다른 사용자를 대신하여 통화에 응답하고 전화를 걸 책임을 위임받은 경우 알림이 표시됩니다. 해당 사용자에게 수신되는 전화의 벨이 위임받은 사람에게 울립니다. 수신 전화 알림에 다른 사용자를 대신한 통화임이 표시됩니다. 대리인은 Lync - 옵션 대화 상자의 착신 전환 옵션에 설정되어 있습니다. 대리인으로 설정된 사용자는 통화 착신 전환 또는 동시 연결 옵션을 통해 설정됩니다.
지원 팀에서 UC(통합 통신)를 사용하도록 설정한 대리인만 다른 사용자를 대신하여 전화를 걸고 통화에 응답할 수 있습니다. UC를 사용할 수 없도록 설정된 대리인은 다른 사용자를 대신하여 온라인 모임 예약만 수행할 수 있습니다.
실행할 작업
대리인으로 통화 리디렉션
대리인은 몇 가지 방법으로 통화를 리디렉션할 수 있습니다. 게시된 휴대폰 번호로 통화를 리디렉션하거나 음성 메일로 리디렉션할 수 있습니다. 통화를 리디렉션하려면 수신 전화 알림에서 리디렉션을 클릭한 다음 음성 메일 또는 원하는 전화 번호를 클릭합니다.
다른 사용자를 대신하여 통화에 응답한 후 통화 전송
다른 사용자를 대신하여 통화에 응답한 다음 해당 통화를 전송하려면 다음 중 하나를 수행합니다.
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수신 전화 알림을 클릭하여 통화에 응답하고 전송 단추를 클릭한 다음 통화를 전송하려는 사용자의 이름 및 전화 번호를 클릭합니다.
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통화에 응답한 다음 Ctrl+1을 눌러, 대신하여 통화에 응답한 다른 사용자의 회사 번호로 통화를 전송합니다.
대리인으로 전화 걸기
다른 사용자를 대신하여 전화를 걸려면 다음을 수행합니다.
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Microsoft Lync 2010을 열고 전화를 걸려는 대화 상대를 찾고 대화 상대 목록 또는 검색 결과에서 해당 대화 상대를 가리킨 다음 통화 메뉴 옆에 있는 화살표를 클릭합니다.
참고: Microsoft Outlook 2010 메시징 및 공동 작업 클라이언트를 사용하는 중이 아니면 대화 상대 카드에서도 이러한 작업을 수행할 수 있습니다. 그러나 대화 상대 카드에는 대리인 드롭다운 목록이 표시되지 않습니다.
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표시된 메뉴 상단에 있는 드롭다운 목록에서 전화를 걸려는 사람을 클릭합니다.
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통화할 번호를 클릭하거나 새 번호를 클릭하여 새 번호를 입력합니다.
참고: Lync 2010 통신 소프트웨어에서 내가 대신 통화를 관리하는 사용자라는 대화 상대 목록에 그룹을 만듭니다. 이 목록에는 사용자를 대리인으로 지정한 대화 상대가 포함되어 있습니다.
