전 1511 Windows 용 누적 업데이트: 2015 년 11 월 10,

이 업데이트를 설치할 수 없으면 다음이 단계를 수행 합니다.

중요: 이 섹션의 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에레지스트리 복원에 대 한 백업.
  1. 작업 표시줄에서 검색 상자에 Windows 10에서 regedit를 입력 하 고 enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
  2. 실행 중인 Office 버전에 따라 다음 중 하나를 수행 합니다.
    • 2016 Office를 사용 하는 경우 다음 레지스트리 키를 삭제 합니다.
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
    • 2013 Office를 사용 하는 경우 다음 레지스트리 키를 삭제 합니다.
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities
자세한 내용
문제 특정 브라우저 이외의 응용 프로그램에 대 한 자세한 내용을 보려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조.
2512032 "Microsoft 온라인 서비스 로그인 길잡이를 사용할 수 없습니다의 일부 원인이 되는 문제가 발생 했습니다" 오류

2566899 Office 365 데스크톱 설치 프로그램에서 올바르게 구성에서 클라이언트 프로그램을 방해할 수 있는 문제

2630976 리치 클라이언트 응용프로그램을 사용하여 Office 365에 연결하려고 할때 "액세스가 거부 되었습니다" 오류 또는 사용자에게 반복적으로 자격 증명입력이 요구됩니다.
여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 웹 사이트 또는 Azure Active Directory 포럼 엑세스 할 수 있어야만 합니다.

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속성

문서 ID: 2637629 - 마지막 검토: 02/25/2016 23:19:00 - 수정: 37.0

Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management

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