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WD2002: 오류 메시지: Microsoft Word에 문제가 있어서 프로그램을 종료해야 합니다

요약
Microsoft Word를 시작하거나 문서 작업을 할 때 아래와 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
Microsoft Word에 문제가 있어서 프로그램을 종료해야 합니다. 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다.


어떤 작업 중이었다면, 작업 중이던 정보를 잃게 됩니다.

Microsoft Word를 다시 시작합니다.

이 문제에 대해 Microsoft에 전달하고자 하는 의견을 적으십시오.

이 오류 보고는 Microsoft Word의 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 이 내용은 기밀로 간주되며 익명으로 관리합니다.

이 오류에 관한 자세한 정보를 보려면, 여기를 누르십시오.
이 문서에서는 정확한 문제 설명을 확인하는 방법과 이 오류 메시지가 나타날 때 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
추가 정보
Microsoft Word 2002를 사용하면 오류 정보를 수집하여 Microsoft에 보낼 수 있습니다. 이 문서의 "요약" 절에 있는 오류 메시지 대화 상자가 표시됩니다. 표시되는 대화 상자는 사용하고 있는 Microsoft Windows 운영 체제와 관련이 없습니다.

오류 서명에는 Microsoft에서 Microsoft 제품을 개발하고 향상시키는 데 사용하는 응용 프로그램 이름, 오류 이름 및 모듈 이름과 같은 정보가 들어 있습니다.

인터넷에 연결되어 있을 경우 Office 응용 프로그램 오류 보고 도구를 사용하여 Microsoft에 직접 이 정보를 보낼 수 있습니다. 이 정보를 보고하도록 선택하면 도구가 해당 문제에 대한 해결책이 있는지 확인하고 있을 경우 해당 정보를 보냅니다.

최종 사용자 보고와 개인 정보에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
283768 OFFXP: End User Privacy Policy in Application Error Report
Office 응용 프로그램 오류 보고 도구를 사용하지 않을 경우에도 오류 서명의 정보를 사용하여 Microsoft 기술 자료를 직접 검색할 수 있습니다.

해결 방법 찾기

이 문서의 "요약" 절에서 설명한 오류 메시지 해결 방법을 찾으려면 다음 단계를 수행하십시오.

1단계: 특정 오류 메시지 검색

특정 오류에 대해 Microsoft 기술 자료를 검색하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 이 문서의 "요약" 절에 설명된 오류 메시지 대화 상자에서 "여기를 클릭하십시오"를 누릅니다.
  2. 오류 서명 구역에 다음 예와 비슷한 오류 메시지가 나타납니다.
    응용 프로그램 이름  응용 프로그램 버전    모듈 이름       모듈 버전      오프셋 ------------------------------------------------------------------------    winword.exe     10.0.2627.0      winword.exe   10.0.2627.0  0032a96d
  3. 오류 서명에 대한 내용을 기록합니다. 특히, 응용프로그램 이름, 모듈 이름 및 오프셋 값을 기록합니다.
  4. 웹 브라우저의 주소 줄에 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;KO;KBHOWTO를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  5. 검색 영역 상자에서 전체 페이지를 선택합니다.
  6. 검색어(옵션) 상자에 응용프로그램 이름, 모듈 이름 및 오프셋의 기록한 값을 입력합니다. b 단계의 예제 오류 서명을 사용하여 winword.exe 0032a96d를 입력합니다.

    참고: 응용프로그램 이름과 모듈 이름이 같을 경우 모듈 이름과 오프셋의 기록한 값만 입력하십시오.
  7. Go를 누릅니다.
  8. 모든 검색 결과가 반환되면 링크를 눌러 반환된 문서를 봅니다.
발생하는 문제가 목록에 나타나지 않은 경우 2단계를 수행하십시오.

2단계: 오류의 가능한 원인 문제 해결

체계적인 방법을 사용하여 Microsoft Word 2002에서 다양한 오류 메시지와 문제를 해결합니다.

이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322743 WD2002: Word 2002에서 문제 해결을 위한 초보자 가이드
문제가 여전히 해결되지 않으면 3단계를 수행하십시오.

3단계: 오류의 다른 가능한 원인을 찾기 위해 자동 검색 사용

다음 링크를 눌러 이 오류 메시지를 표시하는 알려진 문제 및 문제의 적절한 해결 방법에 대한 문서 목록을 표시합니다. 발생하는 문제가 목록에 나타나지 않거나 앞 단계에서 해결되지 않은 경우 4단계를 수행하십시오.

4단계: Microsoft의 지원 요청

지원을 요청할 때 Microsoft 기술지원부 지원 담당자가 이 정보를 물어볼 수 있으므로 "1단계: 특정 오류 메시지 검색"에서 설명한 대로 오류 서명에 대한 정보를 적어 두는 것이 좋습니다.

오류 보고 대화 상자 사용에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
289508 OFFXP: 프로그램이 예기치 않게 종료된 경우 Office Application Error Reporting에서 오류 서명을 읽는 방법
전화를 걸거나 전자 메일 메시지를 보낼 때는 해당 제품 설명서를 준비해야 합니다. 다음 정보를 제공할 수 있도록 준비해 두십시오.
  • 사용 중인 Microsoft 제품의 버전 번호
  • 해당되는 경우 네트워크 하드웨어를 포함하여 사용 중인 하드웨어 종류 및 사용 중인 운영 환경
  • Config.sys 파일, Autoexec.bat 파일 및 있을 경우 네트워크 구성 파일
  • 화면에 나타나는 정확한 메시지의 내용
  • 발생한 문제와 문제가 발생했을 때 수행한 조치에 대한 설명
  • 문제를 재현하는 최소 단계
  • 문제를 해결하기 위해 이미 수행한 단계
Microsoft Word의 문제 해결 도움말을 얻는 방법에 대한 자세한 내용은 도움말 메뉴에서 Microsoft Word 도움말을 누르고 Office 길잡이나 도움말 마법사에서 기술 지원을 입력한 다음 찾기를 눌러 항목을 보십시오.

Microsoft 지원 서비스에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
102344 Microsoft Product Support Options Q and A




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속성

문서 ID: 296493 - 마지막 검토: 08/29/2006 06:34:00 - 수정: 2.0

  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • kbhowto KB296493
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