Outlook에서 .msg 및 .oft 서식 파일 열기를 중지합니다.

마지막 업데이트 2020년 5월 11일

문제

Outlook이 실행 중인 경우 Office 365용 Outlook에서 .msg 및 .oft 서식 파일을 열 수 없습니다.  Outlook이 닫혀있는 경우에는 파일이 열립니다.  아래에 나열된 Windows 업데이트를 설치한 후에 문제가 발생합니다.  

이 경우 충돌 이벤트가 Windows 이벤트 뷰어 응용 프로그램 로그에 기록됩니다.

오류 있는 응용 프로그램 이름: OUTLOOK.EXE, 버전: 16.0.11929.20648, 타임 스탬프: 0x5e5dcedb
오류 있는 모듈 이름: OLMAPI32.dll_unloaded, 버전: 16.0.11929.20602, 타임 스탬프: 0x5e3b26c9
예외 코드: 0xc0000005
오류 오프셋: 0x000be59e
오류 있는 프로세스 ID: 0x3acc

이 문제와 관련이 있을 수 있는 기타 증상:

• .eml 및 .ics 파일을 열면 충돌 이벤트가 열리지 않고 트리거될 수도 있습니다.

• mailto: SharePoint 페이지의 링크를 클릭하면 아무 작업도 수행하지 않습니다.

• 일부 링크는 클릭할 수 없으며 mailto: 링크와 관련이 있을 수 있습니다.

• 파일 -> 공유 -> “대신 사본 첨부”를 사용하여 Word 또는 Excel에서 직접 전자 메일을 보내는 경우 “Word가 MAPI 실패: “알 수 없는 오류”로 인해 전자 메일을 보낼 수 없습니다" 라는 오류가 표시될 수 있습니다.

• Outlook 점프 목록 작업을 실행하지 못할 수 있습니다.

상태: 수정됨

이 문제는 현재 다음 업데이트에서 해결되었습니다.

현재 채널, 버전 2004(빌드 12730.20236).  

월 단위 엔터프라이즈 채널, 버전 2003(빌드 12624.20588), 5월 12일 공개 업데이트.

반기 엔터프라이즈 채널(미리 보기), 버전 2002(빌드 12527.20612), 5월 12일 공개 업데이트.

반기 엔터프라이즈 채널, 버전 1908 (빌드 11929.20776), 5월 12일 공개 업데이트.

반기 엔터프라이즈 채널, 버전 1902 (빌드 11328.20578), 5월 12일 공개 업데이트.

Outlook 2013, Outlook 2016 및 Outlook 2019에 대한 수정은 6월9일 공개 업데이트가 예상됩니다.

상태: 해결 방법

수정된 버전을 사용할 수 있을 때까지 Windows 10 UEV(User Experience Virtualization) 서비스를 사용하지 않도록 설정하여 문제를 완화할 수 있습니다.  작업 관리자를 열고 문제가 발생한 워크스테이션에서 UevAgentService를 비활성화하여 이 해결 방법을 테스트할 수 있습니다.  

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