USB 헤드셋, 스피커 또는 기타 주변 장치를 사용하는 경우 이러한 디바이스의 물리적 단추를 사용하여 Teams에서 일반적인 통화 제어 작업을 가속화하고 간소화할 수 있습니다.

참고: 이 문서에 설명된 호출 제어 기능은 Windows 및 Mac에 설치된 Teams 버전에 대해 지원됩니다.

이 문서의 내용

기본

알림

다이얼 패드 및 통화 상태

보조 링거

알려진 문제점

기본

인증된 Teams 디바이스의 단추를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 전화 응답

  • 모임 이동에 응답

  • 오디오 볼륨 조정

  • 자신을 음소거 및 음소거 해제

  • 모임 창을 포그라운드로 가져오기

  • 통화를 보류하고 보류된 통화를 활성화합니다.

  • 여러 통화 저글링

  • 통화 및 모임 나가기

참고 사항: 

알림

Teams 디바이스에는 모임 시작, 부재 중 통화 및 음성 메일을 알리는 편리한 "경고" 단추가 있습니다. 단추를 눌러 화면의 모임 참가 단추에 빠르게 액세스하거나 부재 중 통화 및 음성 메일을 확인합니다.

참고: 일부 무선 장치는 헤드셋 자체가 아닌 USB 동글에 경고를 표시합니다.

다이얼 패드 및 통화 상태

다이얼 패드 및 통화 상태 디스플레이는 이제 Polycom CX300 및 Plantronics Calisto P540에서 지원되며 곧 출시될 새로운 책상 전화 모델에 대해 지원됩니다.

이 업데이트를 통해 TeamsOnly 업그레이드 정책의 일부인 사용자는 다이얼 패드를 사용하여 전화를 걸고 전화 내 DTMF(이중 톤 다중 주파수) 신호를 사용할 수 있습니다. 이 신호는 터치한 번호 또는 키를 전달하기 위해 만드는 소리 전화입니다.

또한 이러한 디바이스는 기간 및 호출자 ID와 같은 통화 상태 정보를 표시합니다.

보조 링거

연결된 디바이스가 여러 개 있는 경우 보조 링거로 설정할 수 있습니다. 이 디바이스는 전화를 받을 때 기본 디바이스와 함께 울림됩니다.

언제나처럼 전화를 치는 장치뿐만 아니라 연결된 모든 장치에서 수신 전화를 받거나 모임에 참가할 수 있습니다.

알려진 문제점

비즈니스용 Skype 인증 또는 이전 Lync 또는 Office Communication 인증을 받은 대부분의 디바이스는 Teams에서 작동하지만 일부는 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

Microsoft는 파트너와 협력하여 적극적으로 판매되는 디바이스의 문제를 해결하지만 일부 레거시 디바이스가 업데이트되지는 않습니다. 최적의 성능을 위해 Teams 인증 모델을 사용하는 것이 좋습니다.

다음 이전 디바이스에는 알려진 문제가 있으며 Teams에서 사용하지 않는 것이 좋습니다.

자브라 주

  • Pro 930

  • Pro 9470

Plantronics

  • APU 75

  • C220-M

  • 칼리스토 800 시리즈

Polycom

  • CX100

인증되지 않은 디바이스 모델

일부 디바이스 공급업체는 Microsoft 인증 모델("Microsoft Teams용 인증됨"으로 지정됨) 또는 비즈니스용 Skype와 같은 이전 제품의 모델과 다른 통신 클라이언트와 함께 사용할 유사한 이름의 모델을 모두 제공합니다. 최상의 결과를 보려면 Microsoft 인증 모델을 사용해야 합니다.

디바이스 공급업체 소프트웨어 및 타사 통화 앱

디바이스 공급업체는 Poly Hub 또는 Jabra Direct와 같은 타사 소프트웨어를 제공하여 디바이스의 펌웨어 및 제어 설정을 업데이트할 수 있습니다. 또한 다른 타사 앱을 사용하는 사람도 있습니다. 경우에 따라 이 소프트웨어에는 Teams의 디바이스 단추 기능을 방해하는 통신 기능이 포함되어 있습니다.

Teams에서 디바이스를 사용할 때 문제가 발견되면 첫 번째 문제 해결 단계로 타사 소프트웨어를 닫아 보세요.

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