Microsoft Teams용 큐 앱 사용

IT 관리자의 권한이 부여되면 큐 앱을 사용할 준비가 됩니다.

1. Teams 창 왼쪽에서 더 많은 앱 보기를 선택합니다.

2. 큐 앱을 찾습니다.

3. 앱을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 고정을 선택하여 막대에 앱을 고정할 수 있습니다.

organization 구조화 방법에 따라 옵트인할 수 있는 여러 통화 큐가 있을 수 있습니다. 큐 앱에서 창의 위쪽을 따라 조인할 수 있는 큐를 볼 수 있습니다.

1. 옵트인하려는 큐를 선택합니다.

2. 옵트인을 선택합니다.

옵트인되면 이 큐에서 전화를 받기 시작합니다. 옵트아웃하려면 동일한 단추로 돌아가서 옵트아웃을 선택합니다. 이렇게 하면 옵트인 팀 구성원 목록에서 사용자가 제거되고 통화 수신이 중지됩니다.

또한 팀 리더는 팀 구성원을 직접 옵트인하거나 옵트아웃할 수 있습니다. 이름 위로 마우스를 가져가면 옵트인/옵트아웃 단추가 나타납니다. 

팀원은 옵트인/옵트아웃 상태 따라 그룹화됩니다. 메시지를 보내거나 통화를 시작하려면 메뉴에서 팀 구성원을 선택하기만 하면 됩니다.

1. M anage 큐에서 People 선택합니다.

2. 상호 작용하려는 사람의 이름을 클릭합니다. 이런 식으로 팀 구성원에게 전화를 걸면 아웃바운드 통화에서 사용하는 전화 번호를 선택할 수 있습니다.

창의 왼쪽 아래 모서리에서 다이얼 패드 를 선택하여 보기를 확장합니다. 여기에서 발신 전화를 걸 수 있습니다. 

organization 선택할 수 있는 아웃바운드 번호가 여러 개 있는 경우 호출 단추 위에 드롭다운이 표시되어 아웃바운드 호출을 수행할 번호를 선택할 수 있습니다.