마지막 업데이트: 2024년 11월 6일
문제
자신의 계정에 연결된 새 서명(클라우드 서명)을 만들려고 하면 새로 만든 서명이 잠시 후 삭제되거나 서명이 OWA(Outlook Web App)와 동기화되지 않을 수 있습니다.
Outlook 데스크톱은 버전 2303 이상부터 로밍 서명을 추가했습니다. 자세한 내용은 Outlook 로밍 서명을 참조하세요.
상태: 해결됨
Outlook 팀은 서명 동기화를 방해하는 근본 원인 문제를 해결했습니다. 처음에 수정 사항은 버전 2411(빌드 18205.15010)의 베타 채널 및 현재 채널 미리 보기에서 사용할 수 있습니다. 수정 사항은 2024년 11월 12일 공개 업데이트의 프로덕션 채널로 백포트됩니다.
수정 사항은 다음 빌드에서 사용할 수 있습니다.
베타 채널: 버전 2411(빌드 18205.15010)
현재 채널 미리 보기: 버전 2411(빌드 18205.15010)
현재 샤넬: 버전 2410(빌드 18129.20124) – 2024년 11월 12일 공개 업데이트
월간 엔터프라이즈 채널: 버전 2409(빌드 18025.20188) – 2024년 11월 12일 공개 업데이트
월간 엔터프라이즈 채널: 버전 2408(빌드 17928.20272) - 2024년 11월 12일 공개 업데이트
Semi-Annual Enterprise 채널(프리뷰) - 버전 2408(빌드 17928.20272) - 2024년 11월 12일 공개 업데이트
Semi-Annual 엔터프라이즈 채널: 버전 2402(빌드 17328.20636) – 2024년 11월 12일 공개 업데이트
해결 방법
클라우드 설정과 관련된 계정 데이터는 설정 키 아래에 캐시됩니다. 설정 키의 이름을 바꿔 문제를 해결할 수 있습니다. 지원팀에서는 최근 일부 사례에서 이 단계가 작동한다는 것을 발견했습니다.
- 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 레지스트리 편집기에서 경로로 이동합니다.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings - 레지스트리 편집기에서 설정 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택한 다음 설정 키의 이름을 Settings_old로 바꿉니다.
- Outlook을 다시 시작합니다.
이후에 해결된 이전 문제로 인해 계정 관련 데이터가 해당 레지스트리 값 내에서 잘못 캐시될 수 있습니다. 이 수정 사항은 이러한 사례를 소급하여 수정하지 않았으므로 5년 이상의 가능한 계정에 표시될 수 있습니다. 버그로 인해 새로 만든 서명이 클라우드와 동기화되지 않습니다. 동기화 실패 후 Outlook은 PC에 있는 서명이 roaming_signature_list의 서명 목록과 일치하는지 확인합니다. 동기화 직후 새 서명이 목록에 나타나지 않으므로 Outlook에서 삭제합니다.
추가 리소스
클라우드에서 내 Outlook 설정 저장 방법에 대한 정보
