훌륭한 제품을 제공하는 데 도움이 되는 피드백이 필요합니다. Microsoft Teams(무료) 대한 의견이나 제안이 있는지 알려주세요. 여러분의 도움을 주셔서 감사합니다.
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제품을 개선하는 데 도움이 되도록 문제 또는 원하는 사항에 대한 자세한 설명을 제공합니다.
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스크린샷 및 기타 관련 콘텐츠 샘플 및 추가 로그 파일을 첨부하여 상황을 더 잘 파악하고 그에 따라 조사할 수 있습니다.
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모임 중에 카메라, 비디오, 오디오 또는 화면 공유에 문제가 발생하는 경우 다음 지침에 따라 지원 로그를 업로드합니다.
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Windows에서 Ctrl + Alt + Shift + 1 키 조합을 누르거나 Mac에서 Cmd + Alt + Shift + 1 을 눌러 지원 로그를 생성합니다.
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컴퓨터의 다운로드 폴더에서 MSTeams 지원 로그로 시작하는 새 폴더를 찾아 .zip 파일로 압축합니다.
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피드백 양식에서 파일 업로드를 선택하고 방금 만든 .zip 파일을 선택합니다.
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피드백과 관련하여 Microsoft가 연락하도록 허용하는 경우 입력을 더 잘 이해하기 위해 추가 정보가 필요한 경우 이메일을 받을 수 있습니다.
Microsoft Teams(무료) 앱에서 피드백을 보낼 때 진단 데이터(로그 파일)를 Microsoft에 공유하도록 선택할 수 있습니다. 이러한 로그 파일에는 앱에서 문제를 감지, 진단 및 해결하는 데 도움이 되는 Teams 앱에서 실행되는 프로세스에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 피드백과 함께 앱을 안전하게 유지하는 Microsoft Teams(무료) 개선하는 데 도움이 됩니다.
로그 파일에는 Microsoft Teams(무료) 앱에서 실행되는 프로세스 및 구성 요소에 대한 정보가 포함되어 있지만 이름이나 이메일 주소, 문서 내용 또는 Teams와 관련이 없는 앱에 대한 정보는 포함되지 않습니다.
이러한 로그 파일에서 수집하는 정보는 Microsoft Teams(무료) 사용할 때 발생할 수 있는 기술 문제에 대한 더 많은 컨텍스트를 제공하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 이 정보는 Microsoft Teams(무료) 실행하는 디바이스에서 파일을 저장하는 데 문제가 있을 수 있는 근본적인 이유를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 상황에서는 로그 파일을 Microsoft로 보내는 것이 좋습니다.
Microsoft Teams(무료) 데이터를 내보내거나 삭제하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
문의처
추가 문의는 고객센터에 문의하시거나 Microsoft Teams 커뮤니티에서 질문해보세요.