정품 인증 마법사가 예기치 않게 나타나고 다음 오류 메시지가 나타나면서 인터넷을 통한 Office 정품 인증이 실패할 수 있습니다.
제품 키가 올바르지 않기 때문에 이 제품을 인증할 수 없습니다.
이 오류 메시지에 대한 도움말을 보려면 Office 또는 Microsoft 365 버전과 관련된 아래 탭을 선택합니다.
참고: 지역에 대한 오류이고 이 제품 키가 해당 지역에 대한 것이 아닌 경우 Office 제품 키 오류 "이 제품 키는 해당 지역에 대한 것이 아닙니다" 를 참조하세요.
이 메시지가 나타나면 Office 제품 키가 차단되었고 더 이상 작동하지 않는다는 의미입니다.
Office 제품 키가 작동하지 않거나 작동이 중단된 경우에는 판매자에게 문의하여 환불을 요청해야 합니다. 소프트웨어와 별도로 제품 키를 구입했다면 제품 키가 도난당했거나 그밖에 부정한 방법으로 얻은 것이어서 사용이 차단된 것일 수 있습니다. 안타깝게도 도난당했거나 악용되었거나 기타 무단으로 획득한 Microsoft 제품 키를 판매하는 정직하지 못한 판매자들이 많이 있습니다. 제품 키가 위조 레이블이나 카드에 Microsoft 소프트웨어 다운로드 링크와 함께 인쇄되어 있는 경우도 있고, 홍보용 미디어, 원본 장비 제조사 재설치 미디어 또는 기타 Microsoft 프로그램별 미디어 등 재판매가 허가되지 않은 소프트웨어 미디어로 배포되는 경우도 있습니다.
Office 구입
원래 판매자에게 환불을 받을 수 없고 Microsoft 365 또는 Office를 구입하려면 아래 버튼을 클릭하여 가격을 비교하고 Microsoft Store 구매하거나 Microsoft 365 무료 평가판을 시작하세요.
제품 키를 구입하시겠습니까?
그 밖의 다른 곳에서 Microsoft 365나 Office 제품 키를 구입하려고 한다면 정품 Microsoft 소프트웨어를 구입할 수 있도록 안전한 쇼핑을 위한 팁을 읽어 보세요. 제품 키를 온라인에서 구입하려고 하는 경우에는 특히 별도로 판매하는 제품 키에 유의라는 팁을 반드시 읽어 보세요.
현재 사용 중인 Microsoft 365 구독이 있는 경우 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
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모든 Office 앱을 닫습니다.
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서비스 및 구독으로 이동하여 Microsoft 계정으로 로그인하세요.
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Microsoft 365 구독에서 설치를 선택합니다.
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사용된 PC/Mac 설치에서 이 오류가 발생한 장치에 대해 Office에서 로그아웃을 선택합니다. 도움이 필요한 경우 Microsoft 365 설치 비활성화를 참조하세요.
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Windows에서 화면의 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 실행을 선택합니다.
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열기 상자에 C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat을 입력하고 확인을 선택합니다.
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파일 탐색기가 열립니다. 보기 메뉴에서 숨겨진 항목을 선택합니다.
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파일 탐색기에서 HeartbeatCache를 삭제합니다.
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Office 앱을 열고 메시지가 나타나면 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
