다른 모든 Microsoft PC 액세서리의 경우 Surface 및 Microsoft 액세서리 보증 교환 요청 으로 이동하여 Microsoft 계정에 로그인하고 요청 양식을 작성하세요.

실제 항목에 대한 환불 반품, 환불 또는 교환을 받을 수 있는 실제 항목에는 Xbox 콘솔, 헤드셋 및 컨트롤러와 같은 액세서리, Xbox 스토어에서 구매한 게임 디스크가 포함됩니다. 환불 또는 교환을 위해 실제 구매를 반환하는 데 도움이 되도록 다음으로 이동하세요.

Microsoft PC 액세서리 보증 Microsoft PC 액세서리에는 장치에 따라 제한된 하드웨어 보증 이 제공됩니다. 참고 "Microsoft에서 디자인한" 액세서리의 경우 Incase에서 'Microsoft에서 디자인한' 액세서리에 대한 지원 받기 를 참조하세요.

Microsoft에서 제품을 구매한 경우 환불, 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다. 반품, 환불 또는 교환을 받을 수 있는 항목에는 Surface, Xbox 컨트롤러, 가상 현실 헤드셋 또는 패키지 소프트웨어와 같은 실제 물품이 포함됩니다.

Microsoft 적응형 액세서리 살펴보기 Microsoft 적응형 액세서리는 기존 마우스와 키보드를 사용하는 데 어려움을 겪는 사용자를 위해 개발되었습니다. 원하는 적응형 액세서리를 사용하여 자신만의 고유한 설정을 만들고 PC 생산성을 높이세요.

먼저 "디바이스 등록"을 선택하여 디바이스를 등록합니다. "기타 Microsoft 액세서리"를 선택합니다. 보증 지원을 받으려면 유효한 판매/구매 영수증을 제공해야 합니다. 유효한 판매/구매 영수증은 아래 예제와 같이 판매점 이름 , 구매 날짜 및 구매한 항목을 명확하게 나타냅니다 (영어로만 해당). 판매/구매 영수증이 이러한 요구 사항을 명확하게 나타내지 않으면 수락되지 않습니다.

개인용 Surface 장치 (비즈니스 디바이스 아님)에 대한 서비스를 받으려면 인증된 부품을 사용하여 신뢰할 수 있는 전문가가 수행하는 품질 서비스를 받기 위해 이 장치를 보낼 수 있습니다. Surface에 대한 지원을 받으며 최상의 작업을 수행할 수 있습니다. 참고: Surface가 비즈니스 장치 (조직 소유)인 경우 비즈니스 및 교육용 Surface 서비스 옵션 을 참고하세요. 서비스를 받기 전에 Surface 진단 도구 키트를 사용하여 일반적인 소프트웨어 문제를 해결합니다.

account.microsoft.com/devices Surface, Surface 액세서리, Xbox 또는 Xbox 액세서리에 대한 서비스를 받을 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다. 참고: 보증 서비스는 Surface 장치를 구입한 국가에서만 사용할 수 있습니다.

Microsoft 또는 Surface 장치나 액세서리의 일련 번호를 찾을 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 일련 번호 찾기. 자체 수리와 사용 가능한 교체 부품은 숙련된 기술자가 다양한 교체 부품과 서비스 가이드를 사용하여 보증 기간이 지난 장치를 수리하기 위한 것입니다. 서비스 가이드/교체 부품. 보증 조건을 검토하고, 보증 상태를 확인하고, Microsoft 장치 또는 액세서리에 대한 보호 계획에 대해 알아보세요.

Microsoft는 구매 가능한 다양한 부품을 보유하고 있으며, 자체 수리에 사용할 수 있으며, 디바이스가 보증이 부족할 때 도움이 됩니다. Surface 장치에 대한 자체 복구 정보 에서 사용할 수 있는 옵션을 확인합니다. Surface가 더 이상 Standard 제한 보증 또는 기타 서비스 요금제의 적용을 받지 않는 경우, 무료 보증 서비스를 받을 수 있습니다.