입력할 때 Outlook, Word 또는 OneNote가 예기치 않게 닫힙니다.

마지막 업데이트: 2024년 9월 9일

문제

버전 2407 빌드 17830.20138 이상으로 업데이트한 후 맞춤법 검사 같은 다른 작성 작업을 입력하거나 수행할 때 Outlook, Word 또는 OneNote가 예기치 않게 닫힙니다.

이벤트 1000 또는 이벤트 1001용 Windows 이벤트 뷰어 애플리케이션 로그와 다음 이벤트 세부 정보를 확인하여 이것이 문제인지 확인할 수 있습니다. 오류 애플리케이션 이름: OUTLOOK.EXE, 버전: 16.0.17830.20138, 타임스탬프로: 0x66aaad8c 오류 모듈 이름: mscss7it.dll, 버전: 16.0.12527.20122, 타임스탬프를: 0x5e439ea1 예외 코드: 0xc0000005 오류 오프셋: 0x000000000003e518 오류 프로세스 ID: 0x0x51B0 오류 애플리케이션 시작 시간: 0x0x1DAE97DD89190C3

오류 애플리케이션 이름: OUTLOOK.EXE, 버전: 16.0.17830.20166, 타임스탬프로: 0x66b7aa44 오류 모듈 이름: mscss7ge.dll, 버전: 16.0.4288.1000, 타임스탬프는 0x55f830b9 예외 코드: 0xc0000005 오류 오프셋: 0x0000000000031991 오류 프로세스 ID: 0x0x506C 오류 애플리케이션 시작 시간: 0x0x1DAEE7B92076D82

오류 모듈 이름은 설치한 언어 팩에 따라 달라집니다. 예를 들어 독일어의 경우 이탈리아어 또는 mscss7ge.dll mscss7it.dll EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB 등을 포함할 수 있습니다.

언어 팩 버전이 현재 버전으로 업데이트되지 않은 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ mscss7xx.dll 버전을 검사 경우 Office 버전과 밀접하게 일치하는 빌드여야 하지만 정확히 일치하지 않을 수 있습니다.

원인

Office 언어 팩(Enterprise용 M365 앱)과 공존하는 Office 2016 언어 교정 도구 간의 버전 불일치로 인해 충돌 문제가 발생합니다. 이러한 교정 도구는 이전 설치 또는 Office 제품군 마이그레이션의 일부에서 오래된 추적일 수 있습니다. 동일한 버전의 다른 설치 기술로 인해 M365 앱과 함께 Office 2016의 공존이 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 간편 실행과 함께 설치된 Office로 이동하고 동일한 컴퓨터에 Windows 설치 관리자가 지원되지 않음으로 이동하세요.

상태: 해결됨

이 문제는 다음 빌드에서 해결되었습니다.

베타 채널: 버전 2409(빌드 18021.15000) 현재 채널 미리 보기: 버전 2409(빌드 18025.20000) 현재 채널: 버전 2409(빌드 18025.20000) ETA 9/24/24

이 수정은 다음 두 가지 문제를 해결합니다.

이전 버전의 언어 교정 도구가 M365 Office와 함께 설치되었습니다.
- Office 2016 언어 교정 도구는 독립 실행형 언어별 설치 관리자를 통해 다운로드할 수 있습니다. 그러나 제대로 작동하는 것처럼 보일지라도 이러한 Office 2016 언어 교정 도구를 이후 버전의 Office와 함께 사용하는 것은 지원되지 않습니다.
- 이 수정은 지원되지 않는 이 설치 시나리오로 인한 Word, Outlook, OneNote 및 PowerPoint의 충돌을 방지합니다. 사용자는 이후 버전의 Office를 사용하는 경우 Office 2016 언어 교정 도구를 제거하고 적절한 Office 언어 팩을 설치하는 것이 좋습니다. Office 언어 팩은 페어링된 Office 버전과 함께 자동으로 업데이트됩니다.
언어 팩 버전이 기본 설치 관리자와 다른 M365 Office의 현재 버전입니다.
- 이 수정은 M365 언어 팩을 실행하려면 클릭이 기본 설치 관리자와 다른 경우에도 문제를 해결합니다. 이 수정은 향후 문제가 발생하지 않도록 합니다. 수정된 빌드 후에도 문제가 계속 표시되면 아래의 해결 방법 지침에 따라 Office를 복구해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

Office 응용 프로그램 온라인 복구, Office 응용 프로그램 복구를 수행합니다.
이벤트 로그 이벤트에 16.0.4288.1000과 같은 버전이 있는 오류 모듈이 표시되면 이전 MSI 버전의 언어가 설치되어 있습니다. Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동하여 이전 Office 언어 설치를 찾아 제거합니다.
언어 팩을 제거하고 다시 설치하려면 "2단계: Microsoft 365 언어 구성", Microsoft 365용 언어 액세서리 팩을 참조하세요.