마지막 업데이트: 2025년 6월 19일
OneDrive 액세스하는 데 문제가 발생하는 경우 Service Health 포털에서 Microsoft Office Online Services의 상태 볼 수 있습니다.
중요: OneDrive 동기화 앱은 Windows 7, 8, 8.1에서 더는 지원되지 않습니다. 자세한 정보.
문제
내 파일 폴더에 있는 일부 OneDrive 공유 폴더 바로 가기는 실제 폴더 대신 .url 인터넷 바로 가기로 표시할 수 있습니다.
폴더 바로 가기를 열려고 하면 폴더 대신 웹 페이지로 열립니다(로그인하라는 메시지가 표시될 수 있음).
상태
폴더를 공유한 계정에 대한 모든 권한이 있는 경우 OneDrive를 서비스로 추가하여 컴퓨터에서 Office 파일을 쉽게 열 수 있습니다.
공유 폴더 콘텐츠에 계속 액세스할 수 있지만 OneDrive.com
마지막 업데이트: 2025년 6월 19일
문제
일부 OneDrive 개인 계정 사용자는 검색 결과가 비어 있는 것처럼 보이거나 자신이 알고 있는 파일을 반환하지 않을 수 있습니다. 파일은 여전히 존재하며 액세스할 수 있지만 검색 결과에는 표시되지 않습니다.
상태
근본 원인을 적극적으로 조사하고 있습니다. 이 문제는 사용자의 하위 집합에 영향을 주는 것으로 보이며, scope 더 잘 이해하기 위해 지원 팀과 긴밀히 협력하고 있습니다.
현재 수정에 대한 예상 타임라인 없으며 불행히도 알려진 해결 방법은 없습니다.
우리는이 문제가 미치는 영향을 인식하고 우리가 가능한 한 빨리 그것을 resolve 긴급하게 노력하고 있음을 안심하고 싶습니다. 우리가 그것을 resolve 위해 노력으로 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.
자세한 내용을 알게 되면 업데이트를 공유하겠습니다.
마지막 업데이트: 2025년 4월 16일
문제
일부 사용자는 macOS 15로 업데이트한 후 오류 -99를 볼 수 있습니다.
상태
OneDrive를 최신 버전으로 업데이트하세요.
마지막 업데이트: 2025년 2월 4일
문제
일부 사용자는 Finder의 왼쪽 탐색 창에 OneDriveCloudTemp 폴더가 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 이 폴더는 OneDrive의 "앱에서 열기" 기능의 일부로 파일을 임시로 저장하기 위한 것이며 숨겨질 것으로 예상됩니다.
상태
폴더를 숨기려면 옵션+클릭 을 선택한 다음 사이드바에서 제거를 선택합니다.
마지막 업데이트: 2025년 1월 8일
문제
데스크톱 또는 문서 폴더 내에서 파일을 열거나 저장하면 파일의 앱이 중지될 수 있습니다. macOS 15에서 발생합니다.
상태
이 문제는 macOS 15.2에서 해결되었습니다. 앱을 업데이트할 수 없는 경우 아래에 제공된 해결 방법을 따르세요.
해결 방법
파일 저장
-
작업 모니터를 엽니다.
팁: Applications > Utilities 폴더에서 찾거나 Cmd + Space를 사용하여 검색하여 추천을 열 수 있습니다.
-
활동 모니터의 오른쪽 위에 있는 검색 창에서 OpenAndSavePanelService를 입력합니다.
-
목록에서 프로세스를 선택합니다. CPU 사용량이 매우 많거나 "응답 없음"을 표시할 수 있습니다.
-
위쪽 메뉴 모음에서 X 단추를 클릭한 다음 강제 종료를 선택합니다.
-
OneDrive를 종료하고 다시 시작합니다.
-
Office 파일을 다른 폴더 위치에 저장합니다.
파일 열기
-
작업 모니터를 엽니다.
팁: Applications > Utilities 폴더에서 찾거나 Cmd + Space를 사용하여 검색하여 추천을 열 수 있습니다.
-
활동 모니터의 오른쪽 위에 있는 검색 창에서 OpenAndSavePanelService를 입력합니다.
-
목록에서 프로세스를 선택합니다. CPU 사용량이 매우 많거나 "응답 없음"을 표시할 수 있습니다.
-
위쪽 메뉴 모음에서 X 단추를 클릭한 다음 강제 종료를 선택합니다.
-
바탕 화면 또는 문서 폴더에서 다른 폴더 위치로 파일을 이동합니다.
-
정상적으로 파일을 엽니다.
마지막 업데이트: 2025년 6월 19일
문제
일부 OneDrive 개인 계정 사용자는 검색 결과가 비어 있는 것처럼 보이거나 자신이 알고 있는 파일을 반환하지 않을 수 있습니다. 파일은 여전히 존재하며 액세스할 수 있지만 검색 결과에는 표시되지 않습니다.
상태
근본 원인을 적극적으로 조사하고 있습니다. 이 문제는 사용자의 하위 집합에 영향을 주는 것으로 보이며, scope 더 잘 이해하기 위해 지원 팀과 긴밀히 협력하고 있습니다.
현재 수정에 대한 예상 타임라인 없으며 불행히도 알려진 해결 방법은 없습니다.
우리는이 문제가 미치는 영향을 인식하고 우리가 가능한 한 빨리 그것을 resolve 긴급하게 노력하고 있음을 안심하고 싶습니다. 우리가 그것을 resolve 위해 노력으로 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.
자세한 내용을 알게 되면 업데이트를 공유하겠습니다.
문제
slo-mo로 녹화되고 자동 카메라 롤 백업을 통해 업로드되거나 앱에서 수동으로 업로드된 비디오는 기록된 대로 slo-mo에서 재생되지 않습니다. 대신 정상 속도로 업로드합니다.
해결 방법
OneDrive는 비디오를 slo-mo로 업로드하는 것을 지원하지 않지만 조사 중입니다. 해결 방법은 iOS 갤러리에서 OneDrive로 비디오를 공유하는 것입니다.
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비디오를 열고
탭합니다. -
그런 다음 공유 옵션으로 OneDrive를 선택합니다.
iOS 16 사용자는 두 손가락으로 이동 제스처를 사용하여 OneDrive에서 여러 파일을 선택하지 못할 수 있습니다. 우리는 문제를 인식하고 솔루션에 노력하고 있습니다.
해결 방법
먼저 하나의 사진을 선택한 다음 두 손가락을 사용하여 여러 파일 또는 사진을 선택합니다.
마지막 업데이트: 2025년 6월 19일
문제
일부 OneDrive 개인 계정 사용자는 검색 결과가 비어 있는 것처럼 보이거나 자신이 알고 있는 파일을 반환하지 않을 수 있습니다. 파일은 여전히 존재하며 액세스할 수 있지만 검색 결과에는 표시되지 않습니다.
상태
근본 원인을 적극적으로 조사하고 있습니다. 이 문제는 사용자의 하위 집합에 영향을 주는 것으로 보이며, scope 더 잘 이해하기 위해 지원 팀과 긴밀히 협력하고 있습니다.
현재 수정에 대한 예상 타임라인 없으며 불행히도 알려진 해결 방법은 없습니다.
우리는이 문제가 미치는 영향을 인식하고 우리가 가능한 한 빨리 그것을 resolve 긴급하게 노력하고 있음을 안심하고 싶습니다. 우리가 그것을 resolve 위해 노력으로 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.
자세한 내용을 알게 되면 업데이트를 공유하겠습니다.
마지막 업데이트: 2025년 6월 19일
문제
일부 OneDrive 개인 계정 사용자는 검색 결과가 비어 있는 것처럼 보이거나 자신이 알고 있는 파일을 반환하지 않을 수 있습니다. 파일은 여전히 존재하며 액세스할 수 있지만 검색 결과에는 표시되지 않습니다.
상태
근본 원인을 적극적으로 조사하고 있습니다. 이 문제는 사용자의 하위 집합에 영향을 주는 것으로 보이며, scope 더 잘 이해하기 위해 지원 팀과 긴밀히 협력하고 있습니다.
현재 수정에 대한 예상 타임라인 없으며 불행히도 알려진 해결 방법은 없습니다.
우리는이 문제가 미치는 영향을 인식하고 우리가 가능한 한 빨리 그것을 resolve 긴급하게 노력하고 있음을 안심하고 싶습니다. 우리가 그것을 resolve 위해 노력으로 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.
자세한 내용을 알게 되면 업데이트를 공유하겠습니다.
문제
일부 고객의 경우 개인 보관소 폴더에 잘못된 언어로 텍스트가 표시되는 것을 볼 수도 있습니다.
이는 OneDrive 언어 설정과 PC 언어 설정 간의 차이 때문입니다.
권장 조치
배포해온 수정 방법 가운데 다음의 두 가지 해결 방법을 즉시 활용할 수 있습니다:
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Microsoft 계정 프로필의 언어 설정을 PC의 언어 설정에 맞게 변경합니다(시작 > 설정 > 언어 표시).
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로그 아웃하여 모든 브라우저 창을 닫습니다.
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개인 보관소 폴더의 이름을 변경합니다:
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OneDrive.com에 로그인
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Personal Vault 폴더의 잠금을 해제합니다.
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상단 메뉴 모음에서 이름 변경하기를 선택 합니다. 이로서 언어 설정이 동기화됩니다.
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문제
BT 웹 보호가 활성화된 라우터를 사용하는 고객은 OneDrive에 액세스할 수 없습니다. BT 웹 보호는 네트워크 수준에서 작동하기 때문에 BT ID로 로그인 할 때 가정용 BT 광대역 연결 또는 BT Wi-fi를 사용하는 모든 장치에 적용됩니다.
상태: 해결 방법
BT 웹 보호를 비활성화하여 OneDrive에 대한 액세스를 허용합니다.
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내 보안 설정 페이지로 이동합니다.
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BT 웹 보호 스위치를 끕니다.
참고: BT가 아닌 라우터를 사용하는 경우 BT 웹 보호와 호환되도록 변경해야하는 추가 설정이 있을 수 있습니다.
문제
일부 고객은 PC, Mac, 모바일 또는 웹 브라우저를 사용할 때 OneDrive에 로그인할 수 없습니다.
솔루션
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Microsoft 계정 dashboard 로그인하여 사용자 이름과 암호가 올바른지 확인합니다. 로그인할 수 없는 경우 여기에서 도움을 받으세요.
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최신 버전의 OneDrive가 있는지 확인합니다.다운로드
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여전히 OneDrive에 액세스할 수 없는 경우 방화벽, VPN 구성 또는 인터넷 공급자에 문제가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 OneDrive에 필요한 URL 및 포트를 참조하세요.