라이브 이벤트 전

참고 사항: 

  • 중국:

  • 현재 이러한 앱이 의존하는 Azure CDN은 중국에서 액세스할 수 없으므로 중국에 있는 사용자는 Microsoft Stream, Microsoft Teams 또는 Yammer 라이브 이벤트를 설정하거나 참석하거나 주문형 비디오를 볼 수 없습니다.

  • 관리자는 이러한 앱이 원활하게 작동하도록 회사 네트워크를 연결하도록 VPN을 설정해야 할 수 있습니다. 완료되면 조직의 사용자가 라이브 이벤트를 예약하고 참석할 수 있습니다.

네트워크에서 모든 엔드포인트에 연결할 수 있는지 확인

네트워크 엔드포인트

업로드 대역폭이 충분한지 확인합니다.

RTMP(S)를 통해 라이브 이벤트를 생성/스트리밍하는 경우 라이브 스트림을 푸시하는 사이트의 인터넷 업로드 대역폭만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 업로드 대역폭이 낮으면 라이브 비디오 자체에서 프레임이 삭제되거나 문제가 발생하여 시청자에게 재생 문제가 발생할 수 있습니다.

라이브 스트림을 푸시하는 컴퓨터 및 네트워크에 대한 업로드 속도가 라이브 스트림에 대해 설정한 비트 전송률보다 높은지 확인합니다. 인코더에서 5Mbps 스트림을 출력하지만 업로드 비트 전송률이 그보다 가깝거나 낮으면 스트림을 충분히 빠르게 업로드할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.

업로드 대역폭 문제가 있는 경우 다음과 같은 몇 가지 작업을 시도해 볼 수 있습니다.

  1. 스트림을 푸시하는 모든 머신에 대해 하드 유선 이더넷 연결을 사용하여 Wi-Fi

  2. 라이브 피드의 인코딩 비트 전송률을 최대 업로드 속도보다 훨씬 낮은 값으로 낮춥

많은 동시 뷰어를 위한 네트워크 준비

라이브 이벤트 중에는 많은 사람들이 참여하여 이벤트를 라이브로 시청합니다. 이로 인해 네트워크 및 인터넷 다운로드 대역폭에 부담을 줄 수 있습니다. 현재 네트워크 인프라를 평가하고 회사 네트워크 내의 사용자에게 라이브 이벤트를 시청하는 데 필요한 대역폭이 있는지 확인해야 합니다. 라이브 이벤트에 필요한 인터넷 트래픽을 줄이기 위해 다음 두 가지 옵션이 있습니다.

  1. 네트워크 내에서 기존 캐시 프록시를 구성하여 Microsoft Stream 비디오를 캐시합니다.

  2. 타사 eCDN 비디오 배달 솔루션을 사용하여 비디오 트래픽을 최적화합니다.

자세한 내용은 Microsoft Stream 개요에서 비디오 배달을 참조하세요.

라이브 이벤트를 만들 수 없습니다.

사용자가 라이브 이벤트에 사용 중인 서비스에 따라 라이브 이벤트를 만들 수 있어야 하는 Microsoft Stream, Yammer 및 Microsoft Teams에 대한 권한이 있습니다.

  1. Microsoft Stream 관리자가 라이브 이벤트를 만들 수 있는지 확인합니다. 더 알아보세요

  2. 라이브 이벤트를 만들 수 있는 유효한 Microsoft Stream 라이선스가 있는지 관리자에게 확인합니다.

Microsoft 365

Yammer에서 라이브 이벤트를 표시할 어떻게 할까요? 있나요?

Yammer에서 이벤트를 표시하려면 Yammer에서 시작하는 라이브 이벤트를 만들어야 합니다. 자세한 내용은 서비스 및 이벤트 유형별 기능 비교 를 참조하세요.

라이브 이벤트를 Microsoft Stream 표시할 어떻게 할까요? 있나요?

이벤트가 Microsoft Stream 표시되도록 하려면 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

  • Stream에서 시작하는 라이브 이벤트를 만듭니다.

  • Yammer/Microsoft Teams용으로 이벤트를 만들 때 이벤트 유형에 대해 "외부 앱 또는 디바이스"를 선택합니다.

자세한 내용은 서비스 및 이벤트 유형별 기능 비교 를 참조하세요.

내 라이브 이벤트를 Microsoft Teams에 표시할 어떻게 할까요? 있나요?

Microsoft Teams에 이벤트를 표시하려면 Yammer 또는 Microsoft Teams에서 이벤트를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 및 이벤트 유형별 기능 비교 를 참조하세요.

Microsoft Stream 내 라이브 이벤트를 편집할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Yammer 또는 Microsoft Teams에서 라이브 이벤트를 만들고 "외부 앱 또는 디바이스"를 유형으로 선택한 경우 해당 이벤트가 Microsoft Stream 표시됩니다. 그러나 이벤트가 완료될 때까지 Microsoft Teams에서 이벤트를 편집하여 이벤트(제목, 사용 권한, 날짜/시간)만 변경할 수 있습니다. 이 기간 동안 라이브 이벤트 정보는 연결된 Microsoft Teams 이벤트에서 제공되기 때문입니다.

뷰어에게 이벤트를 볼 수 있는 권한이 있는지 확인

Yammer

  • Yammer 그룹이 조직에 공개되어 있는 경우 라이브 이벤트에 대한 권한에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 조직의 모든 사용자가 라이브 이벤트를 볼 수 있습니다.

  • Yammer 그룹이 비공개인 경우 라이브 이벤트를 시청해야 하는 모든 사람이 Yammer 그룹의 구성원인지 확인해야 합니다. 이벤트 전후에 멤버 요청을 승인할 다른 사람이 있는지 확인합니다. 사람들이 Yammer 그룹에 속하지 않는 것이 일반적일 수 있지만 라이브 이벤트를 시청하려면 액세스 권한이 필요하다는 것을 깨닫게 됩니다.

MICROSOFT TEAMS

  • Microsoft Teams의 라이브 이벤트에는 이벤트 자체에 대한 권한에 대한 몇 가지 역할이 있습니다(이끌이, 생산자, 발표자, 참석자).

  • 자세한 내용은 Microsoft Teams 라이브 이벤트 개요 를 참조하세요.

MICROSOFT STREAM

  • 라이브 이벤트가 Yammer 또는 Microsoft Teams에서 시작된 경우 이벤트 전후에 라이브 이벤트에 대한 사용 권한은 Microsoft Teams의 이벤트에서 제공됩니다.

  • 라이브 이벤트가 Stream에서 직접 생성된 경우 Stream에서 사용 권한을 설정할 수 있습니다. 소유자는 이벤트를 편집/생성할 수 있으며 뷰어는 이벤트를 볼 수 있습니다.

  • 자세한 내용은 Microsoft Stream 라이브 이벤트 만들기를 참조하세요.

  • Microsoft Stream 사용 권한에 대한 일반적인 정보는 사용 권한 및 개인 정보를 참조하세요.

라이브 이벤트 생성

인코더를 설정하는 방법을 모르겠습니다.

시작하는 가장 쉬운 방법은 인코더 설정에서 설명한 지침을 따르는 것입니다.

내 인코더가 서버 수집 URL에 연결되지 않습니다.

  • 생산자 페이지에서 시작 설정을 푸시하고 라이브 전 상태가 될 때까지 기다렸다는 것을 확인합니다. 설치 프로그램을 받을 준비가 된 후에만 인코더에서 푸시할 수 있습니다.

  • RTMP(S) URL이 인코더의 출력으로 올바르게 입력되었는지 확인합니다.

  • 인코더에 스트림 키가 필요한 경우 "stream"과 같은 문자열로 채울 수 있습니다.

  • 인터넷 연결 상태를 확인하여 인코더가 올바르게 연결되어 있고 온라인 상태인지 확인합니다.

  • 연결 출력을 차단할 수 있는 네트워크 보안 또는 방화벽 관련 설정이 있을 수 있습니다.

  • 인코더는 Microsoft Stream 지원되지 않을 수 있습니다. 테스트된 인코더 목록을 확인합니다.

RTMPS가 작동하지 않는 것 같습니다.

  1. 일부 인코더는 Microsoft Stream 지원하지 않는 다른 구현을 지원할 수 있습니다. Microsoft Stream 사용하는 테스트된 인코더 목록을 확인합니다.

  2. 모든 인코더 또는 버전이 RTMPS를 지원하지는 않습니다. 제조업체 또는 소프트웨어 작성자에게 문의하여 지원되는 내용을 확인하세요.

설치를 시작하려고 했지만 시간이 오래 걸리는 것 같습니다.

일반적으로 인코더 푸시를 시작하기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 서비스가 사용 중이면 진행하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있으므로 예약된 라이브 이벤트 전에 설정을 시작하는 데 충분한 시간을 주는 것이 좋습니다.

설정을 시작하려고 했지만 이벤트가 너무 많습니다.

최대 동시 활성 이벤트 수에 도달하면 Microsoft Stream 관리자는 다른 이벤트를 중지하여 우선 순위가 높은 이벤트를 위한 공간을 확보할 수 있습니다. 라이브 이벤트 관리를 확인합니다.

프로듀서 미리 보기를 볼 수 없습니다.

  1. 인코더에서 스트리밍을 시작한 후 생산자 미리 보기가 표시되는 데 약 30초가 걸릴 수 있습니다.

  2. 인코더가 Microsoft Stream 연결되어 있는지 확인합니다.

  3. Microsoft Stream 페이지를 새로 고치는 데 도움이 될 수 있습니다. 페이지를 나갈 것인지 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다. 라이브 이벤트에는 영향을 미치지 않습니다.

  4. 일부 네트워크는 콘텐츠에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다. 네트워크 보안 및 방화벽 설정에서 RTMP(S) 프로토콜을 허용하고 필요한 도메인 이 허용 목록에 있는지 확인합니다. 회사 네트워크, VPN 또는 잠긴 네트워크와 독립적으로 다른 네트워크 환경에서 작동하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

내 피드가 나쁘거나, 품질이 좋지 않거나, 결함이 있는 것처럼 보입니다.

  1. 라이브 스트림을 푸시하는 컴퓨터에서 업로드 대역폭을 확인합니다. 대역폭이 낮으면 프레임이 떨어지거나, 품질이 저하되거나, 비디오 스트림이 글리치가 발생할 수 있습니다. 스트리밍하는 비트 전송률보다 높은 업로드 대역폭이 필요합니다.

  2. Microsoft Stream 권장되는 인코더 설정을 사용하고 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 라이브 스트리밍에 대한 인코더 구성을 참조하세요.

  3. 인코더로 들어오는 오디오/비디오에 문제가 없는지 확인합니다. 인코더로 라우팅된 원본 오디오 또는 비디오 피드에는 문제 자체가 있을 수 있으며, 이로 인해 시청자에게 나쁜 환경이 전송됩니다.

  4. 인코더에서 CPU 부하를 확인합니다. 원본 콘텐츠 및/또는 푸시하려는 비트 전송률로 CPU를 최대화할 수 있습니다. CPU 부하가 너무 높은 경우 라이브 피드 오버레이/콘텐츠의 복잡성을 줄이거나 스트리밍 중인 비트 전송률을 줄입니다.

  5. 인코더가 최신 상태인지 확인합니다. 하드웨어 인코더인 경우 최신 펌웨어 업데이트가 있는지 확인합니다. 소프트웨어 인코더인 경우 최신 버전을 실행하고 있는지 확인합니다.

  6. 인코더를 다시 설정하거나 다시 시작해 보세요. 라이브 스트림 중에 이 작업을 수행하면 인코더를 다시 시작하는 동안 재생 중에 뷰어에 오류가 표시됩니다. 인코더에서 라이브 스트리밍을 다시 시작한 후 뷰어는 라이브 스트림을 다시 가져오기 위해 페이지를 다시 로드해야 합니다.

라이브 이벤트를 시작했지만 인코더를 연결하지 않았습니다.

이벤트를 시작했고 인코더가 연결되지 않은 경우 사용자와 뷰어의 보기 환경이 좋지 않을 수 있습니다. 인코더가 연결되어 있고 라이브 이벤트를 시작하기 전에 미리 보기가 진행되는지 확인합니다.

인코더에서 라이브 이벤트를 종료했지만 시청자에게 오류가 표시됩니다.

인코더 연결을 끊기 전에 이벤트 중지 를 선택합니다. 인코더의 연결을 이미 끊은 경우에도 이벤트 중지를 클릭할 수 있지만 뷰어에 오류가 표시될 수 있습니다.

시청자가 문제를 보고 있습니다.

  1. 단일 뷰어가 문제를 보고하는 경우 뷰어에 충분한 대역폭이 있고 이벤트를 시청하기에 좋은 인터넷 연결에 있는지 확인합니다.

  2. 동일한 네트워크 내의 여러 사용자에게 문제가 있는 경우 네트워크 정체 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제에 대한 한 가지 가능한 해결 방법인 eCDN 에 대해 자세히 알아봅니다.

  3. 여러 뷰어에 문제가 표시되면 실제로 인코더 피드와 관련된 경우가 많습니다.

  • 인코더 설정에 설명된 사양에 인 코더가 올바르게 설정되고 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

  • 스트리밍할 수 있는 업로드 대역폭이 충분한지 확인합니다. 인코더 출력에서 대역폭을 줄일 수 있습니다.

  • 경우에 따라 인코더를 다시 설정하는 것이 도움이 되지만 다시 연결할 때 동일한 설정을 유지해야 합니다. 대상 그룹 구성원은 라이브 이벤트에서 오류 또는 결함을 볼 수 있습니다.

미리 보기를 볼 때 발생하는 다른 일반적인 재생 오류 또는 문제를 보고하는 방법을 알아보려면 재생 오류 이해를 참조하세요.

나 또는 내 시청자가 비디오를 들을 수 없습니다.

  1. 인코더가 오디오를 보내고 있는지 확인합니다.

  2. 오디오 디바이스가 연결되어 있는지 확인합니다.

  3. Windows에 있는 경우 올바른 오디오 디바이스가 선택되고 처리되지 않았는지 확인합니다.

  4. Internet Explorer 11을 사용하고 플레이어를 음소거 해제할 수 없는 경우 설정 대체 텍스트> 인터넷 옵션 > 고급으로 이동한 다음 멀티미디어 섹션으로 이동하여 웹 페이지에서 재생 소리를 선택했는지 확인합니다.

  5. 인코더 중단이 있는 경우 일부 브라우저 또는 디바이스가 오디오를 제대로 복구하고 재생하지 못할 수 있습니다.

  6. 코더가 설정되는 즉시 생산자 페이지로 다시 이동하면 "예약된 시간이 지났습니다"라는 경고 메시지가 표시될 수 있습니다. 무시해도 됩니다.

라이브 이벤트를 설정하는 데 더 많은 도움이 필요합니다.

공개 미리 보기로 제공되는 Microsoft 365 라이브 이벤트 지원 프로그램을 활용할 수 있습니다. 목표는 고객이 처음으로 라이브 이벤트를 설정할 수 있도록 돕고 예정된 라이브 이벤트에 대한 지원을 제공하는 것입니다. 자세한 내용은 라이브 이벤트 지원 설명서를 참조하세요.

일반적인 오류 코드

다음으로 끝나는 오류

잠재적 원인

0200194

  1. 인코더를 연결하지 않았지만 라이브 이벤트를 시작한 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 인코더가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

  2. 인코더가 연결된 경우 일반적으로 인코더에서 낮은 업로드 대역폭 또는 높은 CPU 사용량으로 인해 스트리밍 품질이 저하되어 패킷 손실이 발생할 수 있습니다. 인코더를 확인하여 출력 대역폭을 낮춥니다.

  3. 일시적인 네트워크 문제일 수 있습니다. 생산자 페이지를 새로 고쳐 문제가 해결되었는지 확인합니다.

  4. 콘텐츠는 다른 창, 앱 또는 탭에서 삭제될 수 있습니다. 생산자 페이지를 새로 고쳐 이벤트가 제거되었는지 확인합니다.

020019c, 0400005

  1. 인코더가 연결되어 있는지 확인합니다.

  2. 인코더에서 스트리밍을 중지했지만 이벤트를 종료하는 것을 잊어버렸을 수 있습니다. 생산자 페이지에서 이벤트 중지 를 선택합니다.

  3. 인코더를 확인하여 권장 설정을 사용하고 있는지 확인합니다. 키 프레임이 정렬된 2초 조각 청크(키 프레임 또는 GOP 경계라고도 함)를 보내는지 확인합니다.

02001f4, 02001f6, 02001f7, 02001f8

서비스에 문제가 있습니다. 일시적일 수 있습니다. 페이지를 새로 고치십시오.

0200258

이 오류는 일반적으로 인터넷 연결이 제한되거나 일시적인 네트워크 문제가 발생할 때 발생합니다. 이러한 설정을 확인하고 페이지를 새로 고쳐 보세요.

0200259

이 오류는 일반적으로 인터넷 연결이 제한되거나 수집 엔드포인트가 방화벽 설정에 의해 차단되는 경우에 발생합니다. 이러한 설정을 확인하고 페이지를 새로 고쳐 보세요.

0300000

시스템에서 이 브라우저에서 비디오를 재생하려고 하면 문제가 발생했습니다. 경우에 따라 오디오 디바이스를 제거하거나 사용하지 않도록 설정하거나, iOS에서 재생을 최소화하거나, 메모리가 부족한 경우에 발생합니다. 다른 브라우저에서 시도하면 상황에 도움이 될 수 있습니다.

0400000, 0400002, 0400003

피드는 보고 있는 서비스 또는 브라우저에서 지원되지 않습니다. 인코더가 필요한 코덱의 오디오 및 비디오 스트림을 모두 보내고 있는지 확인하거나 다른 브라우저를 사용해 보세요. 인코더 설정에 대해 자세히 알아보기

0500004, 0500005, 0400003

이러한 오류는 경우에 따라 일시적인 오류입니다. 새로 고침을 시도하여 문제를 해결합니다.

0600001

브라우저에서 콘텐츠를 재생하려면 Flash가 필요합니다. Flash를 사용할 수 없거나 현재 Flash 버전이 지원되지 않습니다. Flash v30은 현재 지원되지 않습니다.

재생 관련 오류 코드에 대한 자세한 내용을 참조하세요.

기타 메시지

메시지

설명

또 다른 작업은 라이브 수집을 수정하는 것입니다.

다른 작업이 현재 진행 중이므로 요청된 작업을 완료할 수 없습니다. 나중에 요청된 작업을 다시 시도합니다.

라이브 수집에서 다른 작업이 이미 실행 중입니다.

다른 작업이 현재 진행 중이므로 요청된 작업을 완료할 수 없습니다. 나중에 요청된 작업을 다시 시도합니다.

라이브 수집은 실행되고 있지 않으므로 중지할 수 없습니다.

이벤트가 이미 중지되었습니다. 이 문제는 이벤트가 서비스에서 자동으로 종료되었거나 잘못된 상태인 경우에 발생할 수 있습니다. 생산자 페이지를 새로 고치면 올바른 상태를 반영하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비디오를 찾을 수 없습니다.

작업을 완료하기 위한 비디오를 찾을 수 없습니다. 비디오가 삭제되었을 수 있습니다.

비디오가 삭제된 경우 라이브 이벤트를 시작할 수 없습니다.

비디오가 삭제되었습니다.

인코더가 연결되지 않은 것 같습니다. 인코더가 연결되지 않은 경우 이벤트를 시작하면 보기 환경이 나빠질 수 있습니다.

시스템에서 인코더가 Microsoft Stream 올바르게 연결되어 있는지 여부를 제대로 감지할 수 없습니다. 이 시점에서 이벤트를 시작하도록 선택하고 인코더가 올바르게 연결되지 않은 경우 뷰어에 오류가 발생합니다. 이벤트를 시작하기 전에 주의를 기울이고 인코더가 연결되어 있는지 확인합니다.

죄송합니다. 설정을 시작할 수 없습니다. 조직에서 현재 허용되는 최대 활성 이벤트를 사용하고 있는 것 같습니다.

최대 동시 활성 이벤트 수에 도달하면 Microsoft Stream 관리자는 다른 이벤트를 중지하여 우선 순위가 높은 이벤트를 위한 공간을 확보할 수 있습니다.

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