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OneDrive 오류 코드의 의미가 무엇입니까?

죄송합니다. OneDrive에 문제가 있습니다. 자세한 내용을 보려면 아래 목록에서 오류 메시지 또는 오류 코드를 선택합니다. 

문제

OneDrive에서 필요에 따라 파일을 활성화 한 후 일부 고객이 OneDrive 폴더의 항목에 액세스하려고 하면 다음과 같은 오류가 나타날 수 있습니다.

  • OneDrive OneDrive 요청 기반 파일 관리가 이 장치에서 공간을 차지하지 않고 파일을 표시하려면 Windows에 연결해야 합니다. 요청에 따른 파일은 이 장치에서 공간을 차지하지 않고도 파일을 표시하기 위해서는 Windows에 연결이 필요합니다. 이 문제가 해결될 때까지 온라인 전용 파일을 사용할 수 없습니다.

상태: 해결 방법

OneDrive 파일에 액세스할 때 발생하는 오류를 해결하는 방법을 읽어보세요.

스토어에 액세스할 수 없는 경우 다음 팁을 시도해 보세요.

  1. 최신 스토어 앱을 보유하고 있으며 앱을 구입 또는 다운로드할 권한이 있는 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.

  2. https://onedrive.live.com/about/plans/에서 온라인으로 구독 구입

폴더를 추가하는 데 도움이 되도록 로그인되지 않은 경우에 대해 자세히 읽어주세요.

이는 다른 Microsoft 계정을 사용하여 로그인했기 때문일 수 있습니다. 모바일 장치에 어떤 계정이 있는지 확인합니다.

  1. OneDrive 앱을 열고 OneDrive Me 아이콘를 탭합니다.

  2. 계정 이름은 화면 맨 위에 있는 아래에 있습니다. 회사 또는 학교 계정이 표시되는 경우, OneDrive 회사 또는 학교 계정 아이콘입니다.를 탭하여 다른 계정 옵션을 표시하거나 + 계정 추가를 선택하여 개인 Microsoft 계정을 추가합니다.

동기화를 위해 선택한 폴더의 목록에서 폴더 선택을 취소한 후 다음 오류가 표시될 수 있습니다. "OneDrive에 이미 파일 또는 폴더가 있습니다".

해결 방법 옵션:

옵션 1: PC에서 삭제합니다.

참고:  OneDrive 온라인에서 여전히 사용할 수 있으므로 파일을 삭제해도 안전합니다. OneDrive에 폴더가 없고 PC에만 폴더가 있는 경우 해당 폴더를 PC의 OneDrive 폴더 밖으로 이동합니다(아래 옵션 2 참조).

옵션 2: 파일 또는 폴더를 OneDrive에서 제거합니다.

참고: 동기화할 폴더 목록에 포함된 파일을 사용하여 폴더를 OneDrive 폴더 구조 외부의 다른 위치로 이동합니다. 이렇게 하면 OneDrive.com에서 파일 및 폴더를 삭제하고 PC에서만 사용할 수 있게 합니다..

문제

이 문제는 OneDrive에 파일을 업로드할 수 있는 권한이 없는 계정으로 Microsoft 365 앱에 로그인한 경우에 발생할 수 있습니다.

해결 방법

회사 계정으로 로그인한 Windows 설정 앱을 다시 설정하여 OneDrive 앱을 다시 설치하면 문제가 해결되었습니다.

  1. 나열된 단계에 따라 OneDrive를 서비스로 추가합니다.

도움이 되지 않는 경우 아래 단계에 따라 이전 OneDrive 자격 증명을 지워야 할 수 있습니다.

OneDrive 캐시된 자격 증명 지우기

 일부 사용자의 경우 컴퓨터에서 만료된 자격 증명으로 OneDrive에 로그인하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

문제

파일 이름에 컴퓨터 이름이 추가된 중복 파일이 생성됨. 예:

  • book1.xlsx

  • book1-desktop-computer.xlsx

해결 방법

Windows:

  1. 시작을 선택하고 "자격 증명"을 입력한 뒤 자격 증명 관리자를 선택합니다.

  2. Windows 자격 증명 탭을 선택합니다.

  3. 일반 자격 증명 아래에서 “OneDrive 캐시된 자격 증명”이 포함된 항목을 찾아서 모두 제거합니다.

  4. OneDrive를 다시 시작합니다.

Mac:

  1. Spotlight 검색에서 “키체인”을 입력한 뒤 “키체인 접근”을 선택합니다. Spotlight에서 키체인 접근을 찾을 수 없다면 유틸리티 폴더에서 키체인 접근을 엽니다.

  2. “OneDrive”를 찾습니다.

  3. OneDrive Cached Credential”을 삭제합니다.

  4. OneDrive를 실행합니다.

이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음과 같이 OneDrive를 삭제하고 다시 설치합니다.

참고: 컴퓨터에서 OneDrive를 해제하거나 제거할 때 파일 또는 데이터가 손실되지 않습니다. 언제든지 OneDrive.com에 로그인하여 파일에 액세스할 수 있습니다.

구독을 표시하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

  1. 저장소 관리(으)로 이동하여 구독 및 저장소가 표시되는지 확인합니다.

  2. 24시간 후에도 이 문제가 계속되면 지원 부서에 문의해 주세요.

문제

Mac용 OneDrive에 계정을 추가하려고 하면 다음과 같은 오류가 표시될 수 있습니다. “이 계정을 이미 동기화하고 있습니다.”

상태: 해결 방법

  1. Spotlight 검색에서 “키체인”을 입력한 뒤 “키체인 접근”을 선택합니다. Spotlight에서 키체인 접근을 찾을 수 없다면 유틸리티 폴더에서 키체인 접근을 엽니다.

  2. “OneDrive”를 찾습니다.

  3. OneDrive캐시된 자격 증명.”을 삭제합니다.

  4. /Users/<username>/Library/Group Containers/로 이동합니다.

  5. UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plistUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist를 찾아 삭제합니다.

  6. OneDrive를 다시 시작합니다.

문제

OneDrive에 로그인할 수 없고 “다른 계정을 동기화하고 있습니다.”라는 오류가 표시됩니다. 이 문제는 Microsoft 계정 암호를 변경한 경우 발생할 수 있습니다.

상태: 해결 방법

해결 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 OneDrive에서 "다른 계정을 동기화 중"오류를 읽으세요.

이 파일을 동기화할 수 없습니다.

"이 파일을 동기화할 수 없습니다"라는 OneDrive 오류 메시지가 표시되면 오류에 따라 파일을 다시 동기화하기 위해 하나 이상의 단계를 수행해야 할 수 있습니다. 자세히 알아보세요.

이 아이콘이 있는 파일은 동기화되지 않습니다.

회사 또는 학교 계정으로 OneDrive에 로그인하면 이 아이콘이 표시 될 수 있습니다. 이는 관리자가 특정 파일 형식의 동기화를 차단했음을 의미합니다. Outlook 데이터 파일을 차단하는 것이 가장 일반적입니다. Outlook 데이터 파일을 이동하는 방법을 알아봅니다.

개인 계정 OneDrive에 로그인하는 경우에도 동일한 제한이 적용됩니다.

OneDrive에서 "파일을 열 수 없음" 오류

Windows에서 "파일을 열 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 경우 OneDrive가 실행 중인지 확인합니다. 자세한 내용은 OneDrive에서 "파일을 열 수 없음" 오류를 참조하세요.

문제

일부 사용자는 OneDrive를 사용하려고 할 때 "항목에 대한 액세스 권한이 없습니다"라는 오류 메시지가 표시 될 수 있습니다.

해결 방법

파일이 다른 곳에서 사용 중일 수 있지만 파일 권한이 원인이 아닌지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 파일 탐색기 열고 권한을 변경해야 하는 파일을 찾습니다.

  2. 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고속성을 선택합니다.

  3. 보안 탭을 선택합니다.

  4. 그룹 또는 사용자 이름 아래에서 편집을 선택합니다.

  5. 나열된 각 사용자 또는 그룹을 선택하여 권한을 보고 변경합니다.

  6. 모든 권한 허용 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.

  7. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

  8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

OneDrive에서 온라인 전용 파일을 열려고 할 때 다음 오류가 표시되는 경우:

OneDrive 오류: 주문형 파일을 시작할 수 없음 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도해 주세요. 오류 코드: <error code>

요청 기반 파일을 시작할 수 없음

컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도해 주세요.

이런 현상은 요청 기반 파일 서비스가 일부 바이러스 백신 소프트웨어에서 레거시 필터에 의해 시작이 차단되었을 때 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

해결 방법 1: 컴퓨터 업데이트 및 다시 시작

최신 Windows와 Office 업데이트를 설치하고 컴퓨터를 다시 시작하세요. 자세한 내용은 Windows 업데이트Office 업데이트 설치를 참조하세요.

OneDrive가 최신 버전인지도 확인해 주세요. 방법은 다음과 같습니다.

  1. OneDrive 설정을 엽니다(알림 영역에서 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택한 다음 OneDrive 도움말 및 설정 아이콘 을(를) 선택하고 설정을 선택합니다.)

  2. 동기화 및 백업 탭으로 이동하고 고급 설정을 확장합니다.

  3. 요청 기반 파일 관리에서 디스크 공간 확보 또는 모든 파일 다운로드 선택

OneDrive 릴리스 정보 페이지가 열리면 페이지 상단의 최신 버전과 숫자를 비교한 다음 최신 버전 숫자가 더 높다면 Windows용 OneDrive 다운로드를 선택합니다.

해결 방법 2: 바이러스 백신 소프트웨어 업데이트하기

바이러스 백신 소프트웨어를 업데이트하면 이 문제를 야기하는 필터가 업데이트될 수 있습니다. 자세한 내용은 소프트웨어 제조사에 문의해 주세요.

오류 코드 1은 알 수 없는 오류가 발생했음을 의미하지만 OneDrive이(가) 다시 작동하도록 도와주는 몇 가지 다른 검사가 있습니다.

온라인에서 OneDrive에 액세스할 수 있는지 확인

  1. 작업 표시줄의 맨 오른쪽에 있는 알림 영역에서 흰색 또는 파란색 OneDrive 구름 아이콘을 선택합니다.

    파란색 구름 및 흰색 구름 아이콘이 있는 OneDrive SyncClient

    참고:  OneDrive 아이콘을 표시하려면 알림 영역 옆의 숨겨진 아이콘 표시 화살표 숨겨진 아이콘 표시 단추입니다.를 클릭해야 할 수 있습니다. 아이콘이 알림 영역에 표시되지 않으면 OneDrive가 실행되고 있지 않을 수 있습니다. 시작을 선택하고 검색 상자에 OneDrive를 입력한 다음 검색 결과에서 OneDrive를 선택합니다.

  2. OneDrive 도움말 및 설정 아이콘 온라인 보기를 선택합니다.

    참고: 온라인에서 OneDrive.com에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 서비스 상태 포털에서 Microsoft Office Online 서비스의 상태를 확인합니다. 

최신 버전의 OneDrive로 업데이트

OneDrive 및 Windows는 자주 업데이트되며, PC를 최신 상태로 유지하면 동기화 문제에 도움이 될 수 있습니다.

  1. 최신 Windows 업데이트를 다운로드하여 OneDrive를 최대한 활용하세요. Windows 10 Fall Creators Update를 사용하면 동기화 문제를 해결하는 데 도움이 되는 OneDrive요청 기반 파일 관리를 사용할 수 있습니다. OneDrive 요청 기반 파일 관리에 대한 자세한 정보를 참조하세요.

  2. 최신 버전의 OneDrive를 다운로드하고 설치합니다. 

    참고 사항: 

    • 최신 버전이 이미 있는 경우 설치 프로그램 설정이 자동으로 종료됩니다.

    • 최신 버전에 대한 자세한 내용은 릴리스 정보를 참조하세요.

  3. PC 다시 시작

  4. Windows 키 누르기를 누르고 OneDrive를 검색한 다음 OneDrive를 엽니다. 

오류 코드 2는 OneDrive에서 계정 세부 정보를 가져오는 데 문제가 발생했음을 의미합니다.

Microsoft 계정에 로그인하여 인증 문제가 없는지 확인합니다.

오류 코드 6은 시간 초과 오류가 발생했음을 의미합니다. 컴퓨터 또는 스마트폰을 다시 시작하는 것이 좋습니다.

지원팀에 문의하기 전에 아래 솔루션을 사용해 주세요.

  1. OneDrive이(가) 작동하지 않는 디바이스의 인터넷 연결을 확인합니다.

  2. 서비스 상태 포털에서 Microsoft Office 온라인 서비스의 상태를 확인합니다.

  3. 컴퓨터 또는 스마트폰을 다시 시작합니다.

  4. Microsoft 계정 Outlook.com 또는 people.live.com과 같은 다른 Microsoft 서비스에 액세스할 수 있습니까? 액세스할 수 있다면, 이는 OneDrive의 일시적인 문제일 수 있습니다. 그렇지 않을 경우 계정 관련 문제일 수도 있고 더 광범위한 문제일 수도 있습니다. 

한 번에 관리할 수 있는 데이터 항목의 양에 대해 SharePoint 제한을 초과하는 경우 오류 코드 36이 표시될 수 있습니다. 목록 보기 임계값은 약 5000개 항목입니다.

자세한 내용은 SharePoint에서 큰 목록 및 라이브러리 관리를 참조합니다.

문제

일부 사용자는 OneDrive를 사용할 때 오류 코드 49를 볼 수 있습니다.

해결 방법

이 오류는 이전 버전의 OneDrive를 사용하여 발생합니다. 최신 버전의 OneDrive를 & 다운로드하려면 OneDrive 다운로드로 이동합니다.

OneDrive 개인 중요 보관소의 잠금을 해제하려고 할 때 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다.

오류를 해결하려면 다음을 수행합니다.

  1. Windows 문제 해결사를 엽니다(링크에서 PC의 설정 설정).

  2. Windows 업데이트를 선택합니다.

  3. 기능 업데이트

    기능 업데이트 배치를 보여주는 Windows 업데이트를 포함한 모든 업데이트를 수락해야 합니다.

오류 코드 0x8001007은 OneDrive이(가) PC와 동기화하는 데 문제가 있음을 의미합니다. 이 문제를 해결하려면 OneDrive을(를) 연결 해제하고 OneDrive 설치 프로그램을 다시 실행합니다.

컴퓨터에서 OneDrive를 사용하지 않도록 설정하거나 제거하거나 연결을 해제해도 파일 또는 데이터가 손실되지는 않습니다. 언제든지 온라인에서 OneDrive 계정에 로그인하여 파일에 액세스할 수 있습니다.

Windows

  1. 알림 영역에서 OneDrive 클라우드를 선택하여 OneDrive 팝업을 표시하세요.
    파란색 및 흰색 OneDrive 아이콘

  2. OneDrive 도움말과 설정 아이콘  을 선택한 다음 설정을 선택합니다.

  3. 계정 탭으로 이동합니다.
    OneDrive 설정의 계정 탭을 표시하는 스크린샷

macOS

  1. 메뉴 모음에서 OneDrive 클라우드 아이콘을 클릭하고 점 3개의 을(를) 클릭하여 메뉴를 연 다음 기본 설정을 선택합니다.

  2. 계정 탭으로 이동합니다.

  3. 이 PC 연결 해제를 클릭합니다.

연결이 해제되면 OneDrive 시작 마법사 의 단계에 따라 OneDrive 설정합니다.

오류 코드 0x80040c81은 OneDrive를 재설정하여 수정할 수 있습니다.

OneDrive이(가) 클라우드에 연결하는 데 문제가 있음을 의미합니다. 케이블을 사용하여 인터넷에 연결하는 경우 네트워크 연결을 수정하는 방법을(를) 읽으세요.

Wi-Fi를 사용하는 경우 Wi-Fi 문제를 해결하는 방법을(를) 읽으세요.

이 오류 코드와 "프록시 설정에 인증이 필요합니다."라는 메시지가 표시되면 OneDrive 에 로그인하려고 할 때 인증된 프록시를 사용하여 OneDrive 연결하지 않는 검사 OneDrive 인증된 프록시가 지원되지 않습니다.

문제

일부 사용자는 OneDrive에 로그인하려고 할 때 오류 코드 0x8004de44 또는 0x80048823 표시할 수 있습니다.

해결 방법

회사 계정으로 로그인한 Windows 설정 앱을 다시 설정하여 OneDrive 앱을 다시 설치하고 문제를 해결했습니다.

  1. 시작 으로 이동하여 "설정"을 입력하지만 설정 앱을 열지 않습니다.

  2. 설정 정보 창에서 앱 설정을 선택합니다.

  3. 다시 설정 섹션에서 다시 설정을 선택합니다.

문제

일부 사용자가 OneDrive 스토어 앱을 시작할 때 0x80049d61 오류 코드가 표시됩니다. 현재 이 문제를 인지하고 있으며 가능한 빨리 릴리스하기 위해 작업 중입니다.

해결 방법

OneDrive 데스크톱 앱을 사용하거나 Onedrive.com으로 이동합니다.

이 오류에 대한 자세한 내용을 확인하려면 OneDrive 로그인할 때 발생하는0x8004de40 오류 코드를 읽어보세요.

이 오류 코드와 "프록시 설정에 인증이 필요합니다."라는 메시지가 표시되면 OneDrive 에 로그인하려고 할 때 인증된 프록시를 사용하여 OneDrive 연결하지 않는 검사 OneDrive 인증된 프록시가 지원되지 않습니다.

이 오류 코드와 "프록시 설정에 인증이 필요합니다."라는 메시지가 표시되면 OneDrive 에 로그인하려고 할 때 인증된 프록시를 사용하여 OneDrive 연결하지 않는 검사 OneDrive 인증된 프록시가 지원되지 않습니다.

문제

일부 사용자는 OneDrive에 로그인하려고 할 때 오류 코드 0x8004de44 또는 0x80048823 표시할 수 있습니다.

해결 방법

회사 계정으로 로그인한 Windows 설정 앱을 다시 설정하여 OneDrive 앱을 다시 설치하고 문제를 해결했습니다.

  1. 시작 으로 이동하여 "설정"을 입력하지만 설정 앱을 열지 않습니다.

  2. 설정 정보 창에서 앱 설정을 선택합니다.

  3. 다시 설정 섹션에서 다시 설정을 선택합니다.

OneDrive을(를) 사용할 때 오류 코드 0x8004de80 또는 0x8004de86이 표시되면 앱을 제거하고 다시 설치합니다.

OneDrive를 재설정하거나 제거해도 데이터가 손실되지 않습니다.

Windows 8.1 및 Windows RT 8.1에 제공되는 OneDrive 앱은 제거할 수 없지만, Windows 7, Windows Vista 및 Windows 10의 일부 버전에서는 OneDrive를 제거할 수 있습니다.

  1. Windows 키 Windows 키 누르기을(를) 선택하고 검색 상자에 프로그램 을(를) 입력한 다음 프로그램 추가 또는 제거(또는 Windows 7에서 프로그램 추가 )를 선택합니다.

  2. 앱 & 기능(또는 Windows 7의 프로그램 및 기능)에서 Microsoft OneDrive를 찾아 선택합니다.

  3. 제거를 선택합니다.

  4. 웹 사이트에서 Microsoft OneDrive 앱을(를) 다운로드합니다.

  5. 다운로드한 파일을 열고 프롬프트에 따라 로그인하고 시작합니다.

  6. 자세한 내용은 OneDrive를 다시 설치하는 방법을(를) 참조합니다.

누락된 계정을 포함하여 OneDrive 계정에 문제가 있거나 개인 Microsoft 계정과 회사 또는 학교 계정으로 로그인하는 경우 불일치하는 경우 오류 코드 0x8004de85 또는 0x8004de8a가 표시될 수 있습니다. 

개인 Microsoft 계정 또는 Office 365 계정에 로그인하여 인증 문제가 없는지 확인한 후 OneDrive 앱 계정을 확인합니다.

  1. 알림 영역 또는 메뉴 모음에서 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택합니다.

  2. OneDrive 도움말 및 설정 아이콘 선택한 다음 설정 또는 기본 설정을 선택합니다.

  3. 계정 탭을 선택하여 올바른 계정 또는 예상 계정이 표시되는지 확인합니다.

OneDrive이(가) 완전히 설정되지 않은 경우 오류 코드 0x8004de90이 표시됩니다.

  1. Windows 키 누르기를 누르고 OneDrive를 검색한 다음 OneDrive를 엽니다.

  2. OneDrive 설정이 시작되면 Microsoft 계정 전자 메일 주소를 입력한 다음 로그인을 선택하여 계정을 설정합니다.

Microsoft 계정 암호를 변경한 후 오류 코드 0x8004de96이 표시될 수 있습니다.

자세한 내용은 OneDrive에 "다른 계정을 동기화 중입니다" 오류가 표시됩니다를 읽어보세요.

일부 Windows즈 기능이 작동하지 않거나 Windows즈가 충돌하는 경우 시스템 파일 검사기를 사용하여 Windows를 검색하고 파일을 복원합니다.

시스템 파일 검사 도구를 실행하고 결과를 이해하는 데 도움이 되는 https://support.microsoft.com/help/929833의 단계를 수행합니다.

OneDrive을(를) 지원하지 않는 조직의 작업 또는 학교 계정을 추가하려는 경우 오류 코드 0x8004ded2가 표시될 수 있습니다.

OneDrive을(를) 재설정하여 문제를 해결할 수 있습니다. 컴퓨터에서 OneDrive를 다시 설정해도 파일이나 데이터가 손실되지는 않습니다. 

OneDrive 재설정 방법을 배워보세요.

회사 또는 학교용 OneDrive을(를) 사용할 때 오류 코드 0x8004ded7이 표시되면 이전 버전의 OneDrive을(를) 사용하고 있기 때문일 수 있습니다.

  1. OneDrive을(를) 최대한 활용할 수 있도록 컴퓨터에 대한 최신 업데이트를 다운로드합니다.

  2. 최신 버전의 OneDrive를 다운로드하고 설치합니다. 먼저 이전 버전을 제거할 필요는 없습니다.

회사 또는 학교용 OneDrive을(를) 사용할 때 오류 코드 0x8004dedc가 표시되면 다른 영역에서 회사 또는 학교용 OneDrive을(를) 사용하려고 하기 때문일 수 있습니다.

관리자가 사용자 이동을 시작하는 작업

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

참고 사항: 

  • UserPrincipalName – 회사 또는 학교용 OneDrive이(가) 이동되고 있는 사용자의 UPN입니다.

  • DestinationDataLocation – 회사 또는 학교용 OneDrive이(가) 이동되고 있는 이동되어야 하는 지리적 위치입니다. 이 위치는 사용자가 선호하는 데이터 위치와 동일해야 합니다. 

  • 예를 들어 Matt@contosoenergy.onmicrosoft.com의 OneDrive를 EUR에서 AUS로 전환하려면 다음을 실행합니다. Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com -DestinationDataLocation AUS

계정 자격 증명이 변경되었거나 만료된 경우 오류 코드 0x8004def0이 표시될 수 있습니다. 조직에는 사용자가 60일마다 암호를 변경하도록 하는 암호 정책이 있을 수 있습니다.

개인 Microsoft 계정으로 Outlook.com, 같은 다른 Microsoft 서비스에 액세스할 수 있는지 또는 회사 또는 학교 계정으로 Office 365에 로그인할 수 있는지 확인합니다.

OneNote 전자 필기장을 OneDrive로 올바르게 마이그레이션하지 않은 경우 오류 코드 0x8004def4 표시될 수 있습니다. OneNote 전자 필기장을 OneDrive로 이동하는 방법을 알아봅니다.

OneDrive 스토어 앱을 설치하는 동안 OneDrive 동기화 앱 사용하려는 경우에도 오류 코드 0x8004def4 표시될 수 있습니다.

해결책은 OneDrive store 앱을 제거하는 것입니다.

  1. 시작을 누르고 앱 입력:onedrive

  2. 제거를 선택하고 프롬프트에 따릅니다.

    OneDrive Store 앱 제거

참고: 컴퓨터에서 OneDrive를 사용하지 않도록 설정하거나 제거하거나 연결을 해제해도 파일 또는 데이터가 손실되지는 않습니다. 언제든지 온라인으로 OneDrive 계정에 로그인하여 파일에 액세스할 수 있습니다.

문제

일부 사용자는 OneDrive에 로그인하려고 할 때 오류 코드 8004def5를 볼 수 있습니다.

해결 방법

OneDrive 캐시된 자격 증명 지우기

 일부 사용자의 경우 컴퓨터에서 만료된 자격 증명으로 OneDrive에 로그인하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

문제

파일 이름에 컴퓨터 이름이 추가된 중복 파일이 생성됨. 예:

  • book1.xlsx

  • book1-desktop-computer.xlsx

해결 방법

Windows:

  1. 시작을 선택하고 "자격 증명"을 입력한 뒤 자격 증명 관리자를 선택합니다.

  2. Windows 자격 증명 탭을 선택합니다.

  3. 일반 자격 증명 아래에서 “OneDrive 캐시된 자격 증명”이 포함된 항목을 찾아서 모두 제거합니다.

  4. OneDrive를 다시 시작합니다.

Mac:

  1. Spotlight 검색에서 “키체인”을 입력한 뒤 “키체인 접근”을 선택합니다. Spotlight에서 키체인 접근을 찾을 수 없다면 유틸리티 폴더에서 키체인 접근을 엽니다.

  2. “OneDrive”를 찾습니다.

  3. OneDrive Cached Credential”을 삭제합니다.

  4. OneDrive를 실행합니다.

이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음과 같이 OneDrive를 삭제하고 다시 설치합니다.

참고: 컴퓨터에서 OneDrive를 해제하거나 제거할 때 파일 또는 데이터가 손실되지 않습니다. 언제든지 OneDrive.com에 로그인하여 파일에 액세스할 수 있습니다.

저장 용량을 초과했거나 계정이 일시 중단된 경우 오류 코드 0x8004def7이 표시될 수 있습니다.

OneDrive 계정이 정지된 경우 수행할 수 있는 작업에 대해 알아봅니다.

일부 사용자는 OneDrive 설정을 열려고 할 때 빈 페이지가 있다고 보고합니다.

엔지니어링은 이 문제를 알고 있으며 현재 수정 작업을 하고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

이 오류 코드와 "프록시 설정에 인증이 필요합니다."라는 메시지가 표시되면 OneDrive 에 로그인하려고 할 때 인증된 프록시를 사용하여 OneDrive 연결하지 않는 검사 OneDrive 인증된 프록시가 지원되지 않습니다.

문제

일부 사용자는 OneDrive에 로그인하려고 할 때 오류 코드 0x8004de44 또는 0x80048823 표시할 수 있습니다.

해결 방법

회사 계정으로 로그인한 Windows 설정 앱을 다시 설정하여 OneDrive 앱을 다시 설치하고 문제를 해결했습니다.

  1. 시작 으로 이동하여 "설정"을 입력하지만 설정 앱을 열지 않습니다.

  2. 설정 정보 창에서 앱 설정을 선택합니다.

  3. 다시 설정 섹션에서 다시 설정을 선택합니다.

오류 코드 0x80070005는 OneDrive개 업데이트에 문제가 있음을 나타냅니다.

  1. Windows 키 누르기을(를) 누르고 업데이트를 입력합니다. 

  2. 업데이트 확인을 선택하고 사용 가능한 모든 Windows 업데이트를 설치합니다.

  3. Windows 업데이트가 완료되면 Windows 키 누르기 + R를 눌러 실행 창을 엽니다.

  4. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update를 입력하고 확인을 누릅니다.

  5. OneDriveSetup.exe를 두 번 클릭하여 최신 버전의 OneDrive을(를) 설치합니다.

문제

회사 또는 학교용 OneDrive에서 알려진 폴더 이동을 설정할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

알 수 없는 오류가 발생했습니다. (오류 코드: 0x80070005)

이는 그룹 정책이 기능 실행을 방해하여 발생합니다.

해결 방법

Gpedit.exe를 사용하여 그룹 정책을 수정합니다.

사용자 구성으로 이동 > 관리 템플릿 > 데스크톱 > 사용자가 프로필 폴더를 수동으로 리디렉션하는 것을 금지합니다. 

값을 "구성되지 않음"으로 설정

추가 정보

그룹 정책이 사용되는 경우 회사 관리자가 이 기능을 구성하지 못하게 할 수 있습니다. 관리자는 수동으로 정책을 덮어 쓰더라도 계속 정책을 시행하도록 선택할 수 있습니다.

OneDrive로 문서, 그림, 데스크톱 폴더를 백업하는 방법을 자세히 알아보세요.

OneDrive 사용 시 오류 코드 0x8007016a가 표시되면 다음을 수행합니다.

  1. 컴퓨터에 업데이트가 있는지 확인합니다(링크를 누르면 PC의 설정 설정이 열림) 

  2. 장치의 OneDrive에 로그인했는지 확인하고 알림 영역에서 흰색 또는 파란색 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택합니다.

  3. OneDrive 도움말 및 설정 아이콘 > 설정을 선택합니다.

  4. 사용할 때 공간 절약 및 파일 다운로드 상자의 선택을 취소합니다. 

  5. OneDrive를 재설정합니다. 자세한 내용은 OneDrive 재설정을(를) 참조합니다.

  6. 재설정 후 요청 시 파일을 다시 활성화합니다. 요청 시 파일에 대해 자세히 알아봅니다.

문제

OneDrive에서 열거나 사용 중인 파일을 삭제, 이동 또는 이름 바꾸려는 오류 코드 0x8007018b가 표시될 수 있습니다.

해결 방법

  1. OneDrive이(가) 동기화가 완료될 때까지 기다립니다.

  2. OneDrive 클라우드 아이콘을 선택하고 More를 선택한 다음 OneDrive 닫기를 선택하여 OneDrive을(를) 닫습니다.

OneDrive 사용 시 오류 코드 0x80070194가 표시되면 앱을 재설정하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 

OneDrive를 재설정하거나 제거해도 데이터가 손실되지 않습니다.

  1. WindowsWindows 키 누르기R을 눌러 실행 대화 상자를 여세요.

  2. 이를 복사하여 대화 상자 창에 붙여넣은 다음 확인을 누르세요.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    "Windows에서 찾을 수 없습니다..." 메시지가 표시되는 경우 메시지를 복사하여 붙여넣은 다음 확인을 누르세요.

    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

    "Windows에서 찾을 수 없습니다..." 메시지가 표시되는 경우 메시지를 복사하여 붙여넣은 다음 확인을 누르세요.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. 시작 Windows 키 누르기으로 이동하여 검색 상자에 OneDrive를 입력한 다음, OneDrive 데스크톱 앱을 클릭하여 OneDrive를 수동으로 다시 시작합니다.

참고 사항: 

  • 다른 버전의 OneDrive를 다시 설정하려면 OneDrive 다시 설정을 읽어보세요. 보유하고 있는 OneDrive 앱이 무엇인지 알 수 없는 경우 내가 소유한 OneDrive 앱은 무엇인가요?를 참조하세요.

  • OneDrive를 다시 설정하면 모든 기존 동기화 연결이 끊어집니다(개인 OneDrive 및 회사 또는 학교용 OneDrive가 설정된 경우 개인 OneDrive 및 비즈니스용 OneDrive 포함). 컴퓨터에서 OneDrive를 다시 설정해도 파일이나 데이터가 손실되지는 않습니다.

  • 다시 설정 전에 일부 폴더만 동기화하도록 선택한 경우 동기화가 완료되면 다시 이렇게 해야 합니다. 자세한 내용은 컴퓨터에 동기화할 OneDrive 폴더 선택을 읽어보세요.

  • 개인 OneDrive 및 회사 또는 학교용 OneDrive에 대해 이 작업을 완료해야 합니다.

OneDrive를 사용하는 경우 일부 사용자는 다음 오류 메시지 중 하나를 받을 수 있습니다.

구문 변경 오류

  • 오류 0x80071128: 재분석 지점 버퍼에 있는 데이터가 잘못되었습니다.

  • 오류 0x80071129: 재분석 지점 버퍼에 있는 태그가 잘못되었습니다. 

해결 방법

chkdsk 명령을 사용하여 아래 단계에 따라 잘못된 재분석 지점을 제거할 수 있습니다. 완료하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있으므로 이 수정 사항을 야간에 실행하는 것이 좋습니다.   

  1. 시작 , 유형 cmd를 선택하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

  2. chkdsk <volume> /R /F 입력

    참고 사항: 

    • <volume>은 OneDrive가 있는 드라이브 문자와 콜론을 나타냅니다. 대부분의 사용자의 경우 C: 또는 D:입니다.

    • "다음에 시스템을 다시 시작할 때 이 볼륨을 확인하도록 예약하시겠습니까?"라는 메시지가 표시되면 Y를 입력하고 반환을 적중한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

자세한 정보

최근 OneDrive 문제에 대한 추가 해결

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추가 지원

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직장 또는 학교 배지

관리자
관리자는 OneDrive 관리자용 도움말, OneDrive 기술 커뮤니티를 보거나 비즈니스 지원을 위해 Microsoft 365에 문의해야 합니다.

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