Windows 직접 액세스 클라이언트 컴퓨터에 대한 원격 지원 연결 실패

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현상
다음 시나리오를 고려하십시오.
  • 직접 액세스 연결 모드로 HTTPS (IP HTTPS) 프로토콜을 통해 IP를 사용 하 여 Windows Server 2012 기반 직접 액세스 서버 구성
  • IP 버전 6 (IPv6)을 할당 하면 직접 액세스 클라이언트 컴퓨터에 대 한 접두사입니다. 예를 들어, 할당 한 "2001:FFFF: 한:: 123/64" 클라이언트 컴퓨터에 대 한 접두사.
  • Windows 7 서비스 팩 (SP1) Windows 8.1, Windows 8에 대 한 직접 액세스 설정을 밀어-기반 클라이언트 컴퓨터.
  • 인트라사이트 ISATAP 자동 터널 주소 지정 프로토콜 () 또는 회사 네트워크의 내부 클라이언트 컴퓨터의 기본 IPv6 연결을 배포 합니다.
  • 직접 액세스 연결을 설정 하 고 직접 액세스 관리 아웃 연결이 작동 하는지 확인 합니다.
  • 내부 클라이언트 컴퓨터에서 다음 명령을 실행 하 고 Windows 8.1, Windows 8 또는Windows 원격 지원 대화 상자가 Windows 7 SP1 기반 클라이언트 computerin의 이름을 입력 합니다.
    msra /offerra
이 시나리오에서는 원격 지원 연결이 실패합니다.
해결 방법
8.1 Windows에 대 한이 문제를 해결 하려면 업데이트 2919355을 설치 합니다.
Windows 7 및 Windows 8에 대 한이 문제를 해결 하려면이 문서에 설명 되어 있는 핫픽스를 설치 합니다.

8.1 Windows 업데이트 정보

구하는 방법에 대 한 자세한 내용은 2919355 업데이트에 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 하십시오.
2919355 Windows 8.1, Windows RT 8.1 및 Windows Server 2012 R2 업데이트 : 2014년 4월

핫픽스 정보에 대 한 Windows 8 및 Windows 7

지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있습니다. 그러나 이 핫픽스는 오직 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하는 작업에만 사용됩니다. 이 문서에서 설명한 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용하십시오. 이 핫픽스는 추가 테스트가 필요할 수도 있습니다. 따라서, 이 문제로 심각하게 영향을 받지 않는 경우 이 핫픽스가 포함된 다음 소프트웨어 업데이트가 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

핫픽스를 다운로드할 수 있는 경우, 이 기술 자료 문서의 상단에 "핫픽스 다운로드 가능" 섹션이 있습니다. 이 섹션이 나타나지 않으면, Microsoft 고객 지원에 문의하여 핫픽스를 얻으십시오.

참고: 추가 문제가 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우, 별도로 서비스를 요청해야 할 수도 있습니다. 추가 지원 질문과 이 특정 핫픽스가 필요하지 않은 문제에는 일반 지원 비용이 적용됩니다. Microsoft 고객 서비스 및 지원 전화 번호의 전체 목록이 필요하거나 별도로 서비스를 요청하려면, 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오. 참고: "핫픽스 다운로드 사용 가능" 형식은 핫픽스 사용이 가능한 언어를 표시합니다. 사용자 언어가 표시되지 않는 것은 핫픽스를 해당 언어로 사용할 수 없기 때문입니다.

전제 조건

이 핫픽스를 적용 하려면 실행 해야 Windows 7 s p 1 이나 Windows 8.

Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 서비스 팩을 구하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭합니다.
976932Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용 서비스 팩 1에 대한 정보

레지스트리 정보

이 핫픽스를 적용하려면 레지스트리를 변경할 필요가 없습니다.

다시 시작이 필요함

이 핫픽스를 적용한 후 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

핫픽스 대체정보

이 핫픽스는 이전에 릴리스된 핫픽스를 대체하지 않습니다.

파일정보

이 핫픽스의 글로벌 버전은 다음 표에 나열된 특성을 갖는 파일을 설치합니다. 이러한 파일의 시간과 날짜는 협정 세계시(UTC)로 나열됩니다. 로컬 컴퓨터에서 이러한 파일의 시간과 날짜는 현재 일광 절약 시간제(DST) 바이어스와 함께 현지 시간으로 표시됩니다. 또한, 날짜와 시간은 파일에 대해 특정 작업을 수행할 때 변경될 수 있습니다.

Windows 8 파일 정보 참고
중요: Windows 8 핫픽스 및 핫픽스를 Windows Server 2012 동일한 패키지에 포함 됩니다. 그러나만 "Windows 8" 핫픽스 요청 페이지에 나열 됩니다. 선택 아래에 나열 된 핫픽스를 하나 또는 두 운영 체제에 적용 되는 핫픽스 패키지를 요청 하려면 "Windows 8" 페이지. 각 핫픽스가 적용하는 실제 운영 체제를 확인하려면 문서에서 "적용 대상" 절을 항상 참조하십시오.
  • 특정 제품, 중요 시점(RTM, SPn) 및 서비스 분기(LDR, GDR)별로 적용되는 파일은 다음 표에 나열된 파일 버전 번호를 검토하여 식별할 수 있습니다.
    버전제품중요 시점서비스 분기
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8RTMLDR
  • 매니페스트 파일 (.manifest) 및 MUM 파일 (.mum) 설치 되어 있는 각 환경에 대해 개별적으로 나열 에 있는 "Windows 8" 구역에 대 한 추가 파일 정보. MUM, 매니페스트 및 관련 된 보안 카탈로그 (.cat) 파일은 업데이트 된 구성 요소의 상태를 유지 하기 위해 매우 중요 합니다. 해당 특성이 나열되지 않은 보안 카탈로그 파일은 Microsoft 디지털 서명으로 서명됩니다.
지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 8
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-1 월-201406:03x86
Rdpcore.mof적용할 수 없음1,3122012-02-6 월14:31적용할 수 없음
지원 되는 모든 x64 기반 버전의 Windows 8
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,40031-1 월-201406:19x64
Rdpcore.mof적용할 수 없음1,3122012-02-6 월14:31적용할 수 없음
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-1 월-201406:03x86
Rdpcore.mof적용할 수 없음1,3122012-02-6 월14:31적용할 수 없음
Windows 7의 파일 정보 노트
중요: Windows 7 핫픽스 및 Windows Server 2008 R2 핫픽스는 같은 패키지에 포함되어 있습니다. 그러나 핫픽스 요청 페이지에 있는 핫픽스는 두 운영 체제 아래에 나열됩니다. 하나 또는 두 운영 체제에 적용되는 핫픽스 패키지를 요청하려면 "Windows 7/Windows Server 2008 R2" 페이지에 나열된 핫픽스를 선택합니다. 각 핫픽스가 적용하는 실제 운영 체제를 확인하려면 문서에서 "적용 대상" 절을 항상 참조하십시오.
  • 특정 제품, SR_Level(RTM, SPn) 및 서비스 분기(LDR, GDR)에 적용되는 파일은 다음 표에 나오는 파일 버전 번호를 검토하여 식별할 수 있습니다.
    버전제품중요 시점서비스 분기
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SP1LDR
  • 매니페스트 파일 (.manifest) 및 MUM 파일 (.mum) 설치 되어 있는 각 환경에 대해 개별적으로 나열 에 있는 "Windows 7" 구역에 대 한 추가 파일 정보. MUM 및 MANIFEST 파일과 관련된 보안 카탈로그(.cat) 파일은 업데이트된 구성 요소의 상태를 유지하는 데 매우 중요합니다. 해당 특성이 나열되지 않은 보안 카탈로그 파일은 Microsoft 디지털 서명으로 서명됩니다.
지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 7
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,3922013 년 11 월-26-02:03x86
Rdpcore.mof적용할 수 없음1,3122009 년 6 월 10 일21:25적용할 수 없음
지원되는 모든 x64 기반 버전의 Windows 7
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,1682013 년 11 월-26-02:35x64
Rdpcore.mof적용할 수 없음1,3122009 년 6 월 10 일20:43적용할 수 없음
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,3922013 년 11 월-26-02:03x86
Rdpcore.mof적용할 수 없음1,3122009 년 6 월 10 일21:25적용할 수 없음
현재 상태
Microsoft는 이 문제가 '적용 대상' 섹션에 나열된 Microsoft 제품의 문제임을 확인했습니다.
추가 정보
소프트웨어 업데이트 용어에 대한 자세한 내용을 보려면, 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료의 문서를 확인하십시오.
824684Microsoft 소프트웨어 업데이트의 설명에 사용되는 표준 용어 설명

추가 파일 정보

Windows 8에 대 한 추가 파일 정보


Windows 8의 지원 되는 모든 x86 기반 버전에 대 한 추가 파일
파일 속성
파일 이름Update.mum
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기1,792
날짜(UTC)31-1 월-2014
시간(UTC)16:42
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기723
날짜(UTC)31-1 월-2014
시간(UTC)16:42
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름X86_microsoft-windows-t... -공동 작업-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기3,544
날짜(UTC)31-1 월-2014
시간(UTC)06:48
플랫폼적용할 수 없음
Windows 8의 지원 되는 모든 x64 기반 버전에 대 한 추가 파일
파일 속성
파일 이름Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기1,094
날짜(UTC)31-1 월-2014
시간(UTC)16 시 43 분
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름Amd64_microsoft-windows-t... -공동 작업-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기3,548
날짜(UTC)31-1 월-2014
시간(UTC)08:51
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름Update.mum
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기2,037
날짜(UTC)31-1 월-2014
시간(UTC)16 시 43 분
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름X86_microsoft-windows-t... -공동 작업-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기3,544
날짜(UTC)31-1 월-2014
시간(UTC)06:48
플랫폼적용할 수 없음


Windows 7에 대한 추가 파일 정보

지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 7에 대한 추가 파일
파일 속성
파일 이름X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기723
날짜(UTC)2013 년 11 월-26-
시간(UTC)06:44
파일 이름X86_microsoft-windows-t... -공동 작업-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기3,505
날짜(UTC)2013 년 11 월-26-
시간(UTC)02:30
지원되는 모든 x64 기반 버전의 Windows 7에 대한 추가 파일
파일 속성
파일 이름Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기1,094
날짜(UTC)2013 년 11 월-26-
시간(UTC)06:44
파일 이름Amd64_microsoft-windows-t... -공동 작업-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기3,509
날짜(UTC)2013 년 11 월-26-
시간(UTC)03:21
파일 이름X86_microsoft-windows-t... -공동 작업-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기3,505
날짜(UTC)2013 년 11 월-26-
시간(UTC)02:30

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속성

문서 ID: 2912883 - 마지막 검토: 03/10/2016 14:30:00 - 수정: 3.0

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