Microsoft Outlook을 시작할 수 없거나 "Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다."라는 오류 메시지가 나타납니다.

단계별 지원은 Microsoft 365 문제에 대한 디지털 솔루션을 제공할 수 있습니다. 안내 지원을 사용해 보세요

Outlook을 시작하거나 "Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다.” 오류 메시지가 표시되나요? Microsoft에서 문제를 해결할 수 있도록 알리거나 아래에 제공된 문제 해결 단계를 사용하여 이러한 시작 문제를 해결할 수 있습니다.

비즈니스용 Microsoft 365 고객인가요? Microsoft에서 문제를 해결할 수 있도록 알려 주세요.

클래식 Outlook 시작 문제 해결사를 사용하여 몇 가지 일반적인 Windows용 Outlook 문제를 진단하고 해결합니다.

1. 아래 단추를 선택하여 클래식 Outlook 시작 문제 해결사를 시작합니다.

   시작

2. 이 사이트에서 도움말을 열기 팝업 창이 표시되면 열기를 클릭합니다.

3. 도움말 보기 창의 프롬프트를 따릅니다.

문제 해결사에서 문제를 해결할 수 없거나 직접 해결하려는 경우 다음 섹션을 참조하세요.

안전 모드에서 Outlook 시작 및 추가 기능 사용 안 함

경우에 따라 추가 기능이 Outlook과 충돌할 수 있습니다. 추가 기능이 로드되지 않고 Outlook을 시작하는 안전 모드에서 Outlook을 시작하면 추가 기능이 문제의 원인을 알 수 있습니다.

안전 모드에서 Outlook 시작

1. Windows 키 + R을 눌러 Windows 실행 대화 상자를 엽니다. (화면 왼쪽 아래 근처에 표시될 수 있습니다.)
2. 열기 상자에 를 입력Outlook /safe한 다음 확인을 선택합니다.
3. 프로필 선택 대화 상자에서 Outlook의 기본 설정을 적용하고 확인을 선택합니다.
   
4. 메시지가 표시되면 암호를 입력하고 적용을 선택합니다.

Outlook이 안전 모드에서 시작할 수 있는 경우 추가 기능 중 하나에서 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 절차에 설명된 대로 Outlook을 다시 시작하기 전에 모든 추가 기능을 사용하지 않도록 설정해야 합니다.

Outlook이 안전 모드에서 시작할 수 없는 경우 아래에서 제안된 다음 솔루션인 새 Outlook 프로필 만들기를 시도해 보세요. 

추가 기능을 사용하지 않도록 설정

1. Outlook의 왼쪽 위 모서리에서 파일>옵션>추가 기능을 선택합니다.

2. View and manage Office 추가 기능(Office 추가 기능 보기 및 관리)의 맨 아래에서 관리 상자에 COM 추가 기능이 표시되는지 확인한 다음 이동을 선택합니다.

3. 예방 조치로 현재 추가 기능의 COM 추가 기능 목록이 열리면 다음 중 하나를 수행합니다.

   • 사용 가능한 추가 기능 아래에 나열된 선택한 모든 추가 기능의 제목을 수동으로 기록합니다.
     또는
   • 속성 시트의 스크린샷을 찍어 이미지를 선택한 위치에 저장합니다.

4. 선택한 추가 기능의 제목을 캡처했으면 선택한 모든 확인란의 선택을 취소한 다음 확인을 선택합니다.

   주의

   확인란을 클릭하여 선택을 취소합니다. 추가 기능을 선택하지 않고 제거를 선택하세요. 관리자 권한이 있는 경우에는 추가 기능을 실제로 삭제할 수 있습니다. 이 문제 해결 실습에서는 추가 기능을 삭제하지 않고 사용하지 않도록 설정하려고 합니다.

5. 파일>종료를 선택합니다.

다시 시작

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.

2. 열기 상자에 를 입력합니다Outlook.

   참고

   프로그램이 제대로 로드되면 추가 기능 중 하나가 오류의 원인일 가능성이 있으므로 해당 추가 기능을 식별해야 합니다. 어떤 추가 기능에 문제가 있는지 확인하려면 한 번에 하나씩 추가 기능을 사용하도록 설정하세요.

3. Outlook의 왼쪽 위 모서리에서 파일>옵션>추가 기능을 선택합니다.

4. 다시 사용하도록 설정할 추가 기능 옆에 있는 검사 상자를 선택한 다음 확인을 선택합니다.

5. 원래 추가 기능을 모두 다시 사용하도록 설정하고 오류의 원인이 나타날 때까지 모든 단계를 반복합니다.

   중요

   Outlook이 안전 모드로 열리면 방금 사용했던 추가 기능을 오류의 원본으로 표시했습니다.

   • Outlook을 다시 시작하고 문제가 발생한 추가 기능을 사용하지 않도록 설정한 다음 Outlook을 시작합니다.
   • Outlook에서 원래 사용하도록 설정된 모든 추가 기능에 대해 restart-disable-restart 프로세스를 진행해야 합니다. 둘 이상의 추가 기능으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.

새 Outlook 프로필 만들기

프로필에 Outlook 설정이 포함되어 있습니다. 경우에 따라 해당 프로필이 손상될 수 있습니다. 새 프로필을 만들고 Outlook이 시작될 때 사용되는 프로필을 변경하여 손상되었는지 확인할 수 있습니다.

새 Outlook 프로필을 만드는 방법에 대한 단계는 Outlook 프로필 만들기 로 이동한 다음 다른 프로필을 사용하는 방법을 계속 진행하세요.

다른 프로필 사용

1. Outlook을 다시 시작합니다.

2. 프로필 선택 대화 상자의 드롭다운 목록에서 직접 만든 새 프로필 이름을 선택합니다.
   

3. 확인을 선택합니다.

   참고

   Outlook이 정상적으로 시작되면 Outlook 프로필이 손상되고 문제의 원인을 파악한 것입니다.

프로필을 제거하려는 경우 데이터 파일을 먼저 백업하세요. 제거를 선택하면 오프라인으로 캐시된 모든 콘텐츠가 삭제됩니다. 자세한 내용은 Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost) 소개를 참조하세요.

Outlook 데이터 파일 복구

Outlook은 모든 전자 메일 메시지, 모임 및 이벤트, 연락처 및 작업을 데이터 파일에 저장합니다. 경우에 따라 이러한 파일이 손상될 수 있습니다. 받은 편지함 복구 도구(scanpst.exe)를 실행하여 Outlook 데이터 파일을 검사하고 오류를 복구할 수 있습니다.

1. 받은 편지함 복구 도구를 사용하려면 Outlook을 종료합니다.

   참고

   왼쪽 창의 콘텐츠는 사용 중인 Outlook 버전에 따라 결정됩니다.

2. 지침은 아래 링크를 참조하세요.

   • Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost) 복구

/resetnavpane 명령 실행

탐색 창은 폴더 목록과 메일, Calendar, People 및 작업 간에 이동할 아이콘을 찾을 수 있는 Outlook의 맨 왼쪽 창입니다. /resetnavpane 명령을 실행하면 탐색 창에 대한 모든 사용자 지정이 제거됩니다.

1. Outlook을 닫습니다.
2. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
3. 열기 상자에 를 입력Outlook.exe /resetnavpane한 다음 확인을 선택합니다.

이전 버전의 Outlook이 지원되지 않을 수 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft 365 서비스에 연결하는 Office 2016 및 2019 클라이언트 지원 종료를 참조하세요.