기술 지원 사기는 사기꾼이 공포 전술을 사용하여 모순된 장치 또는 소프트웨어 문제를 해결하는 불필요한 기술 지원 서비스로 당신을 속이는 업계 전반의 문제입니다.
이 사기범들은 장치나 소프트웨어에 존재하지 않는 문제를 “수정”하기 위해 비용을 지불하도록 유도합니다. 최악의 경우 그들은 귀하의 개인 또는 금융 정보를 훔치거나 회사에 침투하려고합니다. 또한 컴퓨터로 원격으로 이 "수정"을 수행하도록 허용하면 맬웨어, 랜섬웨어 또는 사용자 정보를 도용하거나 데이터 또는 디바이스를 손상시킬 수 있는 기타 원치 않는 프로그램을 설치하는 경우가 많습니다.
기술 지원 사기의 작동 방식
사기꾼은 당신을 호출하고 신뢰할 수있는 소프트웨어 회사의 대표 척 할 수 있습니다. 합법적인 지원 전화 번호 또는 회사 이름을 표시하도록 발신자 ID를 스푸핑할 수도 있습니다. 그런 다음, 장치에 대한 원격 액세스 권한을 제공하는 응용 프로그램을 설치하도록 요청할 수 있습니다. 이러한 숙련된 사기꾼은 원격 액세스를 사용하여 일반 시스템 메시지를 문제의 징후로 잘못 표현할 수 있습니다.
사기범은 사용자가 방문하는 웹 사이트에 가짜 오류 메시지를 표시하고, 지원 번호를 표시하고 전화하도록 유도하여 연락을 시작할 수도 있습니다. 또한 브라우저를 전체 화면에 배치하고 사라지지 않는 팝업 메시지를 표시하여 브라우저를 잠글 수 있습니다. 이러한 가짜 오류 메시지는 가짜 기술 지원 핫라인을 호출하도록 속이려고 합니다.
중요: Microsoft 오류 및 경고 메시지에는 전화 번호가 포함되지 않습니다.
당신이 사기꾼에 종사하는 경우, 그들은 당신의 "문제"에 대한 가짜 솔루션을 제공하고 의도적 인 지원 서비스에 일회성 수수료 또는 구독의 형태로 지불을 요청합니다.
참고: Windows에는 디바이스를 안전하게 유지하기 위해 자동으로 업데이트되는 기본 제공 보안 앱인 Windows 보안 함께 제공됩니다. 자세한 내용은 Windows 보안 보호 상태를 참조하세요.
기술 지원 사기로부터 보호하는 방법
다음 사항에 유의해야 합니다.
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Microsoft는 원치 않는 이메일 메시지를 보내거나, 원치 않는 전화를 걸어 개인 정보 또는 금융 정보를 요청하거나, 컴퓨터 수리를 위한 기술 지원을 제공하지 않습니다. Microsoft 지원과의 모든 통신은 사용자가 시작해야 합니다.
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전화 번호와 함께 알림이 나타나는 경우, 해당 번호로 전화를 걸지 마세요. Microsoft 오류 및 경고 메시지에는 전화 번호가 포함되지 않습니다.
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공식 Microsoft 파트너 웹 사이트 또는 Microsoft Store에서만 소프트웨어를 다운로드하세요. 타사 사이트에서 소프트웨어를 다운로드하는 것을 조심하세요. 소프트웨어가 사기 맬웨어 및 기타 위협을 지원하기 위해 작성자의 지식 없이 수정되었을 수 있습니다.
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인터넷을 탐색할 때 Microsoft Edge를 사용합니다. 그것은 Microsoft Defender SmartScreen을 사용하여 알려진 지원 사기 사이트를 차단합니다. 또한 Microsoft Edge는 이러한 사이트에서 사용하는 팝업 대화 상자 루프를 중지할 수 있습니다.
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Windows 보안 Windows에서 실시간 바이러스 백신 보호는 알려진 지원 사기 맬웨어를 감지하고 제거합니다. 기본적으로 켜져 있지만 설정 > 업데이트 & 보안 >Windows 보안 이동하여 여전히 켜져 있고 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
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Microsoft 기술 지원은 비트코인 또는 기프트 카드의 형태로 지원에 대한 요금을 지불하라고 요청하지 않습니다.
기술 지원 사기범이 이미 귀하의 정보를 가지고 있는 경우 수행할 작업
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사기범이 설치하라고 요청한 응용 프로그램을 제거합니다. 애플리케이션을 제거하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 앱 및 프로그램 제거 또는 제거를 참조하세요.
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사기범에게 액세스 권한을 부여한 경우, 장치를 초기화하는 것이 좋습니다. 방법을 알아보려면 Windows의 복구 옵션을 참조하세요.
참고: 장치를 초기화하는 등의 심각한 복구 방법을 수행하는 것은 다소 시간이 걸리지만 어떤 경우에 가장 적합한 옵션일 수 있습니다. 예를 들어 가짜 오류 코드와 메시지가 지속적으로 표시되어 장치를 사용하지 못하는 경우가 있습니다.
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Windows 보안으로 전체 검사를 실행하여 맬웨어를 제거합니다. 방법 알아보기
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모든 보안 업데이트를 사용 가능한 즉시 적용합니다. 사용 가능한 업데이트를 보려면 시작 단추를 선택한 다음 설정 > 업데이트 & 보안 >Windows 업데이트 선택합니다. 자세한 내용은 windows 업데이트를 참조하세요.
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암호를 변경합니다.Microsoft 계정 암호를 변경하는 방법을 알아봅니다.
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이미 지불한 경우, 신용 카드 회사에 전화하여 청구에 이의를 제기합니다. 카드 회사에 어떤 일이 발생했는지 알려주세요. 카드 회사에서 사기범이 카드를 다시 사용하지 못하도록 영향받은 카드를 취소하고 교체하려고 할 것입니다.
기술 지원 사기 신고
기술 지원 사기를 신고함으로써, 사기범이 Microsoft 소속이라고 주장하는지 다른 기술 회사 소속이라고 주장하는지에 관계없이 Microsoft가 사기범을 멈출 수 있도록 도와주세요.
또한 의심스러운 항목이 발생할 때 설정 및 기타 > 도움말 및 피드백 > 안전하지 않은 사이트 보고를 선택하여 Microsoft Edge에서 안전하지 않은 웹 사이트를 보고할 수도 있습니다.
긴급한 상황인 경우 다음 옵션 중 하나를 사용합니다.
인기 있는 유형의 사기
기술 지원 사기에는 여러 가지 형태가 있으며, 모든 기술 지원 사기는 컴퓨터 문제를 해결해야 하고 기술 지원 서비스 비용을 지불해야 한다고 믿도록 속이는 것이 목표입니다.
휴대폰 사기
이 사기 유형에서는 사기범이 사용자에게 전화를 걸어 Microsoft 또는 다른 공급업체의 기술 지원 팀이라고 주장한 다음, 컴퓨터 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.
사기범은 주로 공개적으로 사용 가능한 전화 번호부를 사용하므로, 전화를 걸 때 사용자의 이름과 기타 개인 정보를 알고 있을 수 있습니다. 심지어 사용 중인 운영 체제를 추측하여 알아맞힐 수도 있습니다.
사용자의 신뢰를 얻은 후 사용자 이름과 암호를 요청하거나, 합법적인 웹 사이트로 사용자를 리디렉션한 후 컴퓨터에 액세스하여 문제를 해결하는 소프트웨어를 설치하도록 요청할 수 있습니다. 소프트웨어를 설치하고 자격 증명을 제공하면 컴퓨터와 개인 정보가 취약해집니다.
사법 기관이 전화 번호를 추적할 수 있지만, 가해자는 공중 전화, 일회용 휴대폰 또는 도난 당한 휴대폰 번호를 사용하는 경우가 많습니다. 요청하지 않은 전화 통화는 모두 의심스러운 것으로 간주하세요. 개인 정보를 제공해서는 안 됩니다.
경고: Microsoft 지원이라고 주장하는 사람으로부터 요청하지 않은 전화를 받을 경우 전화를 끊으세요. Microsoft에서는 이러한 종류의 전화를 걸지 않습니다.
웹 사기
기술 지원 사기 웹 사이트를 사용하면 PC에 문제가 있다고 생각하게 될 수 있습니다. 가짜 설치 관리자 및 불법 미디어의 다운로드 위치와 같은 의심스러운 사이트의 악의적인 광고에 의해 이러한 웹 사이트에 자동으로 이동될 수 있습니다.
이러한 웹 사이트는 다음과 같은 방법을 사용하여 PC에 해결해야 할 문제가 있다고 믿게 합니다.
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가짜 블루 스크린 오류
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가짜 Windows 정품 인증 대화 상자
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다양한 가짜 시스템 오류
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소위 맬웨어 감염 또는 악의적인 활동
또한 다음과 같은 기술을 사용하여 자신의 주장을 더욱 믿음직하게 만들 수도 있습니다.
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이미지 또는 브라우저를 전체 화면으로 표시하여 웹 페이지가 아닌 Windows에서 오류가 발생하는 것처럼 보이게 합니다.
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작업 관리자를 비활성화
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계속해서 팝업 창을 표시
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오디오 메시지를 재생
이 모든 수법은 지정된 기술 지원 번호로 전화하도록 유도하기 위한 것입니다. Windows의 실제 오류 메시지는 기술 지원 번호로 전화하도록 요청하지 않습니다.
기타 형태의 지원 사기
사기범은 이메일이나 채팅과 같은 다른 방법으로 사용자에게 연락할 수도 있습니다. 이러한 이메일 또는 채팅 메시지는 피싱 메일과 비슷할 수 있습니다. 그러나 자격 증명을 훔치기 위해 만들어진 피싱 사이트를 가리키는 대신 기술 지원 사기 웹 사이트로 연결됩니다.
