사무실 오류 "계정 알림: Microsoft 365 구독에 문제 발생”

적용 대상
Microsoft 365용 Excel Microsoft 365용 Word Microsoft 365용 Outlook Microsoft 365용 PowerPoint Microsoft 365용 Access Microsoft 365용 Publisher 가정용 Microsoft 365

Office 앱의 위쪽에 다음과 같은 메시지가 포함된 노란색 경고 표시줄이 나타날 수 있습니다.

“계정 알림. Microsoft 365 구독에 문제가 발생하여 문제를 해결하려면 여러분의 도움이 필요합니다."

이 메시지는 Microsoft 365 구독 결제 문제로 인해 자주 발생합니다. 예를 들어 신용 카드 만료나 승인 취소로 인해 결제가 거부된 경우 구독이 만료되거나 일시 중단될 수 있습니다.

1단계: 가정용, 개인용 또는 대학용 Microsoft 365 구독이 활성 상태인지 확인

  1. 모든 Office 앱을 닫습니다.
  2. 서비스 & 구독 페이지로 이동합니다.
  3. 메시지가 표시되면 로그인을 선택하고 Microsoft 365 구독과 연결된 Microsoft 계정 메일 및 암호를 입력합니다.
  4. Microsoft 365 제목 아래의 세부 정보를 검토합니다.
  5. 구독이 만료된 경우,Microsoft 365 Family 갱신의 단계를 따라, 구독을 갱신할 수 있습니다.
  6. 구독을 갱신한 후 Word를 다시 시작해 보세요. 여전히 이 오류가 표시되는 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.

2단계: 최신 결제 정보인지 확인

  1. 모든 Office 앱을 닫습니다.
  2. 결제 옵션 페이지로 이동합니다.
  3. 메시지가 표시되면 로그인을 선택하고 Microsoft 365 구독과 연결된 Microsoft 계정 메일 및 암호를 입력합니다.
  4. 결제 방법에 오류가 표시되면 업데이트합니다.
  5. 결제 정보를 업데이트한 후 Word를 다시 시작해 보세요. 여전히 이 오류가 표시되는 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.

3단계: Microsoft 지원 및 복구 도우미 실행

Microsoft 지원 및 복구 도우미는 Windows PC에서 실행되며 Microsoft 365의 정품 인증 문제를 식별하고 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

  1. 아래 단추를 선택하여 Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사를 시작합니다. 

    시작

  2. 이 사이트에서 도움말을 열기 팝업 창이 표시되면 열기를 클릭합니다.

  3. 프롬프트에 따라 Office 정품 인증 문제를 해결합니다.

중요

  • Microsoft 365가 설치된 동일한 Windows PC에서 문제 해결사를 실행합니다.
  • 문제 해결사를 실행하려면 Windows 10 이상이어야 합니다.

4단계: Office 비활성화, 설치 해제 및 다시 설치

Microsoft 지원 및 복구 도우미로 문제가 해결되지 않으면 Office를 다시 설치하는 것이 좋습니다.

  1. Office 설치를 비활성화합니다. 방법을 알아보려면 Microsoft 365 설치 비활성화를 참조하세요.
  2. 간단한 해결 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거합니다. 자세한 내용은 PC에서 Office 제거를 참조하세요.
  3. Office를 다시 설치합니다. 자세한 내용은 PC 또는 Mac에 Office 다시 설치를 참조하세요.