SharePoint 및 회사 또는 학교용 OneDrive에서 누락, 삭제 또는 손상된 항목을 복구하는 방법

시나리오 1 및 2에 대한 솔루션

1. Microsoft 365 보호 센터 또는 감사 로그 보고서를 사용하여 항목이 이동 또는 삭제되었는지 여부를 검사.

   1. Microsoft 365 보호 센터에 대한 자세한 내용은 보안 & 규정 준수 센터에서 감사 로그 검색을 참조하세요.

   2. SharePoint 감사 로그에 대한 자세한 내용은 사이트 모음에 대한 감사 설정 구성을 참조하세요.

   3. 사이트 모음에 대한 감사 로그 보고서를 보려면 다음 단계를 수행합니다.

      1. OneDrive 라이브러리 또는 사이트 모음의 사이트 설정 페이지로 이동합니다.

      2. 사이트 모음의 루트에 있지 않은 경우 사이트 모음 관리에서 최상위 사이트 설정으로 이동을 클릭합니다.

      3. 사이트 모음 관리 섹션에서 감사 로그 보고서를 선택합니다.

      4. 감사 보고서 보기 페이지에서 삭제와 같이 원하는 보고서를 선택합니다.

      5. 보고서를 저장할 라이브러리를 입력하거나 찾은 다음 확인을 클릭합니다.

      6. 작업이 완료됨 페이지에서 여기 링크를 클릭하여 이 보고서를 봅니다.

2. 항목이 영향을 받는 사이트 모음의 첫 번째 수준 또는 2단계 휴지통에 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 사이트 모음 휴지통에서 삭제된 항목 복원을 참조하세요.

3. 휴지통에서 항목을 찾을 수 없는 경우 4단계로 이동합니다. OneDrive 동기화 클라이언트를 사용하는 경우 로컬 컴퓨터에 파일 또는 폴더의 복사본이 있는지 여부를 검사. 자세한 내용은 Windows에서 OneDrive를 사용하여 파일 동기화를 참조하세요.

4. 마지막으로, 아래 지침에 따라 항상 OneDrive 복원 또는 공유 라이브러리 복원을 선택할 수 있습니다.

   • OneDrive 복원 

   • 공유 라이브러리 복원하기

5. 1~4단계에서 문제를 resolve 않는 경우 지원에 문의하세요. 요청을 열 때 문제를 설명하기 위해 가능한 한 많은 추가 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 지원에 문의를 참조하세요. 요청에 다음 정보를 포함합니다.

   • 영향을 받는 사이트 모음 또는 라이브러리의 전체 URL입니다.

     예: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • 영향을 받는 여러 항목의 이름입니다. 파일의 경우 파일 이름 확장명을 포함합니다.

   • 항목이 마지막으로 부패하지 않은 상태라고 생각되는 날짜와 시간입니다.

   참고: SharePoint Online은 실제 삭제 후에도 14일 동안 모든 콘텐츠의 백업을 유지 합니다. 휴지통 또는 파일 복원을 통해 콘텐츠를 복원할 수 없는 경우 관리자는 Microsoft 지원 연락하여 14일 기간 내에 언제든지 복원을 요청할 수 있습니다. 백업의 복원은 특정 파일, 목록 또는 라이브러리가 아닌 사이트 모음 또는 하위 사이트에 대해서만 완료할 수 있습니다.

시나리오 3에 대한 솔루션

많은 OneDrive 또는 SharePoint 파일이 맬웨어에 의해 삭제, 덮어쓰기, 손상 또는 감염된 경우 전체 OneDrive를 이전 시간으로 복원할 수 있습니다.

파일 복원에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 따르세요.

• OneDrive 복원 

• 공유 라이브러리 복원하기

하나의 파일 또는 몇 개의 파일만 있는 경우 해당 특정 파일을 기존 파일에서 영향을 받는 파일의 이전 버전으로 복원하도록 선택할 수 있습니다. 그러려면 다음 단계를 따르세요.

1. Microsoft 365 포털에 로그인합니다.

2. 영향을 받는 파일이 포함된 라이브러리로 이동합니다.

3. 파일 옆에 있는 타원(...)을 클릭한 다음 버전 기록을 클릭합니다. 

   참고: 클래식 OneDrive 보기를 사용하는 경우 파일 옆에 있는 타원을 클릭하고 미리 보기 창에서 타원을 클릭한 다음 버전 기록을 클릭합니다.

4. 이전 버전의 날짜에 대한 드롭다운 화살표를 클릭하고 복원을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
   
   문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 이동합니다.

5. OneDrive 동기화 클라이언트를 사용하는 경우 로컬 컴퓨터에 파일 또는 폴더의 작업 복사본이 있는지 검사. 자세한 내용은 Windows에서 OneDrive를 사용하여 파일 동기화를 참조하세요.

6. 1~5단계에서 문제가 resolve 않는 경우 지원에 문의하세요. 요청을 열 때 문제를 설명하기 위해 가능한 한 많은 추가 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 지원에 문의를 참조하세요. 요청에 다음 정보를 포함합니다.

   • 영향을 받는 사이트 모음 또는 라이브러리의 전체 URL입니다.

     예: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • 영향을 받는 여러 항목의 이름입니다. 파일의 경우 파일 이름 확장명을 포함합니다.

   • 파일이 마지막으로 정상 상태라고 생각되는 날짜와 시간입니다.

   참고: SharePoint Online은 실제 삭제 후에도 14일 동안 모든 콘텐츠의 백업을 유지 합니다. 휴지통 또는 파일 복원을 통해 콘텐츠를 복원할 수 없는 경우 관리자는 Microsoft 지원 연락하여 14일 기간 내에 언제든지 복원을 요청할 수 있습니다. 백업의 복원은 하위 사이트, 특정 파일, 목록 또는 라이브러리가 아닌 사이트 모음에 대해서만 완료할 수 있습니다.