Microsoft 지원 및 복구 도우미는 테스트를 실행하여 문제를 파악하고 식별된 문제에 대한 최상의 솔루션을 제공합니다. 현재 Office, Microsoft 365 또는 Outlook 문제를 해결할 수 있습니다. 지원 및 복구 도우미를 사용하여 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 단계를 제시하고 Microsoft 고객 서비스팀에 연락하도록 도와줍니다.

참고:  이제 명령줄 버전을 사용하여 Microsoft 지원 및 복구 도우미 시나리오를 실행할 수 있습니다. 엔터프라이즈 고객의 경우 Microsoft 지원 및 복구 도우미의 명령줄 버전으로 이동하면 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

다음은 사용자가 자주 경험하는 몇 가지 알려진 문제입니다. 아래 나열된 문제를 해결하려면 관련 문제에 대한 권장 솔루션을 클릭하여 시작하세요. 링크를 클릭하면 Microsoft 지원 및 Recovery Assistant 애플리케이션의 해결 방법으로 바로 이동할 수 있습니다.

시나리오

설명

권장 해결 방법

Office 제거

Office 제거와 관련된 문제를 해결합니다.

Office를 제거하겠습니다

Office 설정

정품 인증 및 사용할 수 있도록 Office를 설치합니다.

Office를 설치하겠습니다

Office 정품 인증

현재 설치된 Office 정품 인증에 대한 지원을 제공합니다.

Office를 정품 인증하겠습니다

Office 로그인 문제

Office 로그인 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 문제 해결 수행

Office 로그인 문제 해결

고급 진단(Office)

Office가 올바르게 설치되었는지 확인하기 위해 Office를 검사합니다. - 일반적인 강력한 Office 인벤토리 검사

Office 검사 - ROI 일반 검사

고급 진단(Office)

Office가 올바르게 설치되었는지 확인하기 위해 Office를 검사합니다. - 완전한 강력한 Office 인벤토리 검사

Office 검사 - ROI 전체 검사

시나리오

설명

권장 솔루션

Outlook에서 Microsoft 365 이메일 설정

Outlook에서 Microsoft 365 이메일 설정

Outlook 프로필을 설정하겠습니다

Outlook이 시작되지 않음

이 해결 방법은 Outlook을 시작할 수 없는 경우 문제에 도움이 됩니다.

Outlook이 시작되지 않는 문제 해결

Outlook에서 비밀번호를 묻는 메시지가 계속 표시됨

이 해결 방법은 Outlook 암호 인증 문제를 해결합니다.

Outlook 암호 문제 해결

Outlook에 "연결 시도 중..." 또는 "연결 끊기"라는 메시지가 계속 표시됨

일시적인 연결 문제 해결

Outlook 연결 문제 해결

고급 진단(Outlook)

내 Outlook, Office, Windows 및 사서함 구성에 대한 상세 보고서를 만듭니다.

자세한 Outlook 진단 보고서 만들기

고급 진단(Outlook)

내 Outlook 일정에 대한 자세한 검색을 만들어 문제를 식별하고 해결합니다.

Outlook 일정 문제 찾기

시나리오

설명

권장 솔루션

Outlook용 Teams 모임 추가 기능 추가

Teams 모임 추가 기능이 없거나 로드되지 않아 Outlook에서 Teams 모임을 만들 수 없는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Teams 모임 추가 기능 문제 수정

Outlook에서 Teams 사용자 현재 상태와 관련된 문제

Teams 사용자의 현재 상태 정보가 Outlook에 잘못 표시되는 문제를 해결합니다.

Teams 사용자 현재 상태 정보 수정

Teams 애플리케이션에 로그인할 수 없음

Teams 로그인 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 문제 해결을 수행합니다.

팀 서명 문제 해결

Microsoft 지원 및 복구 도우미 설치 중

지원 및 복구 도우미을(를) 다운로드하려면 다음 단계를 수행해야 합니다.

  1. 지원 및 복구 도우미를 다운로드하려면 아래 단추를 클릭하세요.

    다운로드

    참고: 이 앱을 다운로드하면 Microsoft 서비스 계약 및 개인정보처리방침의 약관에 동의하게 됩니다.

  2. 브라우저에 따라 지원 및 복구 도우미을(를) 다운로드하고 엽니다.

    팁: 도구를 다운로드라고 설치하려면 몇 분 걸릴 수 있습니다.

    Microsoft Edge 또는 Chrome

    • 왼쪽 아래 또는 오른쪽 위 모서리에서 SaraSetup.exe > 열기를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

    Microsoft Edge(이전 버전) 또는 Internet Explorer

    • 브라우저 창 하단에서 실행을 선택하여 SaraSetup.exe를 시작합니다.

    Firefox

    • 팝업 창에서 파일 저장을 선택한 다음 오른쪽 상단의 브라우저 창에서 다운로드 화살표 > SaraSetup.exe를 선택합니다.

  3. Microsoft 서비스 계약을 읽은 다음 동의함을 선택합니다.

  4. 문제가 있는 앱을 선택하고 다음을 클릭합니다.

  5. 목록에서 발생하는 문제를 선택하고 다음을 클릭합니다.

  6. 지원 및 복구 도우미에서 제시하는 지침을 따릅니다.

자주 묻는 질문

지원되는 운영 체제는 다음과 같습니다.

  • Windows 11

  • Windows 10

  • Windows 8 및 Windows 8.1

  • Windows 7

다음 Office 버전 중 하나에서 Outlook을 검색할 수 있습니다.

  • Microsoft 365(2019, 2016, 또는 2013, 32비트 또는 64비트)

  • Microsoft Office 2019(32비트 또는 64비트, 간편 실행 또는 MSI 설치)

  • Microsoft Office 2016(32비트 또는 64비트, 간편 실행 또는 MSI 설치)

  • Microsoft Office 2013(32비트 또는 64비트, 간편 실행 또는 MSI 설치)

  • Microsoft Office 2010(32비트 또는 64비트)

Windows 7 버전을 실행하는 경우에는 .NET Framework 4.5도 설치되어 있어야 합니다. Windows 8 이상 버전의 Windows에는 .NET Framework 4.5 이상이 포함되어 있습니다.

지원 및 복구 도우미에서는 다음과 같은 식별된 문제에 대해 최상의 솔루션을 제공합니다.

Office

Office를 설치할 때 오류가 발생함

Office를 정품 인증할 수 없음

Office를 제거해야 함

Outlook

Outlook이 시작되지 않음

Outlook에서 Microsoft 365 전자 메일을 설정할 수 없음

Outlook에서 비밀번호를 묻는 메시지가 계속 표시됨

Outlook에 "연결 시도 중..." 또는 "연결 끊김"이라는 메시지가 계속 표시됨

공유 사서함 또는 공유 일정이 작동하지 않음

내 일정에 문제가 있음

Outlook이 응답하지 않음

Outlook이 계속 충돌함

전자 메일을 보내거나 받거나 찾을 수 없음

비즈니스용 OneDrive

파일을 Microsoft OneDrive와 동기화할 수 없음

Microsoft OneDrive를 설치할 수 없음

기타 Office 앱

비즈니스용 Skype에 로그인할 수 없음

휴대폰에서 전자 메일을 받을 수 없음

웹에서 Outlook을 열거나 Outlook에 로그인하는 데 문제가 있음

Outlook용 Dynamics 365를 설치, 연결 또는 활성화할 수 없음

Teams 모임 옵션이 보여지지 않거나 Outlook에서 Teams 추가 기능이 로드 되지 않았습니다.

웹용 Outlook, Mac용 Outlook, 모바일 장치, Exchange Online 및 Outlook용 고급 진단에 대한 추가 시나리오가 있습니다.

지원 및 복구 도우미에서는 탐지되는 많은 문제에 대해 자동화된 픽스를 제공합니다. 자동화된 픽스를 수행하도록 선택하는 경우, 픽스로 수행된 복구 작업이 지원 및 복구 도우미에서 만든 로그 파일에 입력됩니다. 이 로그 파일 및 시나리오를 진행하는 동안 수행된 복구 작업을 보려면 다음 단계를 수행하세요.

  1. 시나리오의 마지막 화면에서 제출을 클릭한 후 로그 파일 폴더 열기를 선택하고, 설문 조사를 완료한 후 제출을 선택합니다.

    Microsoft 지원 및 복구 도우미 창에서 - <사용자>를 묻는 문제가 해결되었나요?

  2. 팝업 창에서 가장 최근에 만든 로그 파일을 엽니다.

    README.txt 파일이 선택된 Windows 탐색기 창입니다.

  3. "복구"에 대한 로그 파일을 검색합니다.
    Microsoft 지원 및 복구 도우미 로그 파일 이미지입니다. "복구"라는 단어가 강조 표시되었습니다.

  4. 로그 파일의 끝에 도달할 때까지 "복구"에 대한 검색을 반복합니다.

    메모장에서 열린 Microsoft 지원 및 복구 도우미의 read me 파일 이미지입니다.

    참고: README.txt 파일에는 이 문서에 대한 링크가 포함되어 있습니다.

아니요. 앱의 다음 문제 해결 시나리오는 Microsoft 계정이나 Office와 함께 사용하는 회사 또는 학교 계정 없이 실행할 수 있습니다.

  • Office 제거

  • Office 설치

  • Office 정품 인증

  • Outlook 고급 진단

예. 관리자가 기본 인터넷 위치 대신 네트워크의 공유 위치에서 지원 및 복구 도우미를 설치하고 시작하려는 경우 이 문서의 다운로드 링크를 사용하지 마세요. 대신 docs.microsoft.com에서 이 게시물(네트워크 공유에서 Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA)를 설치하고 유지 관리하는 방법)의 단계를 따르세요.

예. 이제 명령줄을 사용하여 지원 및 복구 도우미 시나리오를 실행할 수 있습니다. 추가 정보를 위해 doc.microsoft.com의 게시물(Microsoft 지원 및 복구 도우미의 명령줄 버전)을 참조하세요.

죄송합니다. Mac에 설치할 수 있는 지원 및 복구 도우미 버전은 없습니다. 하지만 앱의 Mac용 Outlook 시나리오에서는 Windows PC에 앱이 설치된 경우에도 Mac에서 발생하는 몇 가지 문제를 해결할 수 있습니다.

예. 지원 및 복구 도우미를 다운로드하고 설치하고 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니다.

컴퓨터에서 앱을 제거하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. 제어판을 엽니다.

  2. 프로그램 제거를 클릭합니다.

  3. Microsoft 지원 및 복구 도우미를 찾아 선택합니다.

  4. 제거/변경을 클릭합니다.

  5. 이 컴퓨터에서 응용 프로그램 제거를 선택한 후 확인을 클릭합니다.

앱에서 시나리오의 끝에 도달하면 문제가 해결되었는지 묻는 화면이 표시됩니다. 화면에 표시되는 나머지 질문을 포함하는 세 가지 상위 옵션 중 하나를 선택합니다. 화면 맨 아래에 있는 상자에 피드백을 입력할 수 있습니다.

특정 문제를 식별하거나 진단하기 위해 지원 및 복구 도우미을(를) 실행하면 도구는 시나리오가 실행될 때 도구에서 수행한 작업 및 분석에 대한 익명 정보(원격 분석)를 기록합니다. Microsoft는 원격 분석 데이터를 사용하여 고객 환경을 개선하고 응용 프로그램의 상태를 모니터링합니다. 수집되는 원격 분석 데이터의 양은 시나리오에 따라 다릅니다.

원격 분석 정보의 복사본은 지원 및 복구 도우미에 의해 생성된 로컬 로그 파일에 저장됩니다. 로그 파일을 확인하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. 원격 분석 데이터는 로컬 디스크( C: )의 uploadlogs 폴더에 수집되고 업로드됩니다.. 이 폴더에 액세스하려면 다음 방법 중 하나를 따릅니다.

    • 실행 명령 창(Windows 로고 키  + R )을 열고 다음과 같이 %localappdata%\saralogs\uploadlogs 명령을 실행합니다.

      스크린샷

    • 파일 탐색기에서 C:\Users\<UserName>\AppData\Local\saralogs\uploadlogs 를 입력하고 다음과 같이 Enter 키를 누릅니다.

      로그 위치

      참고:  <UserName> 은(는) 시스템의 Windows 프로필 이름입니다.

  2. 로그 파일에 대한 정보를 보려면 파일을 두 번 클릭하여 엽니다. 각 시나리오에 대해 별도의 로그 파일이 만들어지고 SaraTelemetry_<DataTime>.log 형식으로 업로드됩니다.

    로그 파일

로그 파일에는 영향을 받는 시스템의 SessionID, TimeStamp 및 Office 응용 프로그램과 같은 포괄적인 정보가 포함됩니다. 수집된 정보는 완전히 익명이며 어떤 형태로도 사용자를 추적하지 않습니다. 다음은 원격 분석 데이터의 일부로 수집되는 몇몇 필드의 정의입니다.

  • User GUID : 지원 및 복구 도우미 설정에 저장된 임의의 GUID입니다. 데이터를 익명으로 유지하면서 Office 응용 프로그램의 사용 추세를 식별하는 데 사용할 수 있습니다.

  • 클라이언트 시작 ID : 응용 프로그램이 실행 중일 때 생성되는 임의의 GUID입니다.

  • 테넌트 ID : 이 ID와 연결된 조직에 대한 Office 365 테넌트 정보를 나타냅니다.

로그 예제

지원 및 복구 도우미에서 시나리오를 실행하면 일부 로그 파일이 생성될 수 있으며 이 파일을 Microsoft에 보낼 수 있습니다. 지원 및 복구 도우미에서 Microsoft로 로그 파일을 보내려는 유일한 시간은Microsoft 지원에서 작업 중이고 로그 파일을 검토해야할 때입니다.

다음 이미지는 시나리오 중에 로그 파일이 수집되는 예제 화면이며 로그 파일을 보고 Microsoft에 로그를 보낼 수 있는 옵션이 있습니다. 보내기를 클릭하면 지원 및 복구 도우미에 로그인하지 않은 경우 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 로그인할 수 없는 경우 로그 파일이 Microsoft로 전송되지 않습니다.

지원 및 복구 도우미에서 만든 로그 파일에 대한 자세한 내용은 아래 "시나리오" 열 아래 표에서 시나리오를 검색하고 같은 행에서 관련 정보를 확인하세요. 아래 표에서는 시나리오 유형, 데이터 수집 원본, 데이터 수집 경로 및 데이터 수집 파일과 같은 정보를 제공합니다. 이 데이터가 저장되고 액세스되는 대상 로그 디렉터리 경로는 %localappdata%\SaRALogs\UploadLogs입니다.

진단

데이터 수집 원본

데이터 수집 경로

DataCollection 파일

추가 데이터 정보

CRM 온라인 구성

EventLogs

응용 프로그램

MsiInstallerEvents.log  (MSIInstaller)

EventLogs

응용 프로그램

MSCRMAddinEvents.log(MSCRMAddin)

EventLogs

응용 프로그램

OutlookEvents.log  (Outlook)

레지스트리

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKCU.reg.log

레지스트리

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKLM.reg.log

FilePath

crm{MajorversionMinorversion}clientconfig.log

FilePath

crm{MajorversionMinorversion}clientmsi.log

FilePath

crmsetup.log

FilePath

ConfigUsingSaRA.log

Office 정품 인증

EventLogs

응용 프로그램

(MsiInstaller), {randomGUID}.log

EventLogs

응용 프로그램

EventCode=2011 (Microsoft Office), {randomGUID}.log

EventLogs

LogFile='OAlerts'

(Microsoft Office Alerts), {randomGUID}.log

레지스트리

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

{randomGUID}.log

레지스트리

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

레지스트리

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

레지스트리

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

레지스트리

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

레지스트리

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

레지스트리

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

레지스트리

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

레지스트리

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

레지스트리

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

레지스트리

{GetCurrentUserSid()}\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

FilePath

%CommonApplicationData%\Microsoft\Office\Heartbeat\

HeartbeatCache.xml

AllProductKeyStatus

{randomGUID}.log

InstalledProductKeyStatus

{randomGUID}.log

FilePath

%windows%\%temp% where fileName.EndsWith(".log") 및 (fileName.Contains(Environment.MachineName) 또는 fileName.Contains("c2rintegrator") or fileName.Contains("firefly")

{randomGUID}.log

Office 설치

FilePath

%LocalAppData%\Temp

{Environment.MachineName}-*-* "officec2rclient.exe"로 시작하는 대/소문자를 구분하지 않는 .log 또는 파일

FilePath

%Windir%\Temp

{Environment.MachineName}-*-* "officec2rclient.exe"로 시작하는 대/소문자를 구분하지 않는 .log 또는 파일

Office 정품 인증

_dlicenseinfo.txt

_InstallDump.txt

_licenseDiag.err

_systemInfo.txt

_taskListPost.txt

_taskListPre.txt

aria-debug-18704.log

FilePath

%localappdata%\temp\{randomGUID}

OfficeActivationLogs.zip 및 * Temp 폴더에서

키: where * = 모든 파일

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration

C2R_Config

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\15.0

C2R_Config_15

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\16.0

C2R_Config_16

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\ProductReleaseIDs

C2R_ProductReleaseID

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

C2R_15_Config

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_15_ProductBag

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

C2R_15_Licensing

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_15_Config

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Wow6432Node_15_propertybag

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Wow6432Node_15_Licensing

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_15_Licensing

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_15_OlsToken

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_15_General

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_15_Registration

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_15_Licensing

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_15_OlsToken

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_15_General

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_Wow6432Node_15_Registration

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

C2R_16_Config

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_16_ProductBag

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

C2R_16_Licensing

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_Config

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_propertybag

레지스트리

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

Wow6432Node_16_Licensing

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_16_Licensing

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_16_OlsToken

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_16_General

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_16_Registration

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_16_Licensing

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_16_OlsToken

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_16_General

레지스트리

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_Wow6432Node_16_Registration

OneDrive 문제 해결사

레지스트리

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlay_HKLM.reg

레지스트리

LocalMachine\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlayWOW_HKLM.reg

레지스트리

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive

OneDrive_HKCU.reg

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\{*Business* in any subfolders}

* 및 메모: obfuscationstringmap.txt 제외

키: where * = 모든 파일

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\Settings\{*Business* in any subfolders}

healingItems.txt

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\setup\logs\{any subfolders}

* 및 메모: obfuscationstringmap.txt 제외

키: where * = 모든 파일

Outtlook 시나리오

FilePath

%localappdata%\temp\Outlook Logging

모든 .etl 파일: *.etl 및 {file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt

레지스트리

레지스트리 Hive == CurrentUser; 주 버전 12 및 14:
Subkey == Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles;
주 버전 15 이상:
Subkey == Software\Microsoft\Office\{major version}.0\Outlook\Profiles Running Reg.exe export command(Reg.exe 내보내기 명령 실행)

{randomGUID}_OutlookProfile.txt

레지스트리

LocalMachine\SOFTWARE\\Wow6432Node\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins  및 모든 시스템 추가 기능 열거  CurrentUser\Software\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins 및 모든 시스템 추가 기능 열거

{randomGUID}_AddIns.txt

FilePath

%localappdata%\temp\Outlook Logging

모든 .etl 파일: *.etl 및 {file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt

Outlook 전문가 환경(OffCAT)

FilePath

사용자가 인증된 경우

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.json 및 ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html offCatDataCollectionAction 및 API_Results. {date timestamp}.log

FilePath

사용자가 인증되지 않은 경우

OffCatDataCollectionAction 및  OffCAT API_Results.{date timestamp}.log의 ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html

비즈니스용 Skype 로그인

FilePath

Skype 버전이 설치되었다면 == 2016 %LocalAppData%\microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing else %LocalAppData%\microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing

이름이 "SigninTelemetryLog.xml"을 포함하는 해당 위치의 파일

RoiScan Full

FilePath

%localappdata%\temp\{Random GUID}\RoiScan.vbs

if (LocalizationKey == "OfficeSignInScenario")   %localappdata%\temp\OfficeSignIn.log.zip  else  %localappdata%\temp\RoiScan.log.zip, {machinename}_Roiscan.log, {machinename}_roiscan.xml

Office VNextDiag

파일 경로

%localappdata%\temp

vNextDiag.ps1.zip, vNextDiag_SaRA_Output.txt

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