바이러스 백신 소프트웨어, 방화벽, 프록시 설정 또는 연결로 인해 Office를 설치하지 못하는 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 다음은 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업입니다. 가장 일반적인 솔루션이 먼저 나열되어 있으므로 오프라인 설치 관리자를 사용하여 Office를 설치하는 것부터 순서대로 시도해 보세요.
1 - 오프라인 설치 관리자를 사용하여 Office 설치
Microsoft 365 오프라인 설치 관리자는 Microsoft 365 설치 중에 발생할 수 있는 잠재적 프록시, 방화벽, 바이러스 백신 또는 인터넷 연결 문제를 우회하는 데 도움이 될 수 있습니다.
오프라인 버전의 Microsoft 365를 설치하는 단계는 Office 오프라인 설치 관리자 사용을 참조하고 Office 버전에 맞는 탭을 선택합니다.
2 - 유선 연결 사용
유선 인터넷 연결을 아직 사용하지 않았으면 장치를 연결한 다음 Office를 다시 설치해 보세요.
3 - 다른 위치에서 설치 시도
회사나 학교에서 설치하려는 경우 네트워크 제한으로 인해 Office 설치가 허용되지 않을 수도 있습니다. 이 경우 장치를 집, 친구 집 또는 무선 핫스팟으로 가져간 다음 Office를 다시 설치하세요.
참고
회사나 학교에서 Office를 설치해야 하는 경우에는 IT 부서가 네트워크 제한을 처리하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.
4 - 프록시 설정을 일시적으로 해제
가정과 회사 모두에서 장치를 사용하는 경우 Microsoft 365를 설치하기 전에 Microsoft Edge에서 프록시 설정을 꺼보세요. 다른 브라우저를 사용하는 경우 해당 도움말을 확인하여 프록시 설정을 해제하는 방법을 알아보세요.
Microsoft Edge
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Windows 8 시작 단추
(왼쪽 아래 모서리)를 클릭하고 설정을 선택합니다. - 네트워크 & 인터넷을 선택한 다음 프록시를 클릭합니다.
- 자동 프록시 설정에서는 켬 또는 끔으로 밀어 자동으로 설정을 감지하거나 설치 스크립트를 사용할 수 있습니다.
- 수동 프록시 설정에서는 프록시 서버를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 일반적으로 이 설정은 끔으로 설정되어 있고, 켬으로 밀면 반드시 저장을 선택하세요. 이 설정을 켜기 전에 기본적으로 끔으로 설정되어 있었다면 이 설정을 다 사용한 후에는 반드시 끔으로 다시 밀어주세요.
참고
우회해야 하는 프록시 설정이 더 있을 수 있습니다. 이 문제가 해결되지 않고 회사 또는 학교에서 Office를 설치하는 경우 IT 부서에 자세한 내용을 확인하세요. IT 관리자는 Microsoft 365 URL 및 IP 주소 범위를 참조하세요.
5 - 일시적으로 바이러스 백신 끄기
바이러스 백신 소프트웨어를 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 제조업체의 웹 사이트를 확인하세요. 바이러스 백신 소프트웨어를 제거하는 것도 도움이 될 수 있습니다. Office 설치를 마친 후에 바이러스 백신 소프트웨어를 반드시 다시 설치하고, 바이러스 백신 소프트웨어를 해제한 경우 다시 켜야 합니다.
어떤 바이러스 백신 소프트웨어가 있는지 잘 모를 경우 다음 지침을 사용하여 제어판으로 이동해 바이러스 백신 소프트웨어의 이름을 찾아보세요.
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메뉴에서 검색 상자에 제어판 입력하고 결과에서 제어판 선택합니다.
다음 중 하나를 실행합니다.
- 범주 보기에서 시스템 및 보안 보안>및 유지 관리를 선택한 다음 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.
- 큰 아이콘 또는 작은 아이콘 보기에서 보안 및 유지 관리를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.
Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾은 경우 바이러스 방지 아래에 나열됩니다.
6 - 방화벽을 일시적으로 해제
Windows 11 및 Windows 10 Windows 방화벽을 켜거나 끌 수 있습니다. 다른 제조업체의 방화벽을 사용 중인 경우 방화벽을 일시적으로 사용 중지하는 방법에 대한 자세한 내용은 제조업체의 웹 사이트를 참조하세요.