PC에 문제가 있는 경우 다음 표를 사용하여 어떤 복구 옵션을 사용할지 결정하는 데 도움을 받을 수 있습니다.  

문제

이 섹션 참조

PC가 원활하게 작동하지 않으며, 최근에 업데이트를 설치한 적이 있습니다.

설치된 Windows 업데이트 제거

PC가 원활하게 작동하지 않으며 앱을 설치하거나 시스템 설정을 변경한지 오래되었습니다.

PC 초기화

PC가 시작되지 않거나 계속 로드 중입니다.

시동 복구 기능 사용

PC가 시작되지 않고, 복구 드라이브를 만들지 않은 상태이며, PC 초기화가 작동하지 않습니다.

설치 미디어를 사용하여 Windows 11 다시 설치

PC가 시작되지 않으며, 복구 드라이브를 만들지 않은 상태입니다.

설치 미디어를 사용하여 PC 복원

PC가 시작되지 않으며, 복구 드라이브를 만든 상태입니다.

복구 드라이브를 사용하여 PC를 복원하거나 복구

이전 운영 체제를 다시 설치하려고 합니다.

이전 버전의 Windows로 되돌리기

PC가 원활하게 작동하지 않으며, 최근에 앱을 설치한 적이 있습니다.

시스템 복원 지점에서 복원

장치 감염이 의심됩니다.

설치 미디어를 사용하여 Windows 11 다시 설치


아래 복구 옵션 중 하나를 클릭하고 다시 작동하도록 하기 위한 단계를 실행하세요.

최근에 Windows 업데이트를 설치한 경우, 업데이트를 제거하여 문제를 해결해 보세요.

  1. 시작 > 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 > 업데이트 제거를 선택합니다.
    업데이트 기록 보기

  2. 표시되는 목록에서 제거할 업데이트를 선택한 다음 제거를 선택합니다.

중요: 

  • 디바이스를 암호화한 경우 PC를 다시 설정하려면 BitLocker 키가 필요합니다. BitLocker 키를 모르는 경우 내 BitLocker 복구 키 찾기를 참조하세요.

  • 초기화 프로세스 중에 화면이 오랜 시간(경우에 따라 15분 이상) 동안 검은색으로 표시되고 이 기간 동안 디바이스가 다시 시작하려고 시도할 수 있습니다. 이 프로세스 중에 수동으로 디바이스를 다시 시작하려고 하면 다시 설정이 실패할 수 있습니다. 기다려 주세요!

Windows 11 재설치를 초기화하지만 사용자가 파일을 유지할지, 제거할지를 선택할 수 있으며, 그다음에 Windows를 다시 설치합니다. 설정, 로그인 화면 또는 복구 드라이브 또는 설치 미디어를 사용하여 PC를 초기화할 수 있습니다.

설정에서 PC 초기화

  1. 시작 > 설정 > 시스템 > 복구를 선택합니다.
    복구 설정 열기

  2. 이 PC 초기화 옆의 PC 초기화를 선택합니다. 그다음 아래 테이블의 옵션 및/또는 설정에서 선택합니다.

옵션

기능 설명

내 파일 유지 > 설정 변경 > 사전 설치된 앱 켜기

  • Windows 11을 다시 설치하고 개인 파일을 유지합니다.

  • 설치한 앱을 제거합니다.

  • 설정에 대해 변경한 내용을 제거합니다.

  • PC 제조업체에서 설치한 앱을 모두 복원합니다.

내 파일 유지 > 설정 변경 > 사전 설치된 앱 끄기

  • Windows 11을 다시 설치하고 개인 파일을 유지합니다.

  • 설치한 앱을 제거합니다.

  • 설정에 대해 변경한 내용을 제거합니다.

  • PC 제조업체에서 설치한 앱을 모두 제거합니다.

모든 항목 제거

  • Windows 11을 다시 설치하고 개인 파일을 제거합니다.

  • 설치한 앱을 제거합니다.

  • 설정에 대해 변경한 내용을 제거합니다.

  • PC 제조업체에서 설치한 앱을 모두 제거합니다.

참고: 모두 제거 > 설정 변경을 선택하면 두 가지 옵션이 제공됩니다.

데이터 지우기 켜기는 파일을 제거하고 드라이브를 정리합니다. PC를 기부하거나 재활용하거나 판매할 계획인 경우, 이 옵션을 사용합니다. 이 과정에 1~2시간이 소요될 수 있지만 이렇게 하면 제거한 파일을 다른 사람이 복구하기가 어려워집니다.

데이터 지우기 끄기는 파일을 제거하기만 합니다. 시간은 덜 걸리지만 보안 수준은 낮아집니다.

데이터 지우기 기능은 소비자를 대상으로 하며 정부 및 업계 데이터 지우기 표준을 충족하지 않습니다.

로그인 화면에서 PC 초기화

설정을 열 수 없는 경우, 로그인 화면에서 PC를 초기화할 수 있습니다. 그 방법은 다음과 같습니다.

  1. Windows 로고 키 + L을 눌러 로그인 화면에 액세스합니다. 전원 버튼 > 다시 시작을 선택한 상태에서 Shift 키를 눌러 PC를 다시 시작합니다.

  2. PC가 Windows 복구 환경(WinRE)에서 다시 시작됩니다.

  3. 옵션 선택 화면에서 문제 해결 > 이 PC 다시 시작을 선택한 다음 이전 표의 옵션 중 하나를 선택합니다.

    Windows 복구 환경의 옵션 선택 화면입니다.

시동 복구를 사용하면 Windows가 시작되지 않도록 하는 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: 장치를 암호화한 경우, 안전 모드에서 시작하려면 BitLocker 키가 필요합니다.

먼저 winRE(Windows 복구 환경)에 들어가야 합니다. 이렇게 하려면 다음 지침에 따라 장치를 반복적으로 껐다 켠 다음 켜진 상태로 둡니다.

  1. 전원 버튼을 10초 동안 길게 눌러 장치의 전원을 끕니다.

  2. 전원 버튼을 다시 눌러 장치의 전원을 켭니다.

  3. Windows가 시작된 첫 번째 신호(예: 일부 장치는 다시 시작할 때 제조업체의 로고가 표시됨)에서 10초 동안 전원 버튼을 길게 눌러 장치를 끕니다.

  4. 전원 버튼을 다시 눌러 장치의 전원을 켭니다.

  5. Windows가 다시 시작되면 전원 버튼을 10초 동안 길게 눌러 장치를 끕니다.

  6. 전원 버튼을 다시 눌러 장치의 전원을 켭니다.

  7. 이번에는 장치가 완전히 다시 시작되게 둡니다.

  8. 고급 옵션을 선택합니다.
    "고급 옵션" 단추가 강조 표시된 자동 복구 화면을 표시합니다.

  9. 이제 winRE에 들어왔으니 옵션 선택 화면에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시동 복구 > 다시 시작을 선택합니다."문제 해결" 옵션이 선택된 "옵션 선택" 화면을 표시합니다.
    "고급 옵션"이 선택된 "문제 해결" 화면을 표시합니다.
    "시작 복구"가 선택된 "고급 옵션" 화면을 표시합니다.

참고: 장치 감염이 의심되는 경우 바이러스 백신 소프트웨어가 최신 상태인지 확인합니다. 설치 미디어를 사용하여 장치를 시작하고 Windows를 새로 설치하여 Windows를 완전히 다시 설치할 수도 있습니다.

브라우저가 비디오를 지원하지 않습니다. Microsoft Silverlight나 Adobe Flash Player, Internet Explorer 9를 설치하세요.

동영상을 재생하는 데 문제가 있나요? YouTube에서 시청하세요

Windows가 실행되는 동안 Windows 11을 다시 설치하려면 다음을 수행합니다. 

  1. 사용자가 만든 설치 미디어를 PC에 연결합니다.

  2. 파일 탐색기 를 열고, 설치 미디어가 있는 드라이브를 선택합니다.

  3. 드라이브의 루트 디렉터리에서 setup.exe를 두 번 클릭한 다음, 앱이 장치를 변경하도록 허용할 것인지 묻는 메시지가 표시되면 를 선택합니다.

  4. 유지할 항목 변경을 선택합니다.

  5. 다음 옵션 중 하나를 선택한 후 다음을 선택합니다.

    • 개인 파일 및 앱 유지 – 개인 데이터, 앱 및 설정이 유지됩니다.

    • 개인 파일만 유지 – 개인 데이터 및 설정은 유지되지만, 모든 앱이 제거됩니다.

    • 아무것도 유지 안 함 – 모든 개인 데이터, 설정 및 앱이 제거됩니다.

    경고: Windows 10 다시 설치는 실행 취소할 수 없습니다. 아무 것도 유지 안 함 옵션을 선택하는 경우, 먼저 파일을 백업해야 합니다. 

  6. 설치를 선택하여 PC에서 Windows 11을 다시 설치하기 시작하여 완료합니다.

다시 설치하는 도중 PC가 여러 번 다시 시작될 수 있습니다.

설치 미디어를 사용하여 PC를 시작하여 Windows 11을 다시 설치하려면 다음을 수행합니다.

  1. 사용자가 만든 설치 미디어를 PC에 연결합니다.

  2. 설치 미디어를 사용하여 PC를 시작합니다.

    참고: 미디어를 사용하여 PC를 시작하는 방법은 PC 제조업체에 문의하세요.

  3. Windows 설치가 시작되면 다음, 그리고 지금 설치를 차례로 선택합니다.

  4. Windows 11 제품 키가 있는 경우 메시지가 표시되면 입력합니다. 그렇지 않으면 제품 키가 없음을 선택합니다.

  5. 메시지가 표시되면 설치할 Windows 버전(예: Home, Pro)을 선택한 다음, 다음을 선택합니다.

  6. 설치 유형을 선택하라는 메시지가 표시되면 사용자 지정: Windows만 설치(고급)를 선택합니다.

  7. Windows 11을 설치할 디스크 또는 파티션을 선택합니다.

    참고: PC 감염이 의심되는 경우 기존 파티션을 삭제하고 Windows 11을 깨끗한 디스크에 다시 설치하는 것이 좋습니다. 삭제한 파티션의 데이터는 손실됩니다.

  8. 다음을 선택하여 PC에서 Windows 11을 다시 설치하기 시작합니다.

다시 설치하는 도중 PC가 여러 번 다시 시작될 수 있습니다.

중요: 장치를 암호화한 경우 복구 드라이브를 사용하여 PC를 복원하거나 초기화하려면 BitLocker 키가 필요합니다. BitLocker 키를 모르는 경우 내 BitLocker 복구 키 찾기를 참조하세요.

PC가 시작되지 않고 복구 드라이브를 만들지 않은 경우 설치 미디어를 다운로드하고 이를 사용하여 시스템 복원 지점에서 복원하거나 PC를 초기화하세요.

  1. 작업 중인 PC에서 Microsoft 소프트웨어 다운로드 웹 사이트로 이동합니다.

  2. Windows 11 미디어 만들기 도구를 다운로드한 다음 실행합니다.

  3. 다른 PC용 설치 미디어 만들기를 선택합니다.

  4. 언어, 버전 및 아키텍처(64비트 또는 32비트)를 선택합니다.

  5. 단계에 따라 설치 미디어를 만든 다음 마침을 선택합니다.

  6. 만든 설치 미디어를 작동하지 않는 PC에 연결한 다음 켭니다.

  7. 초기 설치 화면에서 언어와 다른 기본 설정을 입력하고 다음을 선택합니다. 이 설치 화면이 표시되지 않으면 PC가 드라이브에서 부팅되도록 설정되지 않았을 수 있습니다. 해당 PC 제조업체의 웹 사이트에서 PC의 부팅 순서를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용을 확인한 후 다시 시도하세요.

  8. 컴퓨터 복구를 선택합니다.

  9. 옵션 선택 화면에서 문제 해결을 선택합니다. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다.

    • 고급 옵션 > 시스템 복원을 선택하여 시스템 복원 지점에서 복원합니다. 이 옵션을 사용하면 최근에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트가 제거되어 PC 문제가 발생할 수 있습니다. 복원 지점에서 복원하는 것은 개인 파일에는 영향을 미치지 않습니다.

중요: 장치를 암호화한 경우 복구 드라이브를 사용하여 PC를 복원하거나 초기화하려면 BitLocker 키가 필요합니다. BitLocker 키를 모르는 경우 내 BitLocker 복구 키 찾기를 참조하세요.

PC가 시작되지 않는 경우 복구 드라이브를 사용하여 시스템 복원 지점에서 복원하거나 PC를 복구할 수 있습니다. 작동 중인 PC에서 복구 드라이브를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 복구 드라이브 만들기를 참조하세요.

참고: Surface를 사용하는 경우 Surface용 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용을 참조하여 Surface 장치 전용 USB 복구 이미지를 다운로드하고 만들 수 있습니다.

복구 드라이브를 사용하여 PC를 복원하거나 복구하려면 다음과 같이 하세요. 

  1. 복구 드라이브를 연결하고 PC를 켭니다.

  2. Windows 로고 키 + L을 눌러 로그인 화면으로 이동한 다음 전원 단추 > 다시 시작을 선택한 상태에서 Shift 키를 눌러 PC를 다시 시작합니다.

  3. PC가 Windows 복구 환경(WinRE)에서 다시 시작됩니다.

  4. 옵션 선택 화면에서 문제 해결을 선택한 다음, 다음 두 가지 옵션 중 하나를 선택합니다. 옵션 선택 화면이 표시되지 않으면 드라이브에서 부팅이 PC에 설정되어 있지 않을 수 있습니다. PC의 부팅 순서를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 PC 제조업체의 웹 사이트를 확인하세요.

Windows 복구 환경의 옵션 선택 화면입니다.

  • 시스템 복원 지점에서 복원하려면 고급 옵션 > 시스템 복원을 선택합니다. 이 옵션을 사용하면 개인 파일에는 영향을 미치지 않지만 최근에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트가 제거되어 PC에 문제가 발생할 수 있습니다.

  • Windows 11을 다시 설치하려면 고급 옵션드라이브에서 복구를 선택합니다. 그러면 설치한 개인 파일, 앱 및 드라이버와 함께 설정에 대한 변경 내용이 제거됩니다.

Windows 11로 업그레이드한 후 일정 제한 시간 동안 시작 > 설정 > 시스템 > 복구를 선택하여 이전 Windows 버전으로 되돌릴 수 있습니다. 되돌리기 옆의 되돌리기를 선택합니다. 이 경우 개인 파일은 유지되지만 업그레이드 후 설치한 앱과 드라이버는 제거되며 모든 설정 변경 내용도 제거됩니다. 대부분의 경우 10일 내에 돌아가야 합니다. 
복구 설정 열기

이전 버전으로 되돌리려면 다음을 충족해야 합니다.

  • 업그레이드 후 windows.old 및 $windows.~bt 폴더의 모든 항목을 유지합니다.

  • 업그레이드 후 추가한 사용자 계정을 제거합니다.

  • Windows 11로 업그레이드하는 데 사용한 USB 드라이브가 있어야 합니다(사용한 경우).

참고:  설정 에서 이전 Windows 버전으로 되돌리는 옵션은 업그레이드 후 제한된 시간 동안만 사용할 수 있습니다.

Windows 참가자용 정보

참가자의 경우 현재 프리뷰 빌드가 마음에 들지 않는다면 시작 > 설정 > 시스템 > 복구를 선택합니다. 되돌리기 옆의 되돌리기를 선택합니다. 이 옵션을 사용하면 개인 파일은 제거되지 않지만, 최근에 설치한 앱 및 드라이버가 제거되고 설정이 기본값으로 다시 변경됩니다.

이전 빌드로 되돌려도 참가자 프로그램에서 제거되지는 않습니다. 다음 Preview 빌드가 준비되면 PC에 설치됩니다.

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱 또는 드라이버를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일에 영향이 발생하지는 않지만 복원 지점이 설정되고 나면 앱, 드라이버 및 업데이트가 제거됩니다.

  1. 작업 표시줄의 검색창에 제어판을 입력한 다음 결과 목록에서 제어판을 선택합니다.

  2. 제어판 검색 상자에서 복구를 입력합니다.

  3. 복구 > 시스템 복원 열기를 선택합니다.

  4. 시스템 파일 및 설정 복원 상자에서 다음을 선택합니다.

  5. 결과 목록에서 가장 최근 앱, 드라이버 또는 업데이트를 선택한 다음 영향을 받는 프로그램 검색을 선택합니다.

    참고 사항: 

    • 사용할 복원 지점이 나타나지 않으면 추가 복원 지점 표시 확인란을 선택하여 추가 복원 지점을 표시합니다.

    • 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

      1. 작업 표시줄의 검색 상자에 제어판을 입력한 다음, 결과 목록에서 제어판을 선택합니다.

      2. 제어판 검색 상자에서 복구를 입력합니다.

      3. 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.

        • 시스템 보호 사용 옵션이 선택되어 있지 않으면, 시스템 보호가 켜져 있지 않고 복원 지점이 없는 것입니다. 이 시나리오에서는 시스템 복원 지점을 사용하여 PC를 복구할 수 없으며 이 페이지에 나열된 다른 복구 옵션 중 하나를 사용해야 합니다.

        • 시스템 보호 사용 옵션이 선택되어 있는 경우 6단계부터 계속합니다.

  6. 이 복원 지점을 제거하면 삭제할 항목 목록이 표시됩니다. 삭제해도 괜찮으면 닫기 > 다음 > 마침을 선택합니다.

PC에 문제가 있는 경우 다음 표를 사용하여 어떤 복구 옵션을 사용할지 결정하는 데 도움을 받을 수 있습니다.  

문제

이 섹션 참조

PC가 원활하게 작동하지 않으며, 최근에 업데이트를 설치한 적이 있습니다.

설치된 Windows 업데이트 제거

PC가 원활하게 작동하지 않으며 앱, 드라이버 또는 업데이트를 설치한 지 오래되었습니다.

PC 초기화

PC가 시작되지 않거나 계속 로드 중입니다.

시동 복구 기능 사용

PC가 시작되지 않고, 복구 드라이브를 만들지 않은 상태이며, PC 초기화가 작동하지 않습니다.

설치 미디어를 사용하여 Windows 10 다시 설치

PC가 시작되지 않으며, 복구 드라이브를 만들지 않은 상태입니다.

설치 미디어를 사용하여 PC 복원

PC가 시작되지 않으며, 복구 드라이브를 만든 상태입니다.

복구 드라이브를 사용하여 PC를 복원하거나 복구

이전 운영 체제를 다시 설치하려고 합니다.

이전 버전의 Windows로 되돌리기

PC가 원활하게 작동하지 않으며, 최근에 앱을 설치한 적이 있습니다.

시스템 복원 지점에서 복원

장치 감염이 의심됩니다.

설치 미디어를 사용하여 Windows 10 다시 설치


아래 복구 옵션 중 하나를 클릭하고 다시 작동하도록 하기 위한 단계를 실행하세요.

최근에 Windows 업데이트를 설치한 경우, 업데이트를 제거하여 문제를 해결해 보세요.

  1. 시작  단추를 선택한 다음 설정  업데이트 및 보안   Windows 업데이트  > 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거를 선택합니다.
    업데이트 기록 설정 보기

  2. 제거하려는 업데이트를 마우스 오른쪽 단추로 선택한 다음 제거를 선택합니다.

중요: 

  • 디바이스를 암호화한 경우 PC를 다시 설정하려면 BitLocker 키가 필요합니다. BitLocker 키를 모르는 경우 내 BitLocker 복구 키 찾기를 참조하세요.

  • 초기화 프로세스 중에 화면이 오랜 시간(경우에 따라 15분 이상) 동안 검은색으로 표시되고 이 기간 동안 디바이스가 다시 시작하려고 시도할 수 있습니다. 이 프로세스 중에 수동으로 디바이스를 다시 시작하려고 하면 다시 설정이 실패할 수 있습니다. 기다려 주세요!

Windows 10 재설치를 초기화하지만 사용자가 파일을 유지할지, 제거할지를 선택할 수 있으며, 그다음에 Windows를 다시 설치합니다. 설정, 로그인 화면 또는 복구 드라이브 또는 설치 미디어를 사용하여 PC를 초기화할 수 있습니다.

설정에서 PC 초기화

  1. 시작  버튼을 선택한 다음 설정  > 업데이트 및 보안  > 복구를 선택합니다.
    복구 설정 열기

  2. 이 PC 초기화에서 시작을 선택한 다음, 아래 표의 옵션 및/또는 설정 중에서 선택합니다.

옵션

기능 설명

내 파일 유지 > 설정 변경 > 사전 설치된 앱 켜기

  • Windows 10을 다시 설치하고 개인 파일을 유지합니다.

  • 설치한 앱을 제거합니다.

  • 설정에 대해 변경한 내용을 제거합니다.

  • PC 제조업체에서 설치한 앱을 모두 복원합니다.

내 파일 유지 > 설정 변경 > 사전 설치된 앱 끄기

  • Windows 10을 다시 설치하고 개인 파일을 유지합니다.

  • 설치한 앱을 제거합니다.

  • 설정에 대해 변경한 내용을 제거합니다.

  • PC 제조업체에서 설치한 앱을 모두 제거합니다.

모든 항목 제거

  • Windows 10을 다시 설치하고 개인 파일을 모두 제거합니다.

  • 설치한 앱을 제거합니다.

  • 설정에 대해 변경한 내용을 제거합니다.

  • PC 제조업체에서 설치한 앱을 모두 제거합니다.

참고: 모든 항목 제거 > 설정 변경에서는 두 가지 옵션을 제공합니다.

데이터 지우기 켜기는 파일을 제거하고 드라이브를 정리합니다. PC를 기부하거나 재활용하거나 판매할 계획인 경우, 이 옵션을 사용합니다. 이 과정에 1~2시간이 소요될 수 있지만 이렇게 하면 제거한 파일을 다른 사람이 복구하기가 어려워집니다.

데이터 지우기 끄기는 파일을 제거하기만 합니다. 시간은 덜 걸리지만 보안 수준은 낮아집니다.

로그인 화면에서 PC 초기화

설정을 열 수 없는 경우, 로그인 화면에서 PC를 초기화할 수 있습니다. 그 방법은 다음과 같습니다.

  1. Windows 로고 키 + L을 눌러 로그인 화면으로 전환한 다음 화면 하단 오른쪽 모서리의 전원 버튼 > 다시 시작을 선택한 상태에서 Shift 키를 눌러 PC를 다시 시작합니다.

  2. PC가 Windows 복구 환경(WinRE)에서 다시 시작됩니다.

  3. 옵션 선택 화면에서 문제 해결 > 이 PC 초기화를 선택하고 이전 테이블의 옵션 중 하나를 선택합니다.

    Windows 복구 환경의 옵션 선택 화면입니다.

시동 복구를 사용하면 Windows가 시작되지 않도록 하는 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: 장치를 암호화한 경우, 안전 모드에서 시작하려면 BitLocker 키가 필요합니다.

먼저 winRE(Windows 복구 환경)에 들어가야 합니다. 이렇게 하려면 다음 지침에 따라 장치를 반복적으로 껐다 켠 다음 켜진 상태로 둡니다.

  1. 전원 버튼을 10초 동안 길게 눌러 장치의 전원을 끕니다.

  2. 전원 버튼을 다시 눌러 장치의 전원을 켭니다.

  3. Windows가 시작된 첫 번째 신호(예: 일부 장치는 다시 시작할 때 제조업체의 로고가 표시됨)에서 10초 동안 전원 버튼을 길게 눌러 장치를 끕니다.

  4. 전원 버튼을 다시 눌러 장치의 전원을 켭니다.

  5. Windows가 다시 시작되면 전원 버튼을 10초 동안 길게 눌러 장치를 끕니다.

  6. 전원 버튼을 다시 눌러 장치의 전원을 켭니다.

  7. 이번에는 장치가 완전히 다시 시작되게 둡니다.

  8. 고급 옵션을 선택합니다.
    "고급 옵션" 단추가 강조 표시된 자동 복구 화면을 표시합니다.

  9. 이제 winRE에 들어왔으니 옵션 선택 화면에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시동 복구 > 다시 시작을 선택합니다."문제 해결" 옵션이 선택된 "옵션 선택" 화면을 표시합니다.
    "고급 옵션"이 선택된 "문제 해결" 화면을 표시합니다.
    "시작 복구"가 선택된 "고급 옵션" 화면을 표시합니다.

참고: 장치 감염이 의심되는 경우 바이러스 백신 소프트웨어가 최신 상태인지 확인합니다. 설치 미디어를 사용하여 장치를 시작하고 Windows를 새로 설치하여 Windows를 완전히 다시 설치할 수도 있습니다.

Windows가 실행되는 동안 Windows 10을 다시 설치하려면 다음을 수행합니다. 

  1. 사용자가 만든 설치 미디어를 PC에 연결합니다.

  2. 파일 탐색기 를 열고, 설치 미디어가 있는 드라이브를 선택합니다.

  3. 드라이브의 루트 디렉터리에서 setup.exe를 두 번 클릭한 다음, 앱이 장치를 변경하도록 허용할 것인지 묻는 메시지가 표시되면 를 선택합니다.

  4. 유지할 항목 변경을 선택합니다.

  5. 다음 옵션 중 하나를 선택한 후 다음을 선택합니다.

    • 개인 파일 및 앱 유지 – 개인 데이터, 앱 및 설정이 유지됩니다.

    • 개인 파일만 유지 – 개인 데이터 및 설정은 유지되지만, 모든 앱이 제거됩니다.

    • 아무것도 유지 안 함 – 모든 개인 데이터, 설정 및 앱이 제거됩니다.

    경고: Windows 10 다시 설치는 실행 취소할 수 없습니다. 아무 것도 유지 안 함 옵션을 선택하는 경우, 먼저 파일을 백업해야 합니다. 

  6. 완료하려면 설치를 선택하여 PC에서 Windows 10 다시 설치를 시작합니다.

다시 설치하는 도중 PC가 여러 번 다시 시작될 수 있습니다.

설치 미디어를 사용하여 PC를 시작하여 Windows 10을 다시 설치하려면 다음을 수행합니다.

  1. 사용자가 만든 설치 미디어를 PC에 연결합니다.

  2. 설치 미디어를 사용하여 PC를 시작합니다.

    참고: 미디어를 사용하여 PC를 시작하는 방법은 PC 제조업체에 문의하세요.

  3. Windows 설치가 시작되면 다음, 그리고 지금 설치를 차례로 선택합니다.

  4. Windows 10 제품 키가 있는 경우 메시지가 표시되면 입력합니다. 그렇지 않으면 제품 키가 없음을 선택합니다.

  5. 메시지가 표시되면 설치할 Windows 버전(예: Home, Pro)을 선택한 다음, 다음을 선택합니다.

  6. 설치 유형을 선택하라는 메시지가 표시되면 사용자 지정: Windows만 설치(고급)를 선택합니다.

  7. Windows 10을 설치해야 하는 디스크 또는 파티션을 선택합니다.

    참고: PC 감염이 의심되는 경우 기존 파티션을 삭제하고 Windows 10을 깨끗한 디스크에 다시 설치하는 것이 좋습니다. 삭제한 파티션의 데이터는 손실됩니다.

  8. 다음을 선택하여 PC에서 Windows 10을 다시 설치하기 시작합니다.

다시 설치하는 도중 PC가 여러 번 다시 시작될 수 있습니다.

중요: 장치를 암호화한 경우 복구 드라이브를 사용하여 PC를 복원하거나 초기화하려면 BitLocker 키가 필요합니다. BitLocker 키를 모르는 경우 내 BitLocker 복구 키 찾기를 참조하세요.

PC가 시작되지 않고 복구 드라이브를 만들지 않은 경우 설치 미디어를 다운로드하고 이를 사용하여 시스템 복원 지점에서 복원하거나 PC를 초기화하세요.

  1. 작업 중인 PC에서 Microsoft 소프트웨어 다운로드 웹 사이트로 이동합니다.

  2. Windows 10 미디어 만들기 도구를 다운로드한 다음, 실행합니다.

  3. 다른 PC용 설치 미디어 만들기를 선택합니다.

  4. 언어, 버전 및 아키텍처(64비트 또는 32비트)를 선택합니다.

  5. 단계에 따라 설치 미디어를 만든 다음 마침을 선택합니다.

  6. 만든 설치 미디어를 작동하지 않는 PC에 연결한 다음 켭니다.

  7. 초기 설치 화면에서 언어와 다른 기본 설정을 입력하고 다음을 선택합니다. 이 설치 화면이 표시되지 않으면 PC가 드라이브에서 부팅되도록 설정되지 않았을 수 있습니다. 해당 PC 제조업체의 웹 사이트에서 PC의 부팅 순서를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용을 확인한 후 다시 시도하세요.

  8. 컴퓨터 복구를 선택합니다.

  9. 옵션 선택 화면에서 문제 해결을 선택합니다. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다.

    • 고급 옵션 > 시스템 복원을 선택하여 시스템 복원 지점에서 복원합니다. 이 옵션을 사용하면 최근에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트가 제거되어 PC 문제가 발생할 수 있습니다. 복원 지점에서 복원하는 것은 개인 파일에는 영향을 미치지 않습니다.

중요: 장치를 암호화한 경우 복구 드라이브를 사용하여 PC를 복원하거나 초기화하려면 BitLocker 키가 필요합니다. BitLocker 키를 모르는 경우 내 BitLocker 복구 키 찾기를 참조하세요.

PC가 시작되지 않는 경우 복구 드라이브를 사용하여 시스템 복원 지점에서 복원하거나 PC를 복구할 수 있습니다. 작동 중인 PC에서 복구 드라이브를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 복구 드라이브 만들기를 참조하세요.

참고: Surface를 사용하는 경우 Surface용 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용을 참조하여 Surface 장치 전용 USB 복구 이미지를 다운로드하고 만들 수 있습니다.

복구 드라이브를 사용하여 PC를 복원하거나 복구하려면 다음과 같이 하세요. 

  1. 복구 드라이브를 연결하고 PC를 켭니다.

  2. Windows 로고 키 + L을 눌러 로그인 화면으로 전환한 다음 화면 하단 오른쪽 모서리의 전원 버튼 > 다시 시작을 선택한 상태에서 Shift 키를 눌러 PC를 다시 시작합니다.

  3. PC가 Windows 복구 환경(WinRE)에서 다시 시작됩니다.

  4. 옵션 선택 화면에서 문제 해결을 선택한 다음, 다음 두 가지 옵션 중 하나를 선택합니다. 옵션 선택 화면이 표시되지 않으면 드라이브에서 부팅이 PC에 설정되어 있지 않을 수 있습니다. PC의 부팅 순서를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 PC 제조업체의 웹 사이트를 확인하세요.

Windows 복구 환경의 옵션 선택 화면입니다.

  • 시스템 복원 지점에서 복원하려면 고급 옵션 > 시스템 복원을 선택합니다. 이 옵션을 사용하면 개인 파일에는 영향을 미치지 않지만 최근에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트가 제거되어 PC에 문제가 발생할 수 있습니다.

  • Windows 10을 다시 설치하려면 고급 옵션드라이브에서 복구를 선택합니다. 그러면 설치한 개인 파일, 앱 및 드라이버와 함께 설정에 대한 변경 내용이 제거됩니다.

Windows 10으로 업그레이드한 후 제한된 시간 동안 시작 버튼을 선택하고 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구를 선택한 다음 Windows 10 이전 버전으로 되돌리기 아래의 시작을 선택하여 이전 Windows 버전으로 되돌릴 수 있습니다. 이 경우 개인 파일은 유지되지만 업그레이드 후 설치한 앱과 드라이버는 제거되며 모든 설정 변경 내용도 제거됩니다. 대부분의 경우 10일 내에 돌아가야 합니다. 
복구 설정 열기

이전 버전으로 되돌리려면 다음을 충족해야 합니다.

  • 업그레이드 후 windows.old 및 $windows.~bt 폴더의 모든 항목을 유지합니다.

  • 업그레이드 후 추가한 사용자 계정을 제거합니다.

  • Windows 7 또는 Windows 8.1에 로그인하는 데 사용한 암호를 알고 있어야 합니다(암호를 사용한 경우).

  • Windows 10 버전으로 업그레이드하는 데 사용한 USB 드라이브가 있어야 합니다(사용한 경우).

참고: Windows 8.1로 되돌린 경우 메일 및 피플과 같이 Windows와 함께 제공된 일부 앱은 더 이상 작동하지 않을 수 있습니다. 앱 문제를 해결하려면 Microsoft Store에서 해당 앱을 다시 설치합니다.

참고:  설정에서 이전 Windows 버전으로 돌아가는 옵션은 업그레이드 후 제한된 시간 동안만 사용할 수 있습니다.

Windows 참가자용 정보

참가자의 경우 현재 프리뷰 빌드가 마음에 들지 않는다면 시작 버튼을 선택한 다음 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구를 선택합니다. 이전 버전의 Windows 10으로 되돌리기에서 시작을 선택합니다. 이 옵션을 사용하면 개인 파일은 제거되지 않지만, 최근에 설치한 앱 및 드라이버가 제거되고 설정이 기본값으로 다시 변경됩니다.

이전 빌드로 되돌려도 참가자 프로그램에서 제거되지는 않습니다. 다음 Preview 빌드가 준비되면 PC에 설치됩니다.

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱 또는 드라이버를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일에 영향이 발생하지는 않지만 복원 지점이 설정되고 나면 앱, 드라이버 및 업데이트가 제거됩니다.

  1. 작업 표시줄의 검색창에 제어판을 입력한 다음 결과 목록에서 제어판을 선택합니다.

  2. 제어판 검색 상자에서 복구를 입력합니다.

  3. 복구 > 시스템 복원 열기를 선택합니다.

  4. 시스템 파일 및 설정 복원 상자를 선택하고 Next을 선택합니다.

  5. 결과 목록에서 가장 최근 앱, 드라이버 또는 업데이트를 선택한 다음 영향을 받는 프로그램 검색을 선택합니다.

    참고 사항: 

    • 사용할 복원 지점이 나타나지 않으면 추가 복원 지점 표시 확인란을 선택하여 추가 복원 지점을 표시합니다.

    • 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

      1. 작업 표시줄의 검색 상자에 제어판을 입력한 다음, 결과 목록에서 제어판을 선택합니다.

      2. 제어판 검색 상자에서 복구를 입력합니다.

      3. 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.

        • 시스템 보호 사용 옵션이 선택되어 있지 않으면, 시스템 보호가 켜져 있지 않은 것이며 복원 지점이 없습니다. 이 시나리오에서는 시스템 복원 지점을 사용하여 PC를 복구할 수 없으며 이 페이지에 나열된 다른 복구 옵션 중 하나를 사용해야 합니다.

        • 시스템 보호 사용 옵션이 선택되어 있는 경우 6단계를 계속합니다.

  6. 이 복원 지점을 제거하면 삭제할 항목 목록이 표시됩니다. 삭제해도 괜찮으면 닫기 > 다음 > 마침을 선택합니다.

PC에 문제가 있는 경우, 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • PC를 복구하여 Windows를 다시 설치하고, 개인 파일과 설정을 유지합니다. 복구할 경우, PC와 함께 제공된 앱과 Microsoft Store에서 설치한 앱도 유지됩니다.

  • PC를 초기화하여 Windows를 다시 설치하되, PC와 함께 제공된 앱을 제외하고 사용자의 파일, 설정 및 앱을 삭제합니다.

  • PC를 복원하여 최근 시스템 변경 사항을 실행 취소합니다.

PC를 시작(부팅)하는 데 문제가 있는 경우Windows 시작 설정(안전 모드 포함)을 참조하고 “Windows 복구 환경의 Windows 시작 설정” 구역으로 이동합니다. Windows 복구 환경에서 PC를 복구, 초기화 또는 복원할 수 있습니다.

파일 기록을 사용하여 개인 파일을 백업 및 복원하려면 파일 기록용 드라이브 설정을 참조하세요.

PC를 복구하거나 초기화하기 전에

대부분의 경우 PC 복구 또는 초기화를 시작하면 자동으로 완료됩니다. 그러나 Windows에 없는 파일이 필요한 경우 일반적을 DVD 디스크나 썸 드라이브(thumb drive)에 있는 복구 미디어를 삽입하라는 메시지가 표시됩니다. 이 경우 PC에 따라 필요한 항목이 다릅니다.

PC에 Windows 8.1 또는 Windows RT 8.1이 사전 설치된 경우 PC와 함께 제공된 디스크 또는 썸 드라이브(thumb drive)가 필요합니다. PC 제조업체에서 이러한 디스크 또는 미디어를 제공했는지 확인하려면 PC와 함께 제공된 정보를 참조하세요. 경우에 따라 처음에 PC를 설정할 때 이러한 디스크나 미디어를 만들었을 수도 있습니다.

둘 다 없는 경우, 16GB 이상의 USB 썸 드라이브가 있으면 만들 수 있습니다. 복구 드라이브가 있으면 PC가 시작되지 않더라도 PC 문제를 해결하고 수정하는 데 도움이 됩니다. 자세한 내용은 USB 복구 드라이브 만들기를 참조하세요.

DVD를 사용하여 PC를 Windows 8.1 또는 Windows RT 8.1으로 업그레이드한 경우, 해당 디스크를 사용하세요. Windows 8.1 또는 Windows RT 8.1 미디어가 없는 경우 Microsoft 지원에 문의하세요.

복구, 초기화 또는 복원

다음 중 아무 항목이나 선택하여 자세한 정보를 확인하세요.

PC 성능이 예전만 못하고 원인을 알 수 없는 경우 개인 파일을 삭제하거나 설정을 변경하지 않고 PC를 복구할 수 있습니다.

참고: PC를 Windows 8에서 Windows 8.1로 업그레이드하고 PC에 Windows 8 복구 파티션이 있는 경우 PC를 복구하면 Windows 8이 복원됩니다. 복구가 완료된 후 Windows 8.1로 업그레이드해야 합니다.

경고: 웹 사이트와 DVD에서 설치한 앱은 제거됩니다. PC와 함께 제공된 앱 및 Microsoft Store에서 설치한 앱은 다시 설치됩니다. 제거된 앱 목록은 PC 복구 후 Windows 바탕 화면에 표시됩니다.

PC를 복구하려면

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 설정을 탭한 다음 PC 설정 변경을 탭합니다.
    (마우스를 사용 중이라면 화면 상단 오른쪽 모서리를 가리킨 다음 마우스 포인터를 아래로 움직여 설정을 선택하고 PC 설정 변경을 선택합니다.)

  2. 업데이트 및 복구를 탭하거나 선택한 다음 복구를 탭하거나 선택합니다.

  3. 파일에 영향을 주지 않고 PC 복구에서 시작을 탭하거나 클릭합니다.

  4. 화면에 표시된 지침을 따릅니다.

PC를 재활용하거나 다른 사람에게 주거나 처음부터 다시 시작하려는 경우 PC를 완전히 초기화할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 항목이 제거되고 Windows가 다시 설치됩니다.

참고: PC를 Windows 8에서 Windows 8.1로 업그레이드하고 PC에 Windows 8 복구 파티션이 있는 경우, PC를 초기화하면 Windows 8이 복원됩니다. 초기화가 완료된 후 Windows 8.1로 업그레이드해야 합니다.

경고: 사용자의 모든 개인 파일이 삭제되고 설정이 초기화됩니다. 설치한 모든 앱이 제거됩니다. PC와 함께 제공된 앱만 다시 설치됩니다.

PC를 초기화하려면

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 설정을 탭한 다음 PC 설정 변경을 탭합니다.
    (마우스를 사용 중이라면 화면 상단 오른쪽 모서리를 가리킨 다음 마우스 포인터를 아래로 움직여 설정을 선택하고 PC 설정 변경을 선택합니다.)

  2. 업데이트 및 복구를 탭하거나 선택한 다음 복구를 탭하거나 선택합니다.

  3. 모든 항목을 제거하고 Windows 다시 설치에서 시작을 탭하거나 선택합니다.

  4. 화면에 표시된 지침을 따릅니다.

참고: 데이터를 빠르게 지울지 또는 완전히 지울지 묻는 메시지가 나타납니다. 데이터를 빠르게 지우도록 선택하면 일부 데이터는 특수 소프트웨어를 사용하여 복구될 수도 있습니다. 데이터를 완전히 지우도록 선택하면 시간은 더 오래 걸리지만 데이터 복구 가능성은 훨씬 낮아집니다.

최근에 설치한 앱 또는 드라이버로 인해 PC에 문제가 발생한다고 생각되는 경우 Windows를 이전 시점(복원 지점이라고 함)으로 복원할 수 있습니다. 시스템 복원을 수행하면 개인 파일은 변경되지 않지만 최근에 설치한 앱과 드라이버가 제거될 수 있습니다.

참고 사항: 

  • Windows RT 8.1에서는 시스템 복원을 사용할 수 없습니다.

  • 마지막 복원 지점이 7일보다 오래된 경우 데스크톱 앱과 새 Windows 업데이트를 설치하면 Windows에서 자동으로 복원 지점을 만듭니다. 또한 언제든지 수동으로 복원 지점을 만들 수 있습니다.

이전 시점으로 PC를 복원하려면

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
    (마우스를 사용하는 경우 화면 상단 오른쪽 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 움직여 검색을 선택합니다.)

  2. 검색창에 제어판을 입력한 다음 제어판을 탭하거나 선택합니다.

  3. 제어판 검색창에 복구를 입력한 다음 복구를 탭하거나 선택합니다.

  4. 시스템 복원 열기를 탭하거나 선택한 다음 지침을 따릅니다.

PC를 복구하거나, 초기화하거나, 복원하는 데 추가적인 도움이 필요한 경우 Windows 포럼의 수리 및 복구 커뮤니티 페이지에서 다른 사용자가 발견한 해결 방법을 참조하세요.

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