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OneDrive의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법

마지막 업데이트: 2022년 9월 30일

중요: OneDrive 동기화 앱은 Windows 7, 8, 8.1에서 더는 지원되지 않습니다. 자세한 정보.

최근 문제

OneDrive Online에 액세스할 때 문제가 발생하는 경우 서비스 상태 포털에서 Microsoft Office Online 서비스의 상태를 확인할 수 있습니다.

문제

macOS Monterey 이상으로 업데이트한 후 일부 고객은 스크린샷을 저장하지 못할 수 있습니다. 이는 OS의 구조적 변경으로 인해 발생합니다.

권장 조치 

스크린샷 앱의 옵션 메뉴에서 저장된 스크린샷의 기본 위치를 변경합니다. 축소판 그림을 폴더 또는 문서로 끌 수도 있습니다. 자세히 알아보세요.

문제

macOS 12.2 이상을 사용하는 일부 고객은 "Microsoft OneDrive 최신 버전의 MacOS에서 사용할 수 없는 레거시 시스템 확장을 사용합니다. 지원이 필요하다면 개발자에게 문의하세요.".

권장 조치 

OneDrive를 최신 버전으로 업데이트합니다.

업데이트

macOS 12.1 "Monterey" 이상에서는 macOS 및OneDrive 새로운 주문형 파일 환경을 실행합니다.

이제 macOS 동기화 아이콘은 사용하는 클라우드 서비스에 관계없이 동일하게 표시되며 macOS 동작이 생소할 수 있습니다.

자세히 알아보세요.

문제

이 오류는 두 가지 버전의 OneDrive 설치되어 있는 경우 표시됩니다.

해결 방법

OneDrive의 독립 실행형 버전과 App Store 버전을 함께 실행하는 것은 지원하지 않습니다.

둘 사이를 전환하려면 먼저 앱 번들 내부에서 재설정 스크립트를 실행하여 이전 설치를 제거해야 합니다.

  1. OneDrive 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Ctrl 키를 누른 채 클릭합니다.

  2. 패키지 내용 표시를 선택한 다음 Contents/resources/reset*.command를 선택합니다.

  3. 선호하는 소스에서 macOS용 최신 OneDrive를 설치합니다.

macOS 12.1 이상에서 OneDrive이(가) 일부 사용자의 파일 경로 위치 및 자동 저장에 영향을 줄 수 있는 새로운 요청 기반 파일 관리 환경을 실행합니다.

자세히 알아보세요.

마지막 업데이트: 2021년 11월 24일

문제

일부 고객은 공유 파일 또는 폴더에 대한 링크를 클릭하여 올바르게 로그인할 수 없습니다.

해결 방법

공유 링크를 클릭하기 전에onedrive.com에 로그인하세요.

마지막 업데이트: 2021년 11월 22일

문제

일부 고객은 다음 오류로 인해 저장된 이메일 .msg 파일을 미리 보지 못할 수 있습니다.

  • 파일을 열 수 없습니다

  • 미리 볼 파일이 없음

  • 흠... 이 파일에는 표시할 수 있는 미리 보기가 없는 것 같습니다.

상태

문제를 해결하는 중입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

마지막 업데이트: 2021년 11월 22일

문제

일부 고객은 공유된 앨범에 항목을 추가하려고 할 때 "항목이 추가되지 않았습니다"라는 오류가 표시될 수 있습니다.

상태

다른 사람의 앨범에는 이미지를 추가할 수 없으며 공유 폴더에만 이미지를 추가할 수 있습니다. 해당 위치에 없어야 할 항목 추가 버튼을 제거하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

문제

macOS Monterey로 업데이트한 후 온-프레미스 SharePoint Server에 로그인하면 OneDrive 중단되거나 중단되는 것처럼 보입니다.

SharePoint Online은 영향을 받지 않습니다.

해결 방법

Microsoft는 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있지만, 그때까지는 다음을 수행합니다.

  1. macOS Monterey로 업데이트하지 않은 경우 이 문제가 해결될 때까지 업데이트를 지연하는 것이 좋습니다.

  2. macOS Monterey로 이미 업데이트한 경우에도 SharePoint에 액세스하고 웹에서 콘텐츠를 OneDrive 수 있습니다.

마지막 업데이트: 2020년 11월 19일

문제

macOS Big Sur로 업데이트한 후 일부 Mac 사용자는 OneDrive 오랫동안 "변경 내용 처리"에 중단된 것을 볼 수 있습니다.

권장 조치 

이는 OS 업그레이드의 일부로 볼륨ID 변경이 발생하기 때문에 발생합니다.

필요한 조치가 없습니다. 변경이 완료될 때까지 기다리세요.

문제

일부 고객의 경우 개인 보관소 폴더에 잘못된 언어로 텍스트가 표시되는 것을 볼 수도 있습니다.

이는 OneDrive 언어 설정과 PC 언어 설정 간의 차이 때문입니다.

권장 조치 

배포해온 수정 방법 가운데 다음의 두 가지 해결 방법을 즉시 활용할 수 있습니다:

  1. Microsoft 계정 프로필의 언어 설정을 PC의 언어 설정에 맞게 변경합니다(시작 > 설정 > 언어 표시).

  2. 로그 아웃하여 모든 브라우저 창을 닫습니다.

  3. 개인 보관소 폴더의 이름을 변경합니다:

    1. OneDrive.com에 로그인

    2. Personal Vault 폴더의 잠금을 해제합니다.

    3. 상단 메뉴 모음에서 이름 변경하기를 선택 합니다. 이로서 언어 설정이 동기화됩니다.

문제

BT 웹 보호가 활성화된 라우터를 사용하는 고객은 OneDrive에 액세스할 수 없습니다. BT 웹 보호는 네트워크 수준에서 작동하기 때문에 BT ID로 로그인 할 때 가정용 BT 광대역 연결 또는 BT Wi-fi를 사용하는 모든 장치에 적용됩니다.

상태: 해결 방법

BT 웹 보호를 비활성화하여 OneDrive에 대한 액세스를 허용합니다.

  1. BT 계정에 로그인합니다.

  2. 내 보안 설정 페이지로 이동합니다.

  3. BT 웹 보호 스위치를 끕니다.

    BT 보안 설정 페이지

참고: BT가 아닌 라우터를 사용하는 경우 BT 웹 보호와 호환되도록 변경해야하는 추가 설정이 있을 수 있습니다.

일반적인 문제

이제 OneDrive백업 설정에 데스크톱이 포함됩니다. PC의 데스크톱 또는 OneDrive의 데스크톱 폴더를 표시할 수 있습니다.

해당되는 사용자의 경우 Windows 10의 새로운 설치에서는 기본 설정이 파일을 PC에 저장하지 않고 OneDrive에 저장하는 것입니다. OneDrive 백업 설정을 변경하는 방법을 알아보려면 Windows 10에서 기본적으로 OneDrive에 파일 저장을 참조하세요.

문제

OneDrive.com 웹사이트를 통해 업로드한 파일의 날짜는 예상 파일 날짜가 아닌, 업로드한 날짜와 시간으로 표시될 수 있습니다.

팁: 

  • 사진이 잘못된 시간대에 있는 것처럼 보이는 이유는 이미지 EXIF ​​메타 데이터에 시간대 정보가 없기 때문입니다. OneDrive는 항상 "촬영한 날짜" 필드의 타임 스탬프를 UTC로 표시합니다.

  • 비디오 파일에는 시간대 데이터가 포함되어 있으므로 정확한 시간이 나타나야 합니다.

해결 방법

올바른 날짜를 표시하려면, 파일이나 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이 장치를 항상 유지를 선택해서 파일 또는 폴더를 PC에서 사용할 수 있는지 확인하세요.

Windows 10용 OneDrive 요청 기반 파일 관리로 디스크 공간을 절약하세요.

파일, 폴더 또는 드라이브 속성을 볼 때 크기디스크의 크기 간에 차이가 있을 수 있습니다. 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

  1. OneDrive 파일 주문형 기능은 파일을 컴퓨터에 다운로드하지 않고 자리 표시자 또는 링크만 다운로드합니다.

  2. 저장소 유틸리티는 실제 파일이 아닌 파일 범주를 표시합니다.

자세한 내용은 OneDrive 디스크 공간과 파일 크기가 일치하지 않는 이유를 참조하세요.

동기화를 위해 선택한 폴더의 목록에서 폴더 선택을 취소한 후 다음 오류가 표시될 수 있습니다. "OneDrive에 이미 파일 또는 폴더가 있습니다".

해결 방법 옵션:

옵션 1: PC에서 삭제합니다.

참고:  OneDrive 온라인에서 계속 사용할 수 있으므로 삭제해도 안전합니다. OneDrive에 폴더를 두지 않고 PC에만 두려고 하는 경우 PC의 OneDrive 폴더에서 폴더를 밖으로 이동합니다(옵션 2 참조).

옵션 2: 파일 또는 폴더를 OneDrive에서 제거합니다.

참고: 선택적 동기화에 포함된 파일을 이용하여 OneDrive 폴더 구조 밖의 다른 장소로 폴더를 이동합니다. 이렇게 하면 OneDrive.com에서 파일 및 폴더를 삭제하고 PC에서만 사용할 수 있게 합니다.

문제

파일 이름에 컴퓨터 이름이 추가된 중복 파일이 생성됨. 예:

  • book1.xlsx

  • book1-desktop-computer.xlsx

해결 방법

Windows:

  1. 시작을 선택하고 "자격 증명"을 입력한 뒤 자격 증명 관리자를 선택합니다.

  2. Windows 자격 증명 탭을 선택합니다.

  3. 일반 자격 증명 아래에서 “OneDrive 캐시된 자격 증명”이 포함된 항목을 찾아서 모두 제거합니다.

  4. OneDrive를 다시 시작합니다.

Mac:

  1. Spotlight 검색에서 “키체인”을 입력한 뒤 “키체인 접근”을 선택합니다. Spotlight에서 키체인 접근을 찾을 수 없다면 유틸리티 폴더에서 키체인 접근을 엽니다.

  2. “OneDrive”를 찾습니다.

  3. OneDrive Cached Credential”을 삭제합니다.

  4. OneDrive를 실행합니다.

이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음과 같이 OneDrive를 삭제하고 다시 설치합니다.

참고: 컴퓨터에서 OneDrive를 해제하거나 제거할 때 파일 또는 데이터가 손실되지 않습니다. 언제든지 OneDrive.com에 로그인하여 파일에 액세스할 수 있습니다.

문제

Mac용 OneDrive에 계정을 추가하려고 하면 다음과 같은 오류가 표시될 수 있습니다. “이 계정을 이미 동기화하고 있습니다.”

해결 방법

  1. Spotlight 검색에서 “키체인”을 입력한 뒤 “키체인 접근”을 선택합니다. Spotlight에서 키체인 접근을 찾을 수 없다면 유틸리티 폴더에서 키체인 접근을 엽니다.

  2. “OneDrive”를 찾습니다.

  3. OneDrive캐시된 자격 증명.”을 삭제합니다.

  4. /Users/<username>/Library/Group Containers/로 이동합니다.

  5. UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plistUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist를 찾아 삭제합니다.

  6. OneDrive를 다시 시작합니다.

참고 항목

OneDrive 오류 코드의 의미

OneDrive 아이콘의 의미

힌트 및 팁

추가 지원

지원 문의 아이콘

고객 지원팀에 문의
Microsoft 계정 및 구독에 대한 도움이 필요한 경우, 계정 및 청구 도움말을 방문하세요.

기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 보기를 선택하세요. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다.

직장 또는 학교 배지

관리자
관리자는 OneDrive 관리자용 도움말, OneDrive 기술 커뮤니티를 보거나 비즈니스 지원을 위해 Microsoft 365에 문의해야 합니다.

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기술 향상

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