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오용 및 misconceptions

SharePoint 웹 사이트에서 문서를 열려고 하면 "죄송 합니다." https://를 열 수 없음 "또는" 업로드 실패 "등의 다양 한 오류 메시지가 표시 될 수 있습니다.

인터넷에서이 문제에 대 한 해결 방법을 검색 하는 경우 일반적인 문제 해결 기술이 다음 위치에 FSSHTTPOff 레지스트리 키를 추가한 다음 해당 DWORD 값을 1로 설정 하는 것을 확인할 수 있습니다.

[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]

사실 FSSHTTPOff 레지스트리 키를 솔루션으로 사용해 서는 안 됩니다. 이 레지스트리 키를 추가 하면 Office에서 기본 설정 프로토콜을 사용할 수 없으며, FSSHTTPOff에 의존 하는 기능을 Office에서 사용할 수 없습니다. 더욱 중요 한 것은 레지스트리 키가 Office에 영향을 주는 실제 문제를 마스킹하는 것입니다.

다음 지침을 사용 하 여 주요 기술 영역에 대 한 문제 범위를 지정 하는 것이 좋습니다.

참고 사항: 이 문서는 다음에 적용 됩니다.

  • Office Pro Plus 구독 AL

  • Office Professional 교육 2019

  • Office Professional Plus 2010 가정용 사용 프로그램

  • Office Professional Plus 2019

  • Office ProPlus 2013

  • 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱

FSSHTTPOff

Office는 일반적으로 MS-FSSHTTP 프로토콜을 통해 SharePoint와 정보를 교환 합니다. 이 프로토콜은 일반적으로 SOAP 라고 합니다. 자세한 내용은 [MS-FSSHTTP]: SOAP OVER HTTP 프로토콜을 통한 파일 동기화를 참조 하세요.

공동 작성, 문서 체크 인 및 체크 아웃, 이전 버전의 문서로 되돌리기, 필요한 파일 속성 채우기 등의 Office 기능을 통해이 프로토콜을 사용 하 여 기능을 활용할 수 있습니다. 

SharePoint가이 프로토콜을 통해 정보를 교환 하는 데 사용 하는 끝점은 a 저장소 웹 서비스입니다. 이 서비스 이름과 기능은 지원 되는 모든 SharePoint 온-프레미스 팜과 SharePoint Online 테 넌 트에서 일치 합니다.

SOAP를 개발 하기 전에 Office는 WebDAV 프로토콜을 사용 하 여 SharePoint와 정보를 교환 합니다. WebDAV를 사용 하면 Office 에서만 SharePoint 문서를 사용 하 여 기본적인 작업을 수행할 수 있습니다.

FSSHTTPOff 레지스트리 키를 사용 하면 Office가 SOAP 프로토콜과 모든 관련 기능을 완전히 사용할 수 없게 되며, 대신 Office에서 WebDAV를 사용 하 게 됩니다.

FSSHTTPOff를 올바르게 사용 하는 방법

이 레지스트리 키를 사용 하는 것을 고려 하기 전에 문제 조사를 다음 기술 영역 중 하나로 제한 하는 것이 모든 잠재적 오류 지점이 기 때문에 강력히 권장 합니다.

Office

Office를 최신 버전으로 업데이트 하 고 계십니까?

  • 모든 보안 및 기능 업데이트가 Office (MSI)에 적용 되나요?

  • 모든 Office 채널 (C2R)이 복제 되나요?

컴퓨터에서 Office 버전의 혼합이 실행 되 고 있습니까?

  • 예를 들어 Office 2013 MSI 및 Office 2013 간편 실행을 같은 컴퓨터에 설치할 수 있습니다.

Office 파일 캐시 도움말을 지우는 방법

SharePoint

  • 이 문제가 모든 웹 응용 프로그램에서 재현 되나요?

  • 이 문제가 모든 사이트 모음에서 재현 되나요?

  • 이 문제가 프로덕션 및 테스트 팜 모두에서 재현 되나요 (온-프레미스)?

  • 이 문제가 여러 테 넌 트 (온라인)에서 재현 되나요?

파일/사이트/라이브러리

이 문제가 모든 사이트에서 재현 되나요?

이 문제가 모든 라이브러리에서 재현 되나요?

이 문제가 모든 파일에 대해 재현 되나요?

  • 이 문제는 Office 파일 또는 모든 파일 에서만 재현 되나요?

  • 이 문제가 새로 만든 파일에 대해 재현 하나요?

사용자/컴퓨터

모든 사용자에 게이 문제가 발생 하나요?

  • 휴무 사용자가 작업 중인 사용자의 컴퓨터에 로그인 하 여이 문제를 재현할 수 있습니까?

  • 작업 사용자가 휴무 사용자의 컴퓨터에 로그인 하 여이 문제를 재현할 수 있습니까?

네트워크

  • 집 또는 커피숍에서 회사 네트워크 외부의 VPN (가상 사설망)을 통해 문제가 발생 하는지 테스트할 수 있나요?

  • 요소 일 수 있는 프록시, 방화벽, 트래픽 shapers 또는 WAN 가속기가 있나요?

문제점 범위 좁히기 

이러한 지침을 사용 하 여 문제를 축소 한 경우 레지스트리 키 테스트는 상황에 따라 적절 하 게 작동 합니다.

이 레지스트리 키를 사용 하 여 문제를 해결 하는 데에는 양수 및 음수 결과가 모두 특정 방향으로 지정 될 수 있습니다.

키를 추가할 때 음수 동작이 멈추면 다음을 의미할 수 있습니다.

  • Office의 상태가 올바르지 않거나 Office 파일 캐시를 지워야 합니다.

  • Office에 영향을 주는 문제는 셀 저장소 서비스를 사용 하는 SharePoint 사이트에서 발생 합니다.

레지스트리 키를 추가할 때 음수 동작이 중지 되지 않으면 다음을 의미할 수 있습니다.

  • 네트워킹 문제로 인해 Office가 SharePoint와 통신할 수 없습니다.

  • Office 외부 또는 컴퓨터 외부의 응용 프로그램은 Office SharePoint와 자유롭게 통신할 수 없습니다.

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