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라이브 이벤트 문제 해결

라이브 이벤트 전

참고 사항: 

  • 중국:

  • 중국에 위치한 사용자는 Microsoft Stream, Microsoft 팀 또는 Yammer 라이브 이벤트를 설정 하거나 참가할 수 없으며, 현재는 이러한 앱이 사용 하는 Azure CDN에는 중국에서 액세스할 수 없기 때문에 주문형 비디오가 표시 됩니다.

  • 관리자는 회사 네트워크에 연결 하 여 이러한 앱이 원활 하 게 작동 하도록 VPN을 설정 해야 할 수 있습니다. 이 작업이 완료 되 면 조직의 사용자가 실시간 이벤트를 예약 하 고 참석할 수 있습니다.

네트워크에서 모든 끝점에 연결할 수 있는지 확인

네트워크 끝점

업로드 대역폭이 충분 한지 확인

RTMP를 통해 라이브 이벤트를 생성/스트리밍하는 경우 라이브 스트림을 푸시하는 사이트의 인터넷 업로드 대역폭을 충분히 사용할 수 없는 경우가 있습니다. 대역폭을 낮게 하면 라이브 비디오 자체의 프레임 또는 문제를 제거 하 여 뷰어의 재생 문제가 발생할 수 있습니다.

활성 스트림을 사용 하는 컴퓨터 및 네트워크의 업로드 속도가 라이브 스트림에 대해 설정한 비트 전송률 보다 높은 지 확인 합니다. 인코더에서 5 Mbps 스트림을 출력 하지만 업로드 비트 전송률이 그 보다 낮거나 같은 경우에는 스트림을 빠르게 업로드할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.

대역폭 관련 문제가 있는 경우 다음과 같은 몇 가지 조치를 시도해 볼 수 있습니다.

  1. 스트림을 푸시하는 모든 컴퓨터에 대해 하드 유선 이더넷 연결을 사용 하 여 Wi-fi에 놓기 문제가 발생 하지 않도록 합니다.

  2. 라이브 피드의 인코딩 비트 전송률을 최대 업로드 속도 보다 큰 값으로 줄입니다.

여러 동시 뷰어로 네트워크 준비

라이브 이벤트 중에는 많은 사람들이 참가 하 여 이벤트를 실시간으로 시청할 수 있습니다. 이렇게 하면 네트워크 및 인터넷 다운로드 대역폭을 부담 시킬 수 있습니다. 현재 네트워크 인프라를 평가 하 고 회사 네트워크의 사용자가 라이브 이벤트를 시청 하는 데 필요한 대역폭을 보유 하 고 있는지 확인 해야 합니다. 라이브 이벤트에 필요한 인터넷 트래픽을 줄이기 위해 두 가지 옵션이 있습니다.

  1. 네트워크 내에서 기존 캐시 프록시를 구성 하 여 Microsoft Stream에서 비디오를 캐시 합니다.

  2. 타사 Ecdn 영상 전송 솔루션 을 사용 하 여 비디오 트래픽을 최적화 합니다.

자세한 내용은 Microsoft Stream 개요에서 비디오 배달을 참조 하세요.

라이브 이벤트를 만들 수 없는 경우

사용자가 라이브 이벤트에 사용 하는 서비스에 따라 라이브 이벤트를 만들 수 있어야 하는 Microsoft Stream, Yammer 및 Microsoft 팀에 대해 사용 권한이 있습니다.

  1. Microsoft Stream 관리자가 라이브 이벤트를 만들 수 있도록 설정 했는지 확인 합니다. 자세한 정보

  2. 라이브 이벤트를 만들 수 있는 유효한 Microsoft Stream 라이선스가 있는지 관리자에 게 문의 하세요.

Microsoft 365

Yammer에 라이브 이벤트를 표시 하는 방법은 무엇 인가요?

Yammer에 이벤트를 표시 하려면 Yammer에서 실시간 이벤트를 만들어야 합니다. 자세한 내용은 서비스 및 이벤트 유형별 기능 비교 를 참조 하세요.

Microsoft Stream에 내 라이브 이벤트를 표시 하는 방법은 무엇 인가요?

Microsoft Stream에서 이벤트를 표시 하려면 다음 중 하나를 수행 합니다.

  • Stream에서 시작 하는 라이브 이벤트를 만듭니다.

  • Yammer/Microsoft 팀을 위해 만들 때 이벤트 유형에 해당 하는 "외부 앱 또는 장치"를 선택 합니다.

자세한 내용은 서비스 및 이벤트 유형별 기능 비교 를 참조 하세요.

Microsoft 팀에서 실시간 이벤트를 표시 하려면 어떻게 하나요?

Microsoft 팀에서 이벤트를 표시 하려면 Yammer 또는 Microsoft 팀에서 이벤트를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 및 이벤트 유형별 기능 비교 를 참조 하세요.

Microsoft Stream에서 내 라이브 이벤트를 편집할 수 없는 이유는 무엇 인가요?

Yammer 또는 Microsoft 팀에서 라이브 이벤트를 만들고 형식으로 "외부 앱 또는 장치"를 선택 하면 해당 이벤트가 Microsoft Stream에 표시 됩니다. 그러나이 이벤트가 완료 될 때 까지는 Microsoft 팀에서 이벤트를 편집 하 여 이벤트 (제목, 사용 권한, 날짜/시간)만 변경할 수 있습니다. 이는이 기간 동안 연결 된 Microsoft 팀 이벤트에서 실시간 이벤트 정보를 원본으로 하기 때문입니다.

검토자가 이벤트를 볼 수 있는 권한이 있는지 확인

YAMMER

  • Yammer 그룹이 조직에 공개 되는 경우에는 라이브 이벤트에 대 한 사용 권한에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 조직의 모든 사용자가 라이브 이벤트를 시청할 수 있습니다.

  • Yammer 그룹이 비공개 인 경우에는 live 이벤트를 시청 해야 하는 모든 사용자가 Yammer 그룹의 구성원 인지 확인 해야 합니다. 구성원 요청을 승인 하는 이벤트를 진행 하는 동안 다른 사람을 보유 하 고 있는지 확인 합니다. 사용자는 일반적으로 Yammer 그룹에 속하지 않지만 라이브 이벤트를 시청 하는 데 액세스 권한이 필요 하다는 것을 알게 될 수 있습니다.

MICROSOFT 팀

  • Microsoft 팀의 라이브 이벤트는 이벤트 자체 (이끌이, 생산자, 발표자, 참석자)에 대 한 사용 권한에 대 한 몇 가지 다른 역할을 갖습니다.

  • 자세한 내용은 Microsoft 팀 실시간 이벤트 개요 를 참조 하세요.

MICROSOFT STREAM

  • 실제 이벤트가 Yammer 또는 Microsoft 팀에서 시작 된 경우 이벤트 전후에 라이브 이벤트에 대 한 사용 권한이 Microsoft 팀의 이벤트에서 발생 합니다.

  • 라이브 이벤트를 스트림에서 직접 만든 경우에는 Stream에서 사용 권한을 설정할 수 있습니다. 소유자가 이벤트를 편집/생성 하 고, 뷰어는 이벤트를 볼 수만 있습니다.

  • 자세한 정보는 Microsoft Stream에서 라이브 이벤트 만들기 를 참조 하세요.

  • Microsoft Stream의 권한에 대 한 일반 정보는 사용 권한 및 개인 정보 취급 방침 을 참조 하세요.

라이브 이벤트 생성

인코더를 설정 하는 방법을 모르겠습니다.

시작 하는 가장 쉬운 방법은 인코더 설정에서 설명 하는 지침을 따르는 것입니다.

내 인코더가 서버 수집 URL에 연결 되어 있지 않습니다.

  • 생산자 페이지에 설치 프로그램 시작 을 푸시 했는지 확인 하 고 라이브 상태가 될 때까지 대기 합니다. 설치 프로그램이 받을 준비가 되 면 인코더 에서만 푸시 됩니다.

  • RTMP (S) URL이 인코더 출력으로 올바르게 입력 되었는지 확인 합니다.

  • 인코더에 대 한 스트림 키가 필요한 경우에는 "스트림" 등의 문자열을 사용 하 여 채울 수 있습니다.

  • 인터넷 연결 상태를 확인 하 여 인코더가 올바르게 연결 되어 있고 온라인상에 있는지 확인 합니다.

  • 연결의 출력을 차단 하는 네트워크 보안 또는 방화벽 관련 설정이 있을 수 있습니다.

  • 인코더는 Microsoft Stream에서 지원 되지 않을 수 있습니다. 테스트 된 인코더목록을 확인 합니다.

RTMPS를 사용할 수 없는 것 같습니다.

  1. 일부 인코더는 Microsoft Stream이 지원 하지 않는 다른 구현을 지원할 수 있습니다. Microsoft Stream에서 작동 하는 테스트 된 인코더 목록을 확인 하세요.

  2. 모든 인코더 또는 버전에서 RTMPS를 지원 하지는 않습니다. 제조업체나 소프트웨어 작성자에 게 문의 하 여 지원 되는 내용을 확인 합니다.

설치를 시작 하려고 했지만 시간이 오래 걸리는 것 같습니다.

일반적으로 설정을 진행 하는 데 몇 분 정도 걸리며 인코더를 푸시할 수 있습니다. 서비스를 사용 하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있으므로, 예약 된 라이브 이벤트 전에 설정을 시작 하는 데 충분 한 시간을 제공 하는 것이 좋습니다.

설치를 시작 하려고 했지만 너무 많은 이벤트가 발생 하 고 있습니다.

최대 동시 활성 이벤트 수에 도달 하면 Microsoft Stream 관리자가 다른 이벤트를 중지 하 여 우선 순위가 높은 이벤트에 대 한 공간을 만들 수 있습니다. 라이브 이벤트 관리를 확인 하세요.

생산자 미리 보기를 볼 수 없습니다.

  1. 인코더에서 스트리밍을 시작한 후에 생산자 미리 보기가 표시 되는 데는 약 30 초가 걸릴 수 있습니다.

  2. 해당 인코더가 Microsoft Stream에 연결 되어 있는지 확인 합니다.

  3. 때때로 Microsoft Stream에서 페이지를 새로 고치는 데 도움이 될 수 있습니다. 페이지를 남길 것인지 묻는 메시지가 표시 될 수 있습니다. 이는 라이브 이벤트에 영향을 주지 않습니다.

  4. 일부 네트워크는 콘텐츠에 대 한 액세스를 차단할 수 있습니다. 네트워크 보안 및 방화벽 설정에서 RTMP (S) 프로토콜을 허용 하 고 필요한 도메인이 허용 목록에 있는지 확인 합니다. 회사 네트워크, VPN 또는 잠금 네트워크와 무관 하 게 다른 네트워크 환경에서 작동 하는지 확인 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

내 피드가 불량, 저품질 품질 또는 glitchy.

  1. 라이브 스트림을 푸시하는 컴퓨터에서 업로드 대역폭을 확인 합니다. 대역폭 부족으로 인해 드롭된 프레임, 저품질 또는 glitchy 비디오 스트림이 발생할 수 있습니다. 스트리밍할 비트 전송률 보다 높은 업로드 대역폭이 필요 합니다.

  2. Microsoft Stream에 대해 권장 되는 인코더 설정을 사용 하 고 있는지 확인 합니다. 자세한 내용은 라이브 스트리밍의 인코더 구성을 참조 하세요.

  3. 인코더에 들어오는 오디오/비디오에 문제가 없는지 확인 합니다. 인코더에 라우팅된 원본 오디오 또는 비디오 피드에서 문제가 발생할 수 있으며,이 경우 검토자에 게 잘못 된 환경이 전송 됩니다.

  4. 인코더의 CPU 로드를 확인 합니다. 원본 콘텐츠 및/또는 푸시 하려는 비트 전송률로 CPU를 사용 하는 것이 최대입니다. CPU 로드가 너무 높으면 실시간 피드 오버레이/콘텐츠의 복잡성을 줄이거나 스트리밍할 비트 전송률을 줄이십시오.

  5. 인코더가 최신 상태 인지 확인 합니다. 하드웨어 인코더 인 경우 최신 펌웨어 업데이트가 있는지 확인 합니다. 소프트웨어 인코더 인 경우 최신 버전을 실행 하 고 있는지 확인 합니다.

  6. 인코더를 다시 설정 하거나 다시 시작 해 봅니다. 라이브 스트림 중에이 작업을 수행 하는 경우 인코더를 다시 시작 하는 동안에는 재생 중에 뷰어가 오류를 표시 합니다. 인코더에서 라이브 스트리밍을 다시 시작한 후에는 뷰어를 사용 하 여 페이지를 다시 로드 해야 라이브 스트림을 다시 얻을 수 있습니다.

라이브 이벤트를 시작 했지만 인코더를 연결 하지 못했습니다.

이벤트를 시작 하 고 인코더가 연결 되어 있지 않은 경우, 사용자의 시청에 문제가 있을 수 있습니다. 라이브 이벤트 시작 전에 인코더가 연결 되어 미리 보기를 진행 하 고 있는지 확인 합니다.

인코더에서 라이브 이벤트를 종료 했지만 보는 사람에 게 오류가 표시 됩니다.

인코더 연결을 끊기 전에 중지 이벤트 를 선택 합니다. 인코더 연결이 이미 해제 된 경우에도 중지 이벤트를 클릭할 수 있지만, 뷰어에는 오류가 표시 될 수 있습니다.

내 검토자에 게 문제가 있습니다.

  1. 단일 viewer에서 문제를 보고 하는 경우 뷰어에 충분 한 대역폭이 있고 이벤트를 감시 하는 데 유용한 인터넷 연결이 있는지 확인 합니다.

  2. 동일한 네트워크에 여러 사용자의 문제가 있는 경우 네트워크 정체 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제에 대 한 해결 방법으로 Ecdns 에 대해 자세히 알아보세요.

  3. 여러 번 보는 사람이 문제가 발생 하는 경우 실제로는 인코더 피드와 관련 되어 있습니다.

  • 인코더가 인코더 설정에 명시 된 사양에 맞게 적절 하 게 설정 하 고 올바르게 구성되었는지 확인 합니다.

  • 스트림할 업로드 대역폭이 충분 한지 확인 합니다. 인코더 출력에서 대역폭을 줄여 볼 수 있습니다.

  • 때때로 인코더를 재설정 하면 다시 연결할 때 동일한 설정을 유지 해야 한다는 점에 유의 하세요. 대상 그룹 회원이 라이브 이벤트에서 오류 또는 결함을 확인할 수 있습니다.

미리 보기를 보거나 문제를 보고 하는 방법에 대 한 일반적인 재생 오류는 재생 오류 이해를 참조 하세요.

나의 내 검토자가 영상 소리가 들리지 않음

  1. 인코더가 오디오를 전송 하 고 있는지 확인 합니다.

  2. 오디오 장치가 연결 되어 있는지 확인 합니다.

  3. Windows에서 올바른 오디오 장치를 선택 하 고 음소거 됨 확인 합니다.

  4. Internet Explorer 11을 사용 중이 고 플레이어의 음소거를 해제 하지 못하는 경우 설정, 인터넷 옵션, 고급으로 이동한 다음 멀티미디어 섹션으로 이동 하 여 웹 페이지에서 소리 재생 을 선택 하세요.

  5. 인코더 중단이 발생 한 경우 일부 브라우저나 장치에서 오디오를 올바르게 복구 하 고 재생 하지 못할 수 있습니다.

  6. 선택 하 는 경우 인코더가 설정 되는 즉시 생성 되 는 생산자 페이지로 다시 탐색 하면 "예약 된 시간이 경과 되었습니다." 라는 경고 메시지가 표시 될 수 있습니다. 무시할 수 있습니다.

라이브 이벤트 설정에 대 한 추가 도움이 필요 합니다.

공개 미리 보기에 있는 Microsoft 365 Live 이벤트 지원 프로그램을 활용할 수 있습니다. 이 작업의 목표는 고객에 게 최초 실시간 이벤트 설정 및 예정 된 라이브 이벤트에 대 한 지원을 제공 하는 데 도움이 되는 것입니다. 자세한 내용은 라이브 이벤트 지원 문서를 참조 하세요.

일반적인 오류 코드

에서 끝나는 오류

가능한 원인

0200194

  1. 인코더를 연결 하지 않았지만 라이브 이벤트를 시작한 경우이 오류가 발생할 수 있습니다. 인코더가 올바르게 연결 되어 있는지 확인 합니다.

  2. 인코더가 연결 되어 있는 경우 일반적으로 인코더에서 낮은 업로드 대역폭 또는 높은 CPU 사용으로 인해 발생 하는 불량 스트리밍 품질이 발생 하 여 패킷 손실이 발생할 수 있습니다. 인코더를 확인 하 여 출력 대역폭을 낮추십시오.

  3. 일시적인 네트워크 문제일 수 있습니다. 생산자 페이지를 새로 고쳐 문제가 해결 되는지 확인 하세요.

  4. 다른 창, 앱 또는 탭에서 콘텐츠가 삭제 될 수 있습니다. 생성 된 이벤트가 제거 되었는지 확인 하려면 생산자 페이지를 새로 고쳐 보세요.

020019c, 0400005

  1. 인코더가 연결 되어 있는지 확인 합니다.

  2. 인코더에서 스트리밍을 중지 했지만 이벤트를 종료 하지 못할 수 있습니다. 생산자 페이지에서 중지 이벤트 를 선택 합니다.

  3. 인코더를 확인 하 여 권장 설정을 사용 하 고 있는지 확인 합니다. 키 프레임에 맞춰진 2 초의 조각 청크 (키 프레임 또는 GOP 경계 라고도 함)를 보내는 지 확인 합니다.

02001f4, 02001f6, 02001f7, 02001f8

서비스에 문제가 발생 했습니다. 일시적인 것일 수 있습니다. 페이지를 새로 고쳐 보세요.

0200258

이 오류는 일반적으로 인터넷 연결이 제한 되거나 일시적인 네트워크 문제일 때 발생 합니다. 이러한 설정을 확인 하 고 페이지를 새로 고쳐 보세요.

0200259

이 오류는 일반적으로 인터넷 연결이 제한 되어 있거나, 방화벽 설정에 따라 수집 종점이 차단 되는 경우에 발생 합니다. 이러한 설정을 확인 하 고 페이지를 새로 고쳐 보세요.

0300000

시스템의이 브라우저에서 비디오를 재생 하는 동안 문제가 발생 했습니다. 오디오 장치를 제거 하거나 사용 하지 않도록 설정 하거나 iOS에서 재생을 최소화 하거나 메모리가 부족 한 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 브라우저에서 시도 하면 상황에 도움이 될 수 있습니다.

0400000, 0400002, 0400003

이 피드는 현재 보고 있는 서비스나 브라우저에서 지원 되지 않습니다. 인코더가 필요한 코덱의 오디오 및 비디오 스트림을 모두 보내거나 다른 브라우저를 사용해 보도록 하십시오. 인코더 설정 에 대 한 자세한 정보

0500004, 0500005, 0400003

때로는 일시적인 오류일 수 있습니다. 문제를 해결 하려면 새로 고쳐 보세요.

0600001

브라우저에서 콘텐츠를 재생 하려면 Flash가 필요 합니다. 플래시를 사용할 수 없거나 Flash 버전이 현재 지원 되지 않습니다. Flash v30 현재 지원 되지 않음에 유의 하세요.

재생 관련 오류 코드에 대 한 자세한 내용은을 참조 하세요.

다른 메시지

메시지

설명

다른 작업에서 라이브 수집을 수정 하 고 있습니다.

현재 다른 작업이 진행 중 이므로 요청한 작업을 완료할 수 없습니다. 요청 된 작업을 나중에 다시 시도 하세요.

라이브 수집에서 다른 작업이 이미 실행 중입니다.

현재 다른 작업이 진행 중 이므로 요청한 작업을 완료할 수 없습니다. 요청 된 작업을 나중에 다시 시도 하세요.

라이브 수집은 실행 되지 않으므로 중지할 수 없습니다.

이벤트가 이미 중지 되었습니다. 이벤트는 서비스에서 이미 자동으로 종료 되었거나 잘못 된 상태인 경우에 발생할 수 있습니다. 생산자 페이지를 새로 고치면 올바른 상태를 반영 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비디오를 찾을 수 없습니다.

작업을 완료 하기 위해 비디오를 찾을 수 없습니다. 비디오를 삭제 했을 수 있습니다.

비디오가 삭제 되 면 라이브 이벤트를 시작할 수 없습니다.

비디오가 삭제 되었습니다.

인코더가 연결 되지 않은 것 같습니다. 인코더가 연결 되지 않은 상태에서 이벤트를 시작 하면 잘못 된 시청 환경이 발생할 수 있습니다.

시스템에서 인코더가 Microsoft 스트림에 올바르게 연결 되어 있는지 제대로 감지할 수 없습니다. 이 시점에서 이벤트를 시작 하도록 선택 하면 인코더가 올바르게 연결 되지 않은 경우 뷰어에 오류가 발생 합니다. 이벤트를 시작 하기 전에 인코더가 연결 되어 있는지 주의 해야 합니다.

죄송 합니다만, 설치를 시작할 수 없습니다. 조직에서 현재 허용 가능한 최대 활성 이벤트를 사용 하 고 있는 것 같습니다.

최대 동시 활성 이벤트 수에 도달 하면 Microsoft Stream 관리자가 다른 이벤트를 중지 하 여 우선 순위가 높은 이벤트에 대 한 공간을 만들 수 있습니다.

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