Microsoft Teams의 카메라에 문제가 있는 경우 다시 정상 궤도에 오르는 데 도움이 되는 몇 가지 제안이 있습니다.
팁
Windows 10 사용자는 여기 로 이동하여 일반적인 카메라 문제 해결에 대한 자세한 내용을 확인할 수도 있습니다.
카메라가 사용 중인지 확인
Teams에서 카메라를 사용할 수 있는지 확인하려면 다음을 수행합니다.
- 카메라를 사용하고 있을 수 있는 다른 모든 앱(예: Skype 또는 FaceTime)을 닫습니다.
- 외부 카메라를 사용하는 경우 플러그를 뽑았다가 다시 연결해 보세요.
- 장치를 다시 시작합니다.
- 하드웨어 문제인 경우 장치 제조업체의 지원에 문의하세요.
업데이트 확인
최신 Windows 업데이트 또는 Mac OS 업데이트 및 Teams 앱 버전 이 설치되어 있는지 확인합니다.
Teams에서 업데이트를 확인 하여 최신 버전을 실행하고 있는지 확인하세요.
참고
VDI(가상 데스크톱 인프라)에서 Teams 문제를 해결하려면 IT 관리자에게 문의하거나 여기로 이동하여 자세한 내용을 확인하세요.
테스트 전화 걸기
카메라가 작동하는지 다시 검사하려면 Teams에서 테스트 통화를 해보세요.
테스트 호출을 하려면 다음을 수행합니다.
-
설정 및 기타 Teams
팀의 오른쪽 상단에 있습니다. -
설정
>장치
을 선택합니다. -
오디오 설정에서 테스트 통화 걸기 테스트
을 선택합니다.
테스트 전화에서 마이크, 스피커 및 카메라가 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 테스트 호출 봇 의 지침을 따라 짧은 메시지를 녹음합니다. 메시지가 다시 재생됩니다. 그런 다음에는 테스트 전화에 대한 요약을 확인하고 장치 설정으로 이동하여 변경을 할 수 있습니다.
참고
- 테스트 전화 기능은 현재 영어로만 제공됩니다. 추가 언어는 곧 제공될 예정입니다.
- 통화 직후에 테스트 녹음/녹화를 삭제합니다. Microsoft는 이를 보존하거나 사용하지 않습니다.
- 테스트 통화 기능은 현재 웹의 Teams에서 사용할 수 없습니다.
Windows 문제 해결
카메라에 여전히 문제가 있는 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법이 더 있습니다.
자세한 도움말은 Windows에서 카메라가 작동하지 않음을 참조하세요.
Teams 모바일 앱 권한 확인
모바일 장치에 대한 사용 권한을 변경해야 할 수 있습니다.
Windows 장치에 대한 사용 권한을 변경하려면 다음을 수행합니다.
장치에서 설정 앱을 엽니다.
개인 정보 & 보안>카메라를 선택합니다.
앱이 카메라에 액세스할 수 있도록 허용 토글을 켭니다.
앱이 카메라에 액세스하도록 허용에서 Microsoft Teams(회사 또는 학교) 토글을 켭니다.
- 토글이 이미 켜져 있는 경우 껐다가 다시 켭니다.
모든 앱을 닫고 디바이스를 다시 시작합니다.
드라이버 확인
카메라가 Windows 10에서 작동하지 않는 경우(또는 외부 웹캠을 사용하는 경우) 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. Windows 드라이버를 확인하기 위한 단계별 지침을 보려면 여기로 이동하세요.
Mac OS 문제 해결
카메라에 여전히 문제가 있는 경우 시도할 수 있는 다른 해결 방법이 있습니다.
앱 권한 확인
장치 권한을 변경해야 할 수 있습니다.
Mac OS 장치에서 사용 권한을 변경하려면 다음을 수행합니다.
- 장치에서 시스템 설정을 엽니다.
- 보안 & 개인 정보를 선택합니다.
- 개인 정보에서 카메라를 선택합니다.
- Microsoft Teams(회사 또는 학교)가 선택되어 있는지 확인합니다.
- 모든 앱을 닫고 디바이스를 다시 시작합니다.
참고
이 설정은 Mac OS 10.14 이상에 적용됩니다.
웹용 Teams 문제 해결
웹에서 Teams를 사용하는 경우 카메라가 올바르게 설정되었는지 확인하기 위해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
- 브라우저 설정 확인: Teams에서 카메라 및/또는 마이크가 작동하도록 "허용"해야 할 수 있습니다.
- IT 관리자에게 문의: 일부 설정은 IT 관리자가 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 문의하세요.
참고
웹용 Microsoft Teams는 현재 Chrome, Safari, Edge, Firefox 및 Internet Explorer 11에서 지원됩니다.
Microsoft Edge
설정 등
>설정 를 선택합니다.쿠키 및 사이트 권한을 선택합니다.
카메라를 선택합니다.
액세스하기 전에 묻기(권장) 토글을 켭니다.
참고
이 기능을 끄면 Edge에서 카메라에 대한 액세스가 차단됩니다.
Google Chrome
설정을 엽니다.
개인 정보 및 보안>사이트 설정>사용 권한을 선택합니다.
카메라를 선택합니다.
- 이 화면 맨 위에 있는 드롭다운 메뉴에서 올바른 장치가 선택되어 있는지 확인합니다.
- 기본 동작에서사이트에서 카메라 사용을 요청할 수 있음을 선택합니다.
Safari
- Safari에서 환경설정을 엽니다.
- 웹 사이트를 선택합니다.
- 일반에서 카메라를 선택합니다.
- 다른 웹 사이트를 방문할 때:에 있는 옆에 있는 질문 또는 허용을 선택합니다.
Microsoft 기술 지원부에 문의하세요.
여전히 도움이 필요하세요? Microsoft 지원에 문의하세요.