요약
이 문서에서는 Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager 대한 업데이트 롤업 2에서 해결된 문제를 설명합니다. 또한 이 문서에는 System Center 2012 R2 Service Manager 대한 업데이트 롤업 2에 대한 설치 지침이 포함되어 있습니다.
이 업데이트 롤업에서 해결된 문제
System Center 2012 R2 Service Manager 업데이트 롤업 2는 Service Manager 콘솔에서 다음과 같은 문제를 해결합니다.
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사용자에게 SMTP 및 SIP(세션 시작 프로토콜) 엔드포인트가 모두 있다고 가정합니다. Service Manager 콘솔에서 이러한 사용자에게 전자 메일 메시지를 보내면 Service Manager Lync SIP 엔드포인트를 전자 메일 주소로 사용합니다.
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서비스 수준 경고 기능을 사용하여 서비스 요청을 선택하면 약 1시간 후에 오류가 발생합니다.
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할당된 항목 보기를 선택하면 약 1시간 후에 FullAdapter 예외가 발생합니다.
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Service Manager 콘솔이 최대화된 모드로 실행되면 다음 문제 중 하나 이상이 발생합니다.
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콘솔에서 성능이 저하되고 콘솔에서 과도한 CPU 리소스를 사용합니다.
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콘솔의 상황에 맞는 메뉴는 예상대로 표시되지 않고 대신 주 창의 오른쪽 위 모서리에 표시됩니다.
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전체 화면 모드로 실행하면 작업 항목 미리 보기 창의 스크롤 막대가 표시되지 않습니다. 스크롤 막대가 표시되더라도 여전히 비활성 상태이며 슬라이더를 이동할 수 없습니다.
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특정 양식 또는 마법사가 제대로 표시되지 않습니다. 특히 왼쪽 탐색 창만 표시되고 오른쪽 영역은 비어 있습니다.
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요청 제안에서 사용자 프롬프트 페이지를 만들거나 편집할 때 페이지가 제대로 표시되지 않습니다.
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열려 있는 작업 항목 또는 구성 항목 폼을 스크롤하면 스크롤이 작동하지 않습니다. 이 경우 스크롤 막대 위에 마우스를 놓아 스크롤할 수 있습니다.
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PowerShell 워크플로를 동시에 실행하면 결과가 성공으로 표시됩니다. 실제로 워크플로가 실패합니다.
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사용자가 작업 항목 양식에서 이미 열려 있는 첨부 파일을 열려고 하면 예외가 throw됩니다.
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릴리스 레코드를 Closed로 표시한 후에는 첨부 파일 및 관련 세부 정보를 검색할 수 없습니다.
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요청 제품에서 서비스 요청을 만들 때 요청 제품 양식을 표시하는 데 시간이 오래 걸립니다.
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서비스 요청 템플릿을 사용하려고 하면 콘솔이 충돌합니다.
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서비스 요청을 만들려고 하면 NullReferenceException 예외가 throw되고 콘솔이 충돌합니다.
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Service Manager 콘솔에는 영어가 아닌 환경에서 실행할 때 자세한 데이터 충돌 예외 대신 일반적인 Microsoft SQL 예외가 표시됩니다.
또한 이 업데이트 롤업은 Service Manager 다음과 같은 문제를 해결합니다.
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데이터베이스를 정리하는 동안 p_DataPurging 저장 프로시저가 완료되지 않습니다. 또한 이벤트 ID 8623은 쿼리 프로세서가 내부 리소스가 부족하여 쿼리 계획을 생성할 수 없음을 나타내는 SQL 로그에 기록됩니다.
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그룹 정의에 여러 RegEx 식을 추가한다고 가정합니다. 그룹을 추가하거나 실행하면 SQL 예외가 throw됩니다.
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Configuration Manager 커넥터는 DeviceHasSoftwareItemInstalled 속성에 대한 업데이트를 올바르게 처리하지 않습니다. Service Manager 데이터베이스와 Configuration Manager 데이터베이스 간의 데이터 동기화에서 차이가 발생합니다.
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Service Manager 이전 버전의 관리 팩이 있는 경우 MPImporter는 Operations Manager에서 관리 팩을 가져올 수 없습니다.
설치 지침
업데이트를 설치하기 전에 다음 지침을 읽어보세요.
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이 업데이트 롤업을 적용하기 전에 모든 Service Manager 관련 애플리케이션을 종료합니다. 예를 들어 Service Manager 콘솔, Self-Service Portal 링크 및 제작 도구를 종료합니다.
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Service Manager 데이터 웨어하우스 서버가 Service Manager 관리 서버와 한 번 이상 동기화되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 Service Manager 데이터 웨어하우스에 등록하여 보고를 사용하도록 설정합니다.
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업데이트가 다음 순서대로 Service Manager 구성 요소에 먼저 설치되어 있는지 확인합니다.
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데이터 웨어하우스 서버
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관리 서버(기본)
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보조 관리 서버
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모든 분석가 콘솔
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셀프 서비스 포털
참고 기본 관리 서버에서 설치가 진행되는 동안 보조 관리 서버에 Service Manager 2012 R2용 업데이트 롤업 2를 설치하려고 하면 보조 관리 서버에서 설치가 실패합니다. 이 문제를 방지하려면 보조 관리 서버에 이 업데이트를 설치하기 전에 주 관리 서버의 설치가 완료되기를 기다립니다. -
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업데이트가 설치된 후 모든 콘솔을 다시 시작합니다.
이 업데이트 롤업을 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.
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대상 폴더에 업데이트를 다운로드합니다. 이 업데이트에는 x86 버전과 x64 버전이 모두 포함되어 있습니다. 시스템에 적합한 버전을 다운로드합니다.
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대상 폴더를 열고 SCSM2012R2_CU_KB2904710_AMD64_7.5.3079.61.exe 파일 또는 SCSM2012R2_CU_KB2904710_i386_7.5.3079.61.exe 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
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Microsoft 소프트웨어 사용 조건에 동의한 다음 설치 마법사의 단계를 따릅니다.
설치가 성공했는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.
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제어판 프로그램 및 기능을 엽니다.
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설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.
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다음 항목이 나열됩니다.
Microsoft System Center Service Manager용 핫픽스(SCSM2012R2_CU_KB2904710)
Service Manager 대한 다운로드 지침Update 패키지를 다운로드할 수 있습니다.
Microsoft 다운로드 센터에서 업데이트 패키지를 수동으로 다운로드하려면 다음 웹 사이트로 업데이트 packagesGo를 수동으로 다운로드합니다.
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변경된 파일 |
파일 크기(바이트) |
버전 |
|---|---|---|
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
1,186,504 |
7.5.3079.61 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187,080 |
7.5.3079.61 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109,256 |
7.5.3079.61 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2,513,608 |
7.5.3079.61 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338,632 |
7.5.3079.61 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60,104 |
7.5.6111.0 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248,520 |
7.5.3079.61 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll |
20,168 |
7.5.3079.61 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 |
11,389 |
해당 없음 |
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Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 |
11,407 |
해당 없음 |
|
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12,914 |
해당 없음 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1,223,368 |
7.5.3079.61 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1,166,024 |
7.5.3079.61 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll |
20,168 |
7.5.3079.61 |
|
Datawarehouse.mpb |
245,760 |
해당 없음 |
|
ReleaseManagement.mpb |
450,560 |
해당 없음 |
|
ServiceRequest.mpb |
520,192 |
해당 없음 |
|
Authoring.mpb |
643,072 |
해당 없음 |
|
Administration.mpb |
1,466,368 |
해당 없음 |
|
Announcements.mpb |
348,160 |
해당 없음 |
|
Console.mpb |
987,136 |
해당 없음 |
