사용 허가되지 않은 제품 및 Office 정품 인증 오류

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Microsoft 365 또는 Office 정품 인증에 실패하면 Microsoft 365 또는 Office 앱의 제목 표시줄에 사용 허가되지 않은 제품 또는 비상업적 사용/사용 허가되지 않은 제품이 표시되고 Microsoft 365 또는 Office의 대부분의 기능이 비활성화됩니다. Microsoft 365 또는 Office의 모든 기능을 복원하려면 정품 인증에 실패하는 문제를 해결해야 합니다. 

1단계: 올바른 계정으로 Office에 로그인

Office에서 로그인하라는 메시지가 나타나면 Office를 구입할 때 사용한 계정을 입력합니다. 잘못된 주소를 사용하면 "Office 제품을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다.

실행할 작업: Office에 로그인

2단계: Office의 여러 복사본 확인

둘 이상의 복사본이 설치되어 있을 수 있습니다. 두 개의 설치가 있으면 정품 인증 충돌이 발생할 수 있습니다.

실행할 작업: Office의 여러 복사본 확인

3단계: 구독 상태 확인

구독이 만료된 경우 "Office 제품을 찾을 수 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다. Microsoft 365를 사용하려면 구독을 갱신하세요.

실행할 작업: 구독 상태 확인

4단계: 정품 인증 문제 해결

그래도 Office가 정품 인증되지 않는 경우 Office 버전을 선택하여 추가 문제 해결 도움말을 확인하세요.

Microsoft 365

Office 2021, 2019 및 Office 2016

1단계: 올바른 계정으로 로그인

다른 전자 메일 주소를 사용하여 Office를 구매한 경우 모든 개인 전자 메일 주소를 사용하여 로그인해 보세요. 회사 또는 학교에 있는 경우 개인 전자 메일 계정 대신 회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인해야 할 수 있습니다.

Microsoft 계정이 Office와 연결되어 있는지 검사하려면 서비스 & 구독에 로그인합니다. 사용 중인 Office 제품 또는 Microsoft 365 구독이 해당 위치에 나열되어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 전자 메일 주소가 Office에 로그인할 때 작동하지 않습니다.

2단계: Microsoft 365 또는 Office의 여러 복사본 확인

Microsoft 365 Office 복사본이 여러 개 설치된 경우 정품 인증에 실패할 수 있습니다. 문제 해결을 계속하기 전에 사용하지 않는 Microsoft 365 또는 Office 버전을 모두 제거해 보겠습니다.

1. Windows 11 또는 Windows 10에서 제어판을 엽니다. 시작 단추로 이동하고 앱 검색 상자에 제어판을 입력합니다. 검색 결과에서 제어판을 선택하고 프로그램, 프로그램 및 기능을 차례로 선택합니다.

2. 프로그램 및 기능의 프로그램 및 기능 검색 상자(상단 모서리)에서 office라는 단어를 검색합니다.
   다음과 같이 여러 버전이 설치될 수 있습니다.

   

   두 개 이상의 버전이 나타나면 사용하지 않는 버전을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거를 선택합니다.
   한 버전만 나열되는 경우 3단계로 이동할 수 있습니다. Microsoft 365 구독 상태를 확인합니다.

3. 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

4. Microsoft 365 또는 Office 앱을 열고 메시지가 표시되면 로그인합니다.

5. Microsoft 365 또는 Office가 여전히 정품 인증되지 않는 경우 Office 응용 프로그램 복구 에 설명된 대로 온라인 복구를 실행하여 Microsoft 365 또는 Office의 나머지 설치 부분을 수정해 보세요. 여전히 정품 인증을 할 수 없으면 다음 단계를 진행합니다.

3단계: Microsoft 365 구독 상태 확인

가정용 Microsoft 365 구독이 있는 경우 아직 사용 중인지 확인하고 필요한 경우 구독을 갱신해 보겠습니다.

Microsoft 365가 없는 경우 4단계: Office 정품 인증 문제 해결로 건너뛸 수 있습니다.

1. 모든 Microsoft 365 앱을 닫습니다.

2. 서비스 & 구독 페이지로 이동합니다.

3. 메시지가 표시되면 로그인을 선택하고 Microsoft 365 구독과 연결된 Microsoft 계정 메일 및 암호를 입력합니다.

4. 구독 또는 취소된 구독 항목의 내용을 검토합니다.

   

5. 구독이 만료된 경우 Microsoft 365 Family 갱신의 단계를 따라 구독을 갱신할 수 있습니다.

6. 구독을 갱신한 후 필요에 따라 Microsoft 365 앱을 다시 시작할 수 있습니다. Microsoft 365가 여전히 정품 인증되지 않으면 다음 단계를 계속 진행합니다.

4단계: Microsoft 365 또는 Office 정품 인증 문제 해결

문제 해결 단계를 위해 Microsoft 365 또는 Office 버전을 선택합니다.

Microsoft 365

Office 2024, Office 2021, Office 2019 및 Office 2016

Microsoft 365: Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사 사용

Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사는 Windows PC에서 실행되며 Microsoft 365 정품 인증 문제를 식별하고 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 아래 단추를 선택하여 Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사를 시작합니다. 

   시작

2. 이 사이트에서 도움말을 열기 팝업 창이 표시되면 열기를 클릭합니다.

3. 프롬프트에 따라 Office 정품 인증 문제를 해결합니다.

문제 해결사를 실행한 후에도 Microsoft 365가 여전히 정품 인증되지 않으면 사용 허가되지 않은 제품 오류를 직접 해결할 수 있습니다.

사용 허가되지 않은 제품 오류 직접 해결

앞의 문제 해결 단계를 시도했지만 여전히 Microsoft 365 라이선스가 없는 경우 정품 인증 문제를 직접 해결할 수 있습니다.

먼저 다음 방법 시도

컴퓨터의 날짜, 시간 및 표준 시간대 확인

관리자 권한으로 Office 실행

Office 업데이트

연결 확인

방화벽 확인

바이러스 백신 소프트웨어 확인

프록시 설정 확인

Windows 10 또는 11에서 컴퓨터의 날짜, 시간 및 표준 시간대 확인

이러한 설정이 올바르지 않으면 Microsoft 365 또는 Office 정품 인증에 실패할 수 있습니다. 아래 단계를 따르세요.

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.
2. 화면 오른쪽 아래에서 날짜 또는 시간을 선택합니다.
3. 날짜 및 시간 설정을 선택합니다.
4. 자동으로 시간 설정및 자동으로 표준 시간대 설정(표시되는 경우)을 선택합니다. 표준 시간대를 자동으로 설정하는 옵션이 없는 경우 표준 시간대에 현지 표준 시간대가 표시되는지 확인합니다.
5. 모든 Office 앱을 다시 시작합니다.

Windows 10 또는 11에서 관리자 권한으로 Microsoft 365 또는 Office 실행

Microsoft 365 또는 Office를 관리자 권한으로 실행하면 Microsoft 365 또는 Office 정품 인증 실패의 원인이 되는 사용 권한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 아래 단계를 따르세요.

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.
2. 화면의 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추를 누릅니다.
3. 응용 프로그램 이름(예: Word)을 입력합니다. 검색 결과에 Word 프로그램 아이콘이 나타납니다.
4. Word 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
5. 예를 선택하여 Office를 관리자로 실행할 수 있도록 합니다.

Office 업데이트

최신 Office 업데이트에 정품 인증 문제를 해결하는 방법이 있을 수도 있습니다. Office를 업데이트하는 방법을 알아보려면 Office 업데이트 설치로 이동하세요.

방화벽 확인

Windows 방화벽은 Windows 11 및 Windows 10에 대해 켜거나 끌 수 있습니다. 다른 제조업체의 방화벽을 사용 중인 경우 방화벽을 일시적으로 사용 중지하는 방법에 대한 자세한 내용은 제조업체의 웹 사이트를 참조하세요.

바이러스 백신 소프트웨어 확인

바이러스 백신 소프트웨어를 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 제조업체의 웹 사이트를 확인하세요. 바이러스 백신 소프트웨어를 제거하는 것도 도움이 될 수 있습니다. Office 설치를 마친 후에 바이러스 백신 소프트웨어를 반드시 다시 설치하고, 바이러스 백신 소프트웨어를 해제한 경우 다시 켜야 합니다.

어떤 바이러스 백신 소프트웨어가 있는지 잘 모를 경우 다음 지침을 사용하여 제어판으로 이동해 바이러스 백신 소프트웨어의 이름을 찾아보세요.

1. Windows 8 또는 Windows 11의 시작 시작 단추에서 검색 상자에 제어판을 입력하고 결과에서 제어판을 선택합니다.

2. 다음 중 하나를 실행합니다.

   • 범주 보기에서 시스템 및 보안>보안 및 유지 관리를 선택한 다음 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.
   • 큰 아이콘 또는 작은 아이콘 보기에서 보안 및 유지 관리를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾은 경우 바이러스 방지 아래에 나열됩니다.

프록시 설정 확인

가정과 회사 모두에서 장치를 사용하는 경우 Microsoft 365를 설치하기 전에 Microsoft Edge에서 프록시 설정을 꺼보세요. 다른 브라우저를 사용하는 경우 해당 도움말을 확인하여 프록시 설정을 해제하는 방법을 알아보세요.

Microsoft Edge

1. 시작 단추 (왼쪽 아래 모서리)을 선택하고 설정을 선택합니다.
2. 네트워크& 인터넷을 선택한 다음 프록시를 선택합니다.
3. 자동 프록시 설정 섹션에서 설정 자동 검색을 전환하거나 설치 스크립트를 사용하도록 설정을 선택합니다.
4. 수동 프록시 설정에서는 프록시 서버를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 일반적으로 이 설정은 끔으로 설정되어 있고, 켬으로 밀면 반드시 저장을 선택하세요. 이 설정을 켜기 전에 기본적으로 끔으로 설정되어 있었다면 이 설정을 다 사용한 후에는 반드시 끔으로 다시 밀어주세요.

여전히 도움이 필요하세요? 고객 지원에 문의하세요.

이 문서의 모든 작업을 시도했지만 여전히 도움이 필요한 경우 Office 지원에 문의할 수 있습니다.

관련 문서

Microsoft 365 앱의 라이선스 업데이트 단추