Microsoft Teams에 로그인하려고 할 때 오류 메시지가 표시되면 창 왼쪽 아래 모서리에 있는 상태 코드는 IT 관리자가 로그인 프로세스에서 무엇이 잘못되었는지 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 대부분의 경우 IT 관리자 또는 sysadmin만 로그인 문제를 resolve 수 있습니다. 따라서 상태 코드를 적어 두어 보냅니다.
상태 코드의 의미에 대해 궁금하거나 기본 문제 해결 절차를 시도하시겠습니까? 아래 표에서 조회합니다.
중요: 아래 표에 상태 코드가 표시되지 않고 있는 문제를 해결할 수 없는 경우 IT 관리자에게 상태 코드를 문의하세요.
로그인할 때 발생할 수 있는 알려진 문제 목록은 다음과 같습니다.
알려진 문제점
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상태 코드 |
설명 |
문제 해결 방법 |
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0xCAA20003 |
인증 문제가 발생했습니다. |
날짜와 시간이 정확하게 설정되었는지 확인합니다. 날짜와 시간이 정확하지 않으면 보안 사이트(https)에 연결하는 기능에 영향을 줍니다. |
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0xCAA20004 |
리소스 소유자나 인증 서버에서 요청을 승인해야 합니다. |
IT 관리자에게 문의하여 organization Microsoft Entra ID 구성 정책을 준수하는지 확인할 수 있습니다. |
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0xCAA70004 |
서버 또는 프록시를 찾을 수 없습니다. 일반적으로 프록시가 잘못 구성되었거나 Fiddler와 같은 네트워크 스니핑 프로그램이 실행 중이지만 HTTPS 트래픽의 암호를 해독하도록 구성되지 않았기 때문입니다. |
IT 관리자에게 문의하여 프로그램을 중지하고 앱을 다시 시작하거나 올바르게 구성하고 다시 실행할 수 있습니다. |
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0xCAA70007 |
연결이 중단되어 다운로드에 실패했습니다. |
인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 IT 관리자와 협력하여 다른 앱 또는 방화벽 구성이 액세스를 차단하지 않도록 합니다. |
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0xCAA82EE2 |
요청 시간이 초과되었습니다. |
인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 IT 관리자와 협력하여 다른 앱 또는 방화벽 구성이 액세스를 차단하지 않도록 합니다. |
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0xCAA82EE7 |
서버 이름을 확인할 수 없습니다. |
인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 IT 관리자와 협력하여 다른 앱 또는 방화벽 구성이 액세스를 차단하지 않도록 합니다. |
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0xCAA90018 |
올바른 자격 증명을 사용하고 있지 않습니다. |
로그인한 Windows 자격 증명은 Microsoft 365 자격 증명과 다릅니다. 정확한 전자 메일/암호로 다시 로그인합니다. 이 상태 코드를 계속 가져오는 경우 IT 관리자에게 문의하세요. |
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없음 |
스마트 카드를 사용하여 PIN을 다시 입력해야 합니다. |
스마트 카드 다시 삽입합니다. 또한 스마트 카드 인증서가 손상되었을 수 있으며, 이 경우 IT 관리자에게 문의하세요. |
다음은 이에 대한 몇 가지 Q&.
로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?
Microsoft Teams를 사용하는 모든 organization 이미 최신 인증을 보유하고 있으며 Teams는 자격 증명이 Office 365 계정에 연결되어 있음을 인식할 수 있어야 합니다. 로그인 프로세스를 완료할 수 없는 경우 도메인 또는 회사의 Office 365 계정에 문제가 있을 수 있습니다. IT 관리자 또는 sysadmin은 문제 해결 측면에서 사용자의 지점 담당자가 되므로 자세한 정보 및 다음 단계를 보려면 해당 담당자에게 문의하세요.
최신 인증이란 무엇인가요?
최신 인증은 안전하고 신뢰할 수 있는 로그인 방법입니다.
여기에는 Teams를 사용할 때마다 전자 메일과 암호를 다시 입력하지 않고도 로그인할 수 있는 프로세스인 Single Sign-On 또는 SSO가 포함됩니다.
최신 인증으로 로그인하는 것은 Windows 또는 Mac에서 작업하는 경우 또는 회사에서 단일 요소 권한 부여 또는 다단계 권한 부여를 사용하도록 설정했는지 여부와 같은 몇 가지 사항에 따라 달라집니다(다단계 인증에는 일반적으로 고유한 코드를 제공하거나 PIN 번호를 입력하거나 지문을 표시하여 휴대폰을 통해 자격 증명을 확인하는 작업이 포함됨). 어느 쪽이든 최신 인증을 사용하여 로그인 프로세스를 완료한 후에는 동일한 랩톱, 데스크톱 또는 기타 장치를 사용하는 경우 자격 증명을 다시 제공할 필요가 없습니다.
참조
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Microsoft Teams에 대한 액세스에 대한 자세한 내용은 어떻게 할까요? Microsoft Teams에 대한 액세스 권한을 참조하세요.
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IT 관리자이고 로그온 문제를 resolve 방법에 대한 자세한 정보를 원하는 경우 Microsoft Teams의 ID 모델 및 인증을 참조하세요.
