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2007 Office system 또는 Windows SharePoint Services 3.0의 업데이트 설치 실패를 조사하고 해결하는 방법

소개
이 문서에서는 2007 Microsoft Office 응용 프로그램 또는 Windows SharePoint Services 3.0의 업데이트를 설치하려고 할 때 발생할 수 있는 문제를 조사하고 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
추가 정보

오류 유형

업데이트 설치 실패는 여러 가지 문제가 원인일 수 있는데, 주로 컴퓨터에서 업데이트를 찾을 수 없을 때 발생합니다. 이 문제는 설치가 손상되었거나 파일이 실수로 삭제된 경우에 발생합니다. 이외에도 업데이트 설치 실패는 인터넷을 통해 업데이트를 설치하려고 할 때 인터넷과의 연결이 끊어지거나 업데이트를 설치할 하드 디스크 공간이 부족하거나 때때로 업데이트 자체 문제 때문에 발생할 수 있습니다.

이 문서는 2007 Office 응용 프로그램 또는 Windows SharePoint Services 3.0의 업데이트를 설치하려고 할 때 업데이트 설치가 실패했다는 오류 메시지가 나타날 경우 무엇이 잘못되었는지 확인하고 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

문제 해결 방법

업데이트를 설치할 때 오류가 발생하면 다음 단계를 수행하여 무엇이 잘못되었는지 확인하십시오.

1단계. 업데이트를 설치하는 동안 로그 파일이 만들어졌는지 확인

기본적으로 2007 Office 제품군 서비스 팩 2와 2009년 2월 이후에 릴리스된 모든 업데이트는 로깅이 설정되어 있습니다. 이 날짜 이후에 릴리스된 업데이트를 설치하는 경우 2단계로 이동하십시오.

2009년 2월 이전에 릴리스된 업데이트를 설치하는 경우 로깅을 설정하는 /log 스위치를 사용하여 업데이트 설치를 다시 실행해야 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 설치 문제가 있는 .exe 파일을 바탕 화면이나 액세스하기 쉬운 위치에 저장합니다.
  2. 설치를 다시 실행합니다.
    • Windows Vista에서는 시작 시작 단추을 누르고 검색 시작 상자에 full path of the .exe /log를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    • Windows XP에서는 시작, 실행을 차례로 누르고 full path of the .EXE /log를 입력한 다음 확인을 누릅니다.

2단계: 로그 파일 찾기

다음 단계를 수행하여 로그 파일을 찾습니다.
  1. Temp 디렉터리를 엽니다.
    • Windows Vista에서는 시작 시작 단추을 누르고 검색 시작 상자에 %temp%를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    • Windows XP에서는 시작, 실행을 차례로 누르고 %temp%를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. Temp 디렉터리에서 다음 두 개의 로그 집합을 찾습니다.
    • 이 중 한 로그 집합의 이름은 Opatchinstall(#).log입니다.

      참고 여기서 # 기호는 1부터 시작하고 업데이트를 추가로 실행할 때마다 1씩 증가하는 숫자를 나타냅니다. 따라서 같은 업데이트를 다시 실행하거나 새 업데이트를 실행하면 다음 번 로그 파일은 Opatchinstall(2).log가 됩니다.
    • 다른 한 로그 집합의 이름은 ######_MSPLOG.log입니다.

      참고 여기서 ###### 기호는 설치하려고 하는 MSP(Microsoft Update)의 이름을 나타냅니다.
  3. 이러한 로그를 찾았으면 액세스하기 쉬운 위치에 복사합니다.

로그에서 오류를 찾고 해당 오류의 의미를 확인하는 방법

로그 파일을 찾았으면 무엇이 잘못되었는지 확인하기 전에 그 중 몇 파일을 살펴보아야 합니다. 이때 Opatchinstall(#).log 파일을 먼저 살펴보는 것이 좋습니다. 이러한 로그에서 오류에 대한 충분한 정보를 찾을 수 없으면 ######_MSPLOG.log 파일을 살펴보십시오.

Opatchinstall(#).log 파일에서 오류 코드 찾기 및 이해

각 Opatchinstall(#).log 파일을 열고 파일 맨 아래로 이동합니다. 맨 아래에서 위로 이동하면서 SYS.PROC.RESULT 텍스트를 찾습니다. 그런 다음 이 텍스트와 연관된 오류 코드를 찾으면 다음 Microsoft 웹 사이트에서 해당 오류 코드의 의미를 조회할 수 있습니다. 이 웹 사이트에 해결 방법이 있으면 여기서 중지할 수 있습니다. 아직 오류에 대한 정보가 부족하면 ######_MSPLOG.log 파일을 살펴보십시오.

######_MSPLOG.log 파일에서 오류 코드 찾기 및 이해

파일을 열고 MainEngineThread is returning 문자열을 찾습니다. 이 문자열 뒤에는 오류 코드가 옵니다. 오류 코드의 의미를 확인하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오. 예를 들어, ######_MSPLOG.log 파일에서 MainEngineThread is returning 문자열 뒤에는 다음과 같이 오류 코드 1632가 옵니다.
MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632
이 경우 반환된 오류 코드 1632는 temp 폴더가 가득 찼거나 temp 폴더에 액세스할 수 없음을 나타냅니다.

참고 이 정보만으로는 아직 부족할 수 있습니다. 예를 들어, 반환된 오류 코드가 1603이면 설치하는 동안 치명적 오류가 발생한 것입니다. 이 경우 로그 파일의 시작 부분으로 이동해서 반환 값 3 텍스트를 찾을 수 있습니다. 이 텍스트의 언어는 사용 중인 2007 Office system의 언어와 같아야 합니다. 이 텍스트를 찾으면 이 텍스트 바로 앞에서 Windows Installer 오류 메시지와 함께 오류에 대한 추가 정보를 볼 수 있습니다. Windows Installer 오류 메시지에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
속성

문서 ID: 954713 - 마지막 검토: 04/29/2009 02:13:00 - 수정: 1.0

Microsoft Office Basic 2007, Microsoft Office Enterprise 2007, Microsoft Office Home and Student 2007, Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Professional Plus 2007, Microsoft Office Small Business 2007, Microsoft Office Standard 2007, Microsoft Office Ultimate 2007, Microsoft Windows SharePoint Services 3.0

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