통화가 여러 번 끊기거나 Teams 모임에서 연결이 끊어지는 경우 네트워크 문제 때문일 수 있습니다. 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
- "오 이런! 통화가 끊겼습니다. 다시 시도하세요."
- "다시 연결하려고 시도하는 동안 잠시 기다려 주세요" 또는 "모임 중에 대기 상태입니다."
- "잠깐만요. 문제가 발생한 것 같습니다. 우리는 당신을 회의에 다시 참여시키려고 노력하고 있습니다."
- "다시 참가해 보거나 전화를 걸어 보세요. 모임에 참가하려면 네트워크 문제로 인해 전화를 걸어야 할 수 있습니다."
위와 같은 경우에는 먼저 인터넷 연결을 검사하세요. 발신자와 수신자 모두 적절한 처리량으로 안정적인 연결을 유지하고 있는지 확인합니다.
추가 문제 해결을 위해 사용자 통화 품질 문제를 해결하는 문서의 단계를 따르세요.
또한 Microsoft 365 서비스 상태에서 지속적인 서비스 인시던트를 검사할 수 있습니다.
지원되지 않는 인증되지 않은 장치를 사용하는 경우에도 통화 끊김이 발생할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 예를 들어 통화 알림을 클릭하거나 대기 중인 통화를 다시 시작할 때 통화가 끊길 수 있습니다. 최상의 환경을 위해 헤드셋 및/또는 기타 오디오 장치가 Teams 인증 장치를 공식적으로 인증받았는지 확인하세요.
마지막으로 Teams 응용 프로그램을 다시 시작하여 일시적인 문제를 resolve 최신 Teams 버전을 사용하고 있는지 확인합니다.