"증상" 섹션에서 설명하는 문제는 Windows 업데이트 Agent 3.0 및 업데이트 927891에서 수정되었습니다. 이러한 업데이트는 2007년 6월 및 7월 Microsoft 업데이트를 통해 배포되었습니다. 이 문서에서 설명하는 문제와 유사한 문제가 계속 발생하는 경우 다른 문제일 수 있습니다. 유사한 문제를 해결하려면 이 문서의 뒷부분에 나오는 "유사한 문제 및 해결 방법" 섹션을 참조하세요.
증상
Windows 업데이트 또는 Microsoft 업데이트에서 업데이트를 설치하려고 하면 다음과 같은 증상이 나타납니다.
- Windows 업데이트에서 Windows Installer를 사용하는 업데이트를 검색할 때 시스템이 응답하지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.
- Svchost.exe 프로세스에서 액세스 위반 오류가 발생합니다. 이 프로세스는 자동 업데이트 서비스와 관련이 있습니다. 이 액세스 위반은 자동 업데이트를 사용하여 일일 자동 일정을 사용하여 업데이트를 검색하거나 Microsoft 업데이트 웹 사이트를 방문하여 업데이트를 수동으로 검색할 때 발생합니다.
- Windows 업데이트가 Windows Installer를 사용하는 업데이트를 검색할 때 메모리 누수가 발생합니다.
- Windows 업데이트 검사를 완료하는 데 매우 오랜 시간(때로는 몇 시간이 걸리기도 합니다.)
해결 방법
이 문제를 resolve 하려면 다음과 같이 하십시오.
1단계: 업데이트 927891 다운로드 및 설치
이 업데이트의 독립 실행형 패키지를 다운로드하려면 Microsoft 업데이트 카탈로그 웹 사이트로 이동하세요.
Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.
119591 Microsoft에서 Microsoft 지원 파일을 구온라인 서비스 Microsoft에서 이 파일의 바이러스 검사를 수행했습니다. Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신 바이러스 예방 소프트웨어로 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 해당 파일을 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.
2단계: WUA(Windows 업데이트 에이전트) 3.0 다운로드 및 설치
WUA 3.0을 다운로드하려면 실행 중인 Windows 버전에 해당하는 링크를 클릭합니다.
x86 기반 버전의 Windows
지금 WindowsUpdateAgent30-x86.exe 패키지를 다운로드하세요.
x64 기반 버전의 Windows
지금 WindowsUpdateAgent30-x64.exe 패키지를 다운로드하세요.
Itanium 기반 버전의 Windows
지금 WindowsUpdateAgent30-ia64.exe 패키지를 다운로드하세요.
상태
이 문제는 Windows 업데이트 에이전트 3.0 및 업데이트 927891에서 수정되었습니다.
추가 정보
고급 사용자를 위한 추가 정보
기술 업데이트: 2007년 5월 22일
Microsoft는 IT 전문가를 위해 이 문제에 대한 Microsoft 보안 권고를 발표했습니다. 보안 공지에는 이 문제에 대한 추가 보안 관련 정보가 포함되어 있습니다. 보안 권고를 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하세요.
http://www.microsoft.com/technet/security/advisory/927891.mspx 참고 이 문서에서는 MSI 구성 요소 수정 사항에 대해서만 설명합니다. 이 수정 사항은 Windows 업데이트 클라이언트 소프트웨어 업데이트를 포함하는 두 부분으로 구성된 수정 사항의 한 구성 요소입니다. 이러한 업데이트는 2007년 5월 및 2007년 6월에 Windows 업데이트를 사용하여 자동으로 배포됩니다. 그러나 일부 고객은 이러한 업데이트를 수동으로 설치하도록 선택할 수 있습니다. 응답하지 않는 시스템 문제를 완전히 해결하려면 MSI에 대한 이 수정 사항을 설치하고 Windows 업데이트 클라이언트를 버전 3.0으로 업데이트해야 합니다. MSI 수정 및 새 클라이언트를 설치해도 프로세스 모니터링 도구에서 CPU 사용량이 100%에 가깝게 표시될 수 있습니다. 그러나 시스템은 여전히 응답해야 하며 잠기지 않아야 합니다. 다른 작업에 CPU 주기가 필요한 경우 공유됩니다. 그러나 시스템이 유휴 상태인 경우 MSI는 최단 시간 내에 완료할 수 있는 전체 주기를 사용합니다. MSI와 동시에 다른 작업이 실행 중인 경우 시스템이 약간 느리게 실행될 수 있습니다. 그러나 컴퓨터는 여전히 응답해야 합니다. 응답하지 않거나 잠긴 시스템을 해결하려면 MSI 수정 및 새 클라이언트를 설치해야 합니다. 프로세스 모니터링 도구는 여전히 100%에 가까운 CPU 사용량을 표시할 수 있지만 컴퓨터가 응답하지 않을 것으로 예상됩니다. 프로세스 모니터를 보면 컴퓨터가 유휴 상태인 경우 일부 검사 중에 CPU 사용량이 100%에 가깝게 표시될 수 있습니다. 이 동작은 정상입니다.
중요 Svchost.exe 프로세스의 많은 인스턴스가 Windows 기반 컴퓨터에서 실행되고 있을 수 있습니다. 이러한 Svchost.exe 프로세스는 특정 작업을 제어합니다. 이 문서에서 설명하는 소프트웨어 업데이트는 "증상" 절에서 언급한 문제를 해결하기 위한 것일 뿐입니다. Svchost.exe에서 발생하는 다른 문제에는 대체 해결 방법이나 문제 해결 단계가 필요할 수 있습니다.
이 문제를 resolve 하려면 Windows 업데이트 자동 클라이언트 3.0과 함께 이 업데이트를 설치해야 합니다. Windows 업데이트 자동 클라이언트 3.0은 2007년 6월 30일까지 자동 업데이트를 통해 자동으로 릴리스됩니다. 업데이트된 Windows 클라이언트가 스레드 모델링을 변경하여 MSI 스캔을 사용자 인터페이스와 별도의 스레드로 이동합니다.
MSI 업데이트의 경우 설치된 Windows 버전에 따라 다음 업데이트 중 하나를 설치합니다. 설치되어 있는 Windows 버전을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작, 실행을 차례로 클릭하고 sysdm.cpl를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
- 시스템 속성 대화 상자에서 일반 탭을 클릭한 다음 시스템 아래에 표시되는 정보를 확인합니다.
적절한 업데이트를 다운로드한 후 업데이트 패키지를 두 번 클릭하여 업데이트를 설치합니다.
참고 Windows XP Media Center 버전을 제외한 모든 Windows XP 버전에는 시스템 속성 대화 상자의 일반 탭에 "버전 2002"가 표시됩니다. "Windows XP, 모든 버전(모든 버전의 Windows XP Media Center 포함)" 섹션에 나열된 업데이트는 모든 버전의 Windows XP에 적합합니다. 여기에는 모든 버전의 Windows XP Media Center가 포함됩니다.
참고 업데이트를 설치하려면 실행 중인 Windows 버전에 해당하는 최신 서비스 팩을 적용해야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 확인하려면 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
889100 Windows Server 2003용 최신 서비스 팩을 구하는 방법
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법
Windows XP, 모든 버전(모든 버전의 Windows XP Media Center 포함)
업데이트 정보
Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.
지금 Windows XP(927891) 업데이트 패키지를 다운로드하세요.
Windows XP x64 Edition(927891) 업데이트 패키지를 지금 다운로드하세요.
릴리스 날짜: 2007년 5월 7일
Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.
119591 Microsoft에서 Microsoft 지원 파일을 구온라인 서비스 Microsoft에서 이 파일의 바이러스 검사를 수행했습니다. Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신 바이러스 예방 소프트웨어로 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 해당 파일을 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.
필수 구성 요소
이 업데이트를 적용하기 전에 Windows XP SP2가 설치되어 있어야 합니다. 또한 이 업데이트를 적용하기 전에 Windows Installer 3.1이 설치되어 있어야 합니다.
다시 시작 요구 사항
이 업데이트를 적용한 후에는 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.
업데이트 대체 정보
이 업데이트는 다음 업데이트를 대체합니다.
916089 해결: Windows 업데이트를 실행하여 Office 업데이트를 포함하여 Windows Installer를 사용하는 업데이트를 검색할 때 메모리 누수가 발생하거나 Svchost 프로세스에 대한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
파일 정보
Windows XP 32비트 버전
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 | 플랫폼 | SP requirement | Service branch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 2007년 4월 18일 | 1,612 | x86 | SP2 | SP2GDR |
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 2007년 4월 18일 | 1,614 | x86 | SP2 | SP2QFE |
Windows XP, 64비트 버전
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 | 플랫폼 | SP requirement | Service branch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 2007년 3월 23일 | 12:35 | x64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007년 3월 23일 | 12:35 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 2007년 3월 23일 | 12:31 | x64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007년 3월 23일 | 12:32 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003
업데이트 정보 Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.
Windows Server 2003용 업데이트(927891) 패키지를 지금 다운로드하세요.
Windows Server 2003 x64 Edition(927891) 업데이트 패키지를 지금 다운로드하세요.
Itanium-based Systems(927891)용 Windows Server 2003 업데이트 패키지를 지금 다운로드하세요.
릴리스 날짜: 2007년 5월 7일
Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.
119591 Microsoft에서 Microsoft 지원 파일을 구온라인 서비스 Microsoft에서 이 파일의 바이러스 검사를 수행했습니다. Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신 바이러스 예방 소프트웨어로 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 해당 파일을 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.
필수 구성 요소
이 업데이트를 적용하기 전에 Windows Server 2003 SP1 또는 Windows Server 2003 SP2가 설치되어 있어야 합니다.
다시 시작 요구 사항
이 업데이트를 적용한 후에는 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.
업데이트 대체 정보
이 업데이트는 다음 업데이트를 대체합니다.
916089 해결: Windows 업데이트를 실행하여 Office 업데이트를 포함하여 Windows Installer를 사용하는 업데이트를 검색할 때 메모리 누수가 발생하거나 Svchost 프로세스에 대한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
파일 정보
Windows Server 2003, x86 기반 버전
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 | 플랫폼 | SP requirement | Service branch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007년 3월 17일 | 11:08 | x86 | SP2 | SP2GDR |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007년 3월 17일 | 09:11 | x86 | SP2 | SP2QFE |
Windows Server 2003, x64 기반 버전
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 | 플랫폼 | SP requirement | Service branch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 2007년 3월 23일 | 12:35 | x64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007년 3월 23일 | 12:35 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 2007년 3월 23일 | 12:31 | x64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007년 3월 23일 | 12:32 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003 Itanium 기반 버전
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 | 플랫폼 | SP requirement | Service branch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 2007년 3월 23일 | 12:34 | IA-64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007년 3월 23일 | 12:34 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 2007년 3월 23일 | 12:30 | IA-64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007년 3월 23일 | 12:30 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Microsoft Windows 2000
업데이트 정보
필수 구성 요소
이 업데이트를 적용하기 전에 Windows 2000 서비스 팩 4가 설치되어 있어야 합니다. 또한 이 업데이트를 적용하기 전에 Windows Installer 3.1이 설치되어 있어야 합니다.
다시 시작 요구 사항
이 업데이트를 적용한 후에는 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.
업데이트 대체 정보
이 업데이트는 업데이트 916089 대체합니다. 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.
916089 해결: Windows 업데이트를 실행하여 Office 업데이트를 포함하여 Windows Installer를 사용하는 업데이트를 검색할 때 메모리 누수가 발생하거나 Svchost 프로세스에 대한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.
Microsoft Windows 2000(927891) 업데이트 패키지를 지금 다운로드하세요.
소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 용어에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
824684 Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명
유사한 문제 및 해결 방법
이 문서에서 설명하는 문제와 유사한 문제가 계속 발생하는 경우 다른 문제일 수 있습니다. 유사한 문제 및 해결 방법에 대한 자세한 내용을 확인하려면 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.
939273 Microsoft Windows XP 또는 Microsoft Windows Server 2003을 실행하는 컴퓨터에는 소프트웨어 업데이트를 배포할 수 없습니다.
932762 Windows Server 2003에서 서비스 호스트 프로세스가 예기치 않게 중지될 수 있음
931852 Windows XP 기반 컴퓨터를 시작한 다음 Windows 업데이트를 다운로드하려고 할 때 나타나는 오류 메시지
910666 Windows Server 2003 기반 컴퓨터에서 Svchost.exe 프로세스가 예기치 않게 종료될 수 있음
894538 인터넷 인증 서비스가 패킷에서 알 수 없는 특성을 수신하면 Windows Server 2003 기반 인터넷 인증 서비스 서버가 응답하지 않습니다
927385 Windows XP 기반 컴퓨터에서 자동 업데이트를 실행한 후 오류 메시지가 나타나고, "svchost.exe - 응용 프로그램 오류" 오류 메시지 대화 상자를 닫은 후 아무 프로그램도 실행하지 못할 수 있습니다. 이러한 Microsoft 기술 자료 문서에서 설명해도 문제를 resolve 도움이 되지 않거나 설명과 다른 현상이 나타나는 경우, 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료를 검색하십시오. Microsoft 기술 자료를 검색하려면 아래의 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://support.microsoft.com 그런 다음 오류 메시지의 텍스트를 입력하거나 검색 지원(KB) 필드에 문제에 대한 설명을 입력합니다.