Office 365 사용할 때 Outlook이 충돌하거나 응답하지 않습니다.

1. 추가 기능으로 인한 가능한 문제 조사

1. Outlook을 종료합니다.

2. Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.

3. Outlook /safe를 입력하고, 메시지가 표시되면 프로필을 선택한 다음, 확인을 선택합니다.

4. Outlook 충돌하거나 중단되지 않는 경우 파일 > 옵션 > 추가 기능을 선택하여 계속합니다.

5. 창 아래쪽에서 COM 추가 기능을 선택한 다음 이동을 선택합니다.

6. 활성 검사 상자를 선택하여 지우고 확인을 선택합니다.

7. Outlook을 다시 시작합니다. 문제가 재발하지 않으면 한 번에 하나씩 추가 기능을 다시 추가하기 시작합니다.

   1. 각 추가 기능을 추가한 후 종료한 다음 Outlook 다시 엽니다.

   2. 문제가 재발하지 않으면 다음 추가 기능을 추가합니다.

   3. 모든 추가 기능이 다시 추가되거나 문제가 재발할 때까지 반복합니다.

   4. 문제가 재발하는 경우 추가할 마지막 추가 기능을 제거합니다.

2. Office 복구

1. Windows 화면 아래쪽의 검색 상자에 제어판 입력합니다.

2. 프로그램 그룹에서 프로그램 제거 를 선택합니다.

3. 설치된 프로그램 목록에서 Microsoft 365 설치 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 온라인 복구 > 변경을 선택합니다.

3. 새 Outlook 프로필 만들기

1. Windows 화면 아래쪽의 검색 상자에 제어판 입력합니다.

2. 메일을 > 사용자 계정을 선택합니다.

3. 프로필 보기를 선택합니다.

4. 제거할 프로필을 선택한 다음 제거를 선택합니다.

   참고: 프로필을 제거하면 연결된 데이터 파일도 제거됩니다. 데이터 파일이 서버에 백업 및 저장되어있는지 확실하지 않은 경우, 프로필을 제거하지 마십시오. 대신 다음 단계로 건너뜁니다.

5. 추가를 선택하세요.

6. 프로필 이름 상자에 새 프로필의 이름을 입력합니다.

7. 사용자 이름과 기본 SMTP 주소를 입력합니다. 그런 후 다음을 선택합니다.

8. 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 웹 사이트에서 <alias@domain> 서버 설정을 구성하도록 허용합니까?이 웹 사이트에 대해 다시 묻지 않음 확인란을 선택한 다음, 허용을 선택합니다.

9. 메시지가 표시되면 로그인 자격 증명을 입력한 다음 확인을 선택합니다.

10. 설치가 완료되면 마침을 선택합니다.

4. Microsoft 지원 및 복구 도우미 실행

이전 단계를 모두 시도했지만 Outlook 여전히 충돌하거나 매달려 있는 경우 복구 도우미 실행합니다. 이 단계에서는 Outlook 구성에 대한 자세한 정보를 만들고 검색된 알려진 문제에 대한 솔루션을 제공합니다. 또한 지원 엔지니어가 검토할 수 있도록 결과를 Microsoft 업로드할 수 있는 옵션을 제공합니다.

1. Outlook 고급 진단으로 이동합니다.

2. 메시지가 표시되면 실행을 선택합니다.

3. 메시지가 표시되면 SaRA(지원 및 복구 도우미)를 설치합니다.

4. 화면상의 지침을 따릅니다.

SaRA는 진단 검사 집합을 실행한 다음, Outlook 연결 문제를 해결하기 위해 가능한 몇 가지 솔루션을 반환합니다. 솔루션이 작동하지 않는 경우 옵션을 사용하여 결과를 Microsoft 업로드하거나 Microsoft 커뮤니티 로 이동하여 도움을 요청할 수 있습니다.