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함수에 Bluetooth 마우스 또는 키보드 오류 해결

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현상
"적용 대상" 절에 나열 된 키보드 또는 Microsoft 포인팅 장치 중 하나를 사용 하려고 하면 장치가 전혀 작동 하지 않습니다. 또는 장치가 Microsoft Windows에서 인식 되지 않을 수 있습니다.
원인
이 문제는 다음 이유 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.
  • 컴퓨터의 BIOS에서 Bluetooth 키보드를 인식 하지 못하는 경우 컴퓨터를 시작할 때 다음과 유사한 오류가 나타납니다.
    키보드 오류 또는 아무 키보드도 존재하지 않습니다. 계속하려면 F1 누르세요. 설정에 들어가려면 DEL를 누르세요.
  • Bluetooth 수신기는 휴대용 컴퓨터에서 Microsoft Bluetooth 스택과 호환되지 않습니다.
  • 장치 신호 신호 송수신 장치에 의해 인식 되지 않습니다.
  • 부족 한 전원 장치 또는 수신자에 게 있습니다.
  • 무선 주파수 충돌이 발생 합니다.
  • Windows XP를 실행하고 있지만, 서비스 팩 2 (SP2) 또는 최신 서비스 팩으로 업데이트 되지 않았습니다.
  • 결함 있는 하드웨어가 있습니다.
해결 방법
컴퓨터를 시작할 때 "원인" 절에 설명 되어 있는 바로 오류 메시지가 표시 되는 경우이 문서의 "해결 방법" 절에 나와 있는 단계를 참조 하십시오.

이 문제를 해결 하려면 다음 방법 중 하나를 사용 합니다.

방법 1: 호환 되지 않는 Bluetooth 스택 확인

이 문제를 해결 하려면 해당 트랜시버 Microsoft Bluetooth 스택이 작동 여부를 휴대용 컴퓨터의 제조업체를 문의 하십시오. 또한 Microsoft Bluetooth 스택이 사용 하 여 장치를 추가 하는 방법을 제조업체에 문의 합니다. Microsoft 장치에 자체 트랜시버가 입력할 경우 Microsoft 트랜시버를 사용 하 여이 문제를 해결 해야 합니다.

사용 중인 노트북을 실행 중인 경우 Windows XP 서비스 팩 2 (SP2) 또는 최신 버전의 Windows 사용 하 여 Windows는 Microsoft Bluetooth 스택이 설치가 시작 됩니다는 트랜시버를 검색 합니다. 이 프로세스는 Bluetooth 연결을 통해 컴퓨터에 무단된 액세스를 방지할 수 있습니다. Windows는 제 스택에서 제거 된 후에 Microsoft Bluetooth 스택이 사용 하 여이 프로세스를 시작할 수도 있습니다.

방법 2: 전원 수준 확인

Bluetooth 장치에 대 한 충분 한 전원이 있는지를 불필요 한 USB 장치를 분리 하 고 다른 USB 장치가 연결 되어 있을 때 장치를 테스트 합니다. 루트 허브에 또는 전원이 공급 되는 USB 허브 (아니라 "버스 전원 공급" USB 허브 장치가 연결 되어 있는지 확인 하십시오. 이러한 종류의 허브 실제로 전원이 지).

방법 3: 운영 체제의 최신 업데이트 (서비스 팩)를 설치 합니다.

운영 체제에 설치 된 최신 업데이트가 있는지 확인 하십시오. Windows의 경우 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문. Windows XP를 실행 하는 경우 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 합니다.
883258 Windows XP 서비스 팩 2에서 Bluetooth 검색 및 연결 문제를 해결 하는 방법

방법 4: 제어판에서 무선 연결 아이콘을 찾은 다음 무선 장치와 연결을 다시 설정 하 고


Windows Vista 또는 Windows 7
  1. 시작을 클릭합니다.시작 단추하드웨어 및 소리를클릭 한 다음 Bluetooth 장치를 클릭 합니다.
  2. 장치가 장치 목록이 나타나지 추가클릭 하 고 장치를 추가 지시를 따릅니다.

    장치가 장치 목록이 나타나지 상태를 확인 합니다. 다음과 같은 가능한 상태는 다음과 같은 종류가 있습니다.
    • 인증
    • 연결
    • 마지막으로 본

      장치 상태 표시를 마지막으로 나열 되는 경우 장치를 사용 하십시오.

      인증 된 사이의 연결상태 깜박이면 경우 장치와 컴퓨터 간에 통신이 있습니다. 장치 및 추가 다시 제거 해야 할 수도 있습니다.
  3. 속성을 클릭 한 다음 서비스를 클릭 합니다.
  4. 장치 드라이버를 확인란을 선택 하려면 클릭 하십시오.
  5. 장치에 선택 된 옆에 있는 확인란을 눌러 확인란의 선택을 취소 합니다.

    참고: 무선 연결을 사용 하 여 장치를 추가 하는 경우 장치는 기본 장치로 설정 되지 않았습니다.
  6. 확인을 클릭합니다.
  7. 속성을 클릭 한 다음 서비스를 클릭 합니다.
  8. 장치 드라이버를 확인란을 선택 하려면 클릭 하십시오.
  9. 무선 연결 속성에 있는 확인란을 선택 하려면 클릭 하십시오.
  10. 링크를 다시 하지 될 장치를 제거 하려면 제어판을 사용 하 고 장치를 다시 추가 하십시오.

    Bluetooth 사용 장치에서 Windows Vista를 사용 하 여 문제를 해결 하려면 Windows Vista 도움말 및 지원에서 "Bluetooth 사용 장치 문제 해결" 항목의 지침을 따릅니다. 해당 항목을 보려면 다음과이 같이 하십시오.
    1. 클릭 시작<b00> </b00> 시작 단추를 선택 하 고 다음 도움말 및 지원을 클릭 합니다.
    2. 도움말 검색 상자에 입력 Bluetooth 사용 장치 문제 해결를 클릭 하 고 도움말 검색을누릅니다.
    3. 해당 항목을 클릭 합니다.
Windows XP
  1. 시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.
  2. 프린터 및 기타 하드웨어를클릭 합니다.
  3. 무선 연결을 클릭 합니다.

    참고: 첫 번째 탭의 Bluetooth 장치가 없는 그림 경우 소프트웨어가 올바르게 설치 되어 있지. 소프트웨어를 제거한 다음이 절차를 계속 진행 합니다.
  4. Bluetooth 탭을 클릭 합니다.
  5. 장치가 목록에 장치가 나타나지 않으면 추가클릭 하 고 장치를 추가 지시를 따릅니다.
  6. 장치가 장치 목록이 나타나지 상태를 확인 합니다. 다음과 같은 가능한 상태는 다음과 같은 종류가 있습니다.
    • 인증
    • 연결
    • 마지막으로 본

      장치 상태 표시를 마지막으로 나열 되는 경우 장치를 사용 하십시오.

      인증 된 사이의 연결상태 깜박이면 경우 장치와 컴퓨터 간에 통신이 있습니다. 장치 및 추가 다시 제거 해야 할 수도 있습니다.
  7. 장치 드라이버를 확인란을 선택 하려면 클릭 하십시오.
  8. 장치에 선택 된 옆에 있는 확인란을 눌러 확인란의 선택을 취소 합니다.

    참고: 무선 연결을 사용 하 여 장치를 추가 하는 경우 장치는 기본 장치로 설정 되지 않았습니다.
  9. 확인을 클릭합니다.
  10. 속성을 클릭 한 다음 서비스를 클릭 합니다. 선택 하 여 장치 드라이버를 확인란.
  11. 무선 연결 속성에 있는 확인란을 선택 하려면 클릭 하십시오.
  12. 링크를 다시 하지 될 장치를 제거 하려면 제어판을 사용 하 고 장치를 다시 추가 하십시오.

방법 5: 장치가 동일한 주기 영역에 무언가 의해 하지 중단 되 고 있는지 확인

사용자 환경에서 다음 항목이 있는지 확인 하십시오.
  • 2.4 g h z 범위를 사용 하는 무선 전화기
  • 전자 레인지
  • X 10 표시등 또는 범용 원격을 컨트롤러 등의 장치
  • 무선 충실도 (Wifi) 네트워크

방법 6: 다른 컴퓨터에서 장치 테스트

이전 메서드가 실패할 경우 다른 컴퓨터에서 장치를 사용 하려고 합니다. 하드웨어 결함이 있을 수 있습니다. 문제가 계속 발생 하면 하 고 다른 컴퓨터에 있는 장치의 작동 운영 체제 문제가 있을 수 있습니다. 모든 시스템에서 장치가 작동 하지 않으면 장치를 교체 하는 방법에 대 한 참조를 Microsoft에 게 문의. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 내용은 "참조" 절에 "Microsoft 보충 부분을 문의 하는 방법" 절을 참조.
해결 과정
컴퓨터를 시작할 때 "원인" 절에 나와 있는 "키보드 오류 또는 아니요 키보드 현재" 오류가 표시 되 면이 문제를 해결 하려면 BIOS에서 중지 오류에 함수를 사용 합니다. BIOS에 액세스 하 고이 기능을 사용 하지 않도록 설정 하는 컴퓨터와 함께 제공 된 설명서를 참조 하거나 컴퓨터 제조업체에 문의 하십시오.

BIOS에서 오류 발생 시 중단 기능을 해제 하면 오류 메시지가 계속 나타납니다. 그러나 컴퓨터를 시작 하려면 계속 됩니다. Microsoft Windows 시작 되 면 Bluetooth 장치는 예상 대로 작동 합니다.

오류 시 중지 기능을 해제할 수 없습니다 경우이 오류 메시지가 나타나지 않도록 하려면 컴퓨터에 PS/2 키보드를 첨부할 수 있습니다.

하드웨어 제조업체에 연락 하는 방법에 대 한 내용은 다음 하드웨어 및 소프트웨어 공급 업체 연락처 정보를 봅니다. 이렇게 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문.
참조
Windows Vista 또는 Windows 7에서 Bluetooth 사용 장치를 설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Windows 도움말 및 지원에서 "Bluetooth 사용 장치 설정" 항목의 지침을 따릅니다. 해당 항목을 보려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 클릭 시작<b00> </b00> 시작 단추를 선택 하 고 다음 도움말 및 지원을 클릭 합니다.
  2. 도움말 검색 상자에 입력 Bluetooth 사용 장치 설정를 클릭 하 고 도움말 검색을누릅니다.
  3. 해당 항목을 클릭 합니다.

Microsoft 부품 보충 연락 하는 방법

미국 및 캐나다 다음 전화 번호로 Microsoft 부품 보충 팀은 문의할 수 있습니다.
  • 미국: (800) 360-7561, 월요일-금요일, 오전 5 시 ~ 오후 7시 태평양 표준시
  • 캐나다: (800) 933-4750, 월요일-금요일, 오전 5 시 ~ 오후 7시 태평양 표준시
  • TTY 고객: (800) 718-1599, 월요일-금요일, 오전 5 시에 오후 7 시 태평양 표준시
바꾸거나 Microsoft 소프트웨어, 하드웨어 및 사용자 설명서를 업그레이드 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.
326246 Microsoft 소프트웨어 또는 하드웨어, 주문 서비스 팩 및 제품 업그레이드를 대체 하 고 제품 설명서를 교체 하는 방법
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문서 ID: 811798 - 마지막 검토: 01/03/2016 05:46:00 - 수정: 15.0

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