비즈니스용 Skype 통화에 문제가 있습니까? 인터넷 연결이 원인일 가능성이 가장 높습니다. 인터넷 연결이 나쁘면 낮은 품질의 오디오 및 비디오, 지연, 통화 끊김 등을 유발할 수 있습니다. 통화하는 동안 연결 표시기가 표시되며 이를 클릭하면 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
문제의 심각도에 따라 아이콘이 회색, 노란색 또는 빨간색으로 표시됩니다.
연결이 느리다면 다음과 같은 팁이 도움이 될 수 있습니다.
-
신호를 개선합니다. 가능한 경우 이더넷 케이블을 사용하여 컴퓨터에서 직접 모뎀이나 라우터에 연결하세요. Wi-Fi 연결을 사용하는 경우 라우터에 가까이 갈수록 신호가 좋아집니다.
-
다른 프로그램을 닫습니다. 파일 공유 응용 프로그램, 스트리밍 오디오나 비디오 또는 웹 브라우저를 연 것만으로도 대역폭이 줄어들 수 있습니다. 이것들을 닫으면 비즈니스용 Skype에서 사용할 수 있는 대역폭에 여유가 생깁니다. Windows 7 이상의 Windows를 사용하는 경우 작업 관리자를 사용하여 PC에서 실행되는 모든 프로그램과 각 프로그램의 CPU, 메모리, 디스크 및 네트워크 사용량 비율을 볼 수 있습니다.
-
속도를 확인합니다. 고품질 영상 통화를 위해서는 사용자와 다른 참가자 모두에게 충분한 대역폭이 있어야 합니다. 온라인으로 속도 테스트를 하거나(검색 엔진에 속도 테스트라고만 입력하고 상단에 표시되는 것 중에서 선택) ISP(인터넷 서비스 공급자)에게 다운로드 및 업로드 속도 테스트를 요청하세요. ISP에서 제공해야 하는 속도와 실제 결과를 비교해 확인하세요. 잦은 인터넷 연결 속도 저하를 경험한다면 ISP에게 이를 해결하도록 요청하세요.
-
하드웨어를 업데이트합니다. 컴퓨터, 모뎀 또는 라우터가 구형인 경우 연결 속도가 빠르더라도 모든 작동이 느려질 수 있습니다. 다른 모든 조치로 해결되지 않는 경우 하드웨어를 업그레이드하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
-
다른 참가자와 함께 확인하세요. 사용자 측에서는 모든 것이 정상이더라도 다른 참가자에게 연결 문제가 있을 수 있습니다.
