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비즈니스용 Skype에서 착신 전환 옵션 설정

회사 전화를 받을 수 없거나 다른 사람이 대신 전화를 받기를 원하는 경우 착신 전환 기능을 통해 비즈니스용 Skype에서 수신 전화를 처리하는 방식을 선택할 수 있습니다.

참고: Lync Basic에서 통화 전달을 사용할 수 없습니다.

통화 전달 켜기 또는 끄기

통화 전달을 켜거나 해제할 수 있습니다.

옵션 1: 옵션 단추

  1. 기본 창의 맨 비즈니스용 Skype 옵션 단추 옆에 있는 화살표를 비즈니스용 Skype 주 창의 옵션 단추. .

    비즈니스용 Skype 메뉴 옵션

  2. 전달을 > 도구를 설정.

    옵션 메뉴 호출 전달

  3. 통화 전달을 선택하거나 동시에 링을 선택한 다음 옵션을 선택합니다.

    Skype 내 통화 전달을 호출합니다.

    대리인 또는 팀 호출 그룹을 설정한 경우 통화가 휴대폰에서 울리게됩니다. 자세한 내용은 팀 호출 멤버 편집 및 아래 대리인 편집을 참조하세요.

    통화 전달을 해제하려면 통화 전달 해제 를 선택합니다.

옵션 2: 통화 전달 단추

  1. 기본 창의 비즈니스용 Skype 통화 전달 단추 를 클릭합니다 .

    비즈니스용 Skype 기본 메뉴 통화 전달 단추

  2. 드롭다운 메뉴에서 내 통화 전달을 선택하거나 동시에 링을 울리는 옵션을 선택합니다.

    대리인 또는 팀 호출 그룹을 설정한 경우 통화가 휴대폰에서 울리게됩니다. 자세한 내용은 팀 호출 멤버 편집 및 아래 대리인 편집을 참조하세요.

    기본 메뉴 호출 전달 드롭다운 메뉴

    통화 전달을 해제하려면 통화 전달 해제 를 선택합니다.

참고 사항: 

  • 긴급 서비스 통화를 하는 경우 상담 직원이 사용자에게 다시 전화를 걸 수 있도록 120분 동안 사용자가 설정한 모든 착신 전환 규칙이 해제됩니다. 착신 전환 옵션은 비즈니스용 Skype 주 창의 왼쪽 아래 모서리에 있는 착신 전환 메뉴를 클릭하여 언제든지 다시 설정할 수 있습니다.

  • 통화에서 통화 전달을 비즈니스용 Skype 통화를 전달할 수 있도록 설정한 번호가 호출한 사람에 표시됩니다. 이는 호출만 비즈니스용 Skype-to-비즈니스용 Skype 적용됩니다.

  • 관리자가 변경을 차단하여 일부 설정을 사용할 수 없습니다.

통화 전달 옵션 변경

통화 전달 옵션을 변경하려면 옵션 비즈니스용 Skype 주 창의 옵션 단추. 옆에 있는 화살표를 클릭하고 다른 > 전달 옵션을 설정.

부재 중 호출이 이동하는 위치 선택

  1. 통화 전달 설정 메뉴에서 현재 통화 전달 설정에서 unanswered 호출 옆에 있는 링크를 클릭합니다.

    전달 메뉴 설정

  2. 착신을 전환할 전화 번호를 선택합니다. 예를 들어 음성 메일이나 새 번호 또는 대화 상대를 선택합니다.

    전달되지 않은 통화 보내기
  3. 확인 클릭하여 비즈니스용 Skype - 옵션 > 전달 창으로 돌아갈 수 있습니다.

호출이 리디렉션될 때까지 얼마나 오래 선택

  1. 통화 전달 설정 메뉴에서 현재 통화 전달 설정에서 unanswered 호출 옆에 있는 링크를 클릭합니다.

    전달 메뉴 설정
  2. 리디렉션 전 벨 울림 시간(초) 메뉴에서 통화를 리디렉션하기 전의 지연 시간을 선택합니다.

    Skype 수 초 동안 전달 링을 호출합니다.
  3. 확인을 클릭하여 비즈니스용 Skype - 옵션 > 전달 창으로 돌아갈 수 있습니다.

통화 전달이 활성화된 경우 선택

  1. 통화 전달 설정 메뉴에서 현재 통화 전달 설정에서 이러한 설정 옆에 있는 링크를 클릭합니다.

    적용 시 전달 메뉴 설정
  2. 다음 중 하나를 선택합니다.

    • 항상 호출이 들어오면 작업 시간을 포함하여 일정에 상관없이 전달됩니다Outlook.

    • 작업 시간 동안 Outlook 호출이 들어오면 작업 시간에 대해 설정한 시간 동안 전달됩니다. 근무 시간을 포함하여 일정 일정을 설정하는 경우 작업 시간 및 일 수 변경을 Outlook 날짜 변경 및 주 시작을 참조하세요.

참고: 변경되지 않은 통화 설정을 사용자 지정한 경우: 통화 전달을 정품 인증한 다음 비활성화하면 변경되지 않은 통화 설정이 기본 음성메일 설정으로 되락됩니다. 

팀 호출 구성원 편집

팀 호출 그룹은 관리자가 이 기능을 사용하도록 설정하고 팀에서 이를 지원하는 경우 업무 통화에 응답할 수 있는 사용자 집합입니다. 구성원을 추가하거나 제거할 수 있고 전화를 대신 받을 수 있는 구성원을 선택할 수 있습니다.

  1. 통화 전달 메뉴에서 설정 그룹 구성원 편집을 클릭합니다.

    전달 메뉴 팀 통화 링크 호출

  2. 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 구성원을 추가하려면 추가 를 클릭한 다음 원하는 연락처를 두 번 클릭합니다.

    • 구성원을 삭제하려면 해당 대화 상대를 선택한 다음 제거를 클릭합니다.

    • 그룹의 전화가 울리기 전 지연 시간을 지정하려면 다음 시간(초) 이후 팀 호출 그룹 연결에서 시간을 선택합니다.

      참고: 팀 호출 그룹을 설정해도 전화가 자동으로 착신되지는 않습니다. 착신 전환 섹션에서 동시 연결 또는 다음으로 착신 전환 아래의 옵션을 선택해야 합니다.

대리인 편집

대리인을 추가하고 해당 대리인이 전화를 대신 받도록 할지 여부를 선택할 수 있습니다. 대리인을 추가하면 비즈니스용 Skype 대화 상대 목록에 대리인 그룹이 자동으로 만들어집니다.

  1. 통화 전달 메뉴에서 설정 멤버 편집을 클릭합니다.

    전달 메뉴 대리인 링크 호출

  2. 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 추가를 클릭한 다음 대리인으로 추가할 대화 상대를 두 번 클릭합니다.

    • 대리인이 대신 전화를 받도록 설정하려면 전화 수신 옆에 있는 확인란을 선택합니다.

    • 대리인의 전화가 울리기 전 지연 시간을 지정하려면 다음 시간(초) 이후 대리인에 연결 메뉴에서 시간을 선택합니다.

    • 대리인을 삭제하려면 이름을 선택하고 제거를 클릭합니다.

      참고: 대리인을 설정해도 전화가 자동으로 착신되지는 않습니다. 착신 전환 섹션에서 동시 연결 또는 다음으로 착신 전환 아래의 옵션을 선택해야 합니다.

참고: 최대 25명 위임자를 지정할 수 있으며, 위임자는 최대 25명까지 대리자 역할을 할 수 있습니다.

관련 항목

통화 전달 및 동시에 링
음성 메일 설정

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