증상
다음 시나리오를 고려하세요.
- 컴퓨터에 CCF(Microsoft Customer Care Framework) 2009를 설치합니다.
- Microsoft.Ccf.Csr.WebSerices.ContactCenter/NonHostedApplication::GetNonHostedApplications 메서드를 호출하여 CCF 2009에 정의된 비호스티드 애플리케이션 목록을 검색합니다.
이 시나리오에서 GetNonHostedApplications 메서드는 잘린 결과를 반환합니다.
참고 이 문제는 CCF 2008에서도 발생합니다. 그러나 CCF 2008의 핫픽스 패키지는 현재 사용할 수 없습니다.
원인
이 문제는 GetNonHostedApplications 메서드에서 반환되는 결과가 2033자를 초과하기 때문에 발생합니다.
GetNonHostedApplications 메서드가 다음 쿼리를 사용하여 CCFInfrastructure 데이터베이스에서 애플리케이션 목록을 검색하는 경우 Raw 명령은 2033자 Blob의 데이터를 반환합니다.
Select * from NonHostedApplications for xml raw
그러나 GetNonHostedApplications 메서드는 2033자의 첫 번째 줄을 지나서 모든 항목을 삭제합니다. 따라서 결과가 잘립니다.
해결 방법
핫픽스 정보
이제 Microsoft에서 지원되는 핫픽스를 사용할 수 있습니다. 그러나 이 문서에 설명된 문제만 수정하기 위한 것입니다. 이 특정 문제가 발생하는 시스템에만 적용합니다. 이 핫픽스는 추가 테스트를 받을 수 있습니다. 따라서 이 문제의 심각한 영향을 받지 않는 경우 이 핫픽스가 포함된 다음 핫픽스를 기다리는 것이 좋습니다.
이 문제를 즉시 resolve Microsoft 고객 지원 서비스에 문의하여 핫픽스를 가져옵니다. Microsoft 고객 지원 서비스 전화 번호 및 지원 비용에 대한 전체 목록은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하세요.
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 참고 특별한 경우 Microsoft 지원 Professional에서 특정 업데이트가 문제를 resolve 판단하는 경우 일반적으로 지원 통화에 대해 발생하는 요금이 취소될 수 있습니다. 특정 업데이트가 필요하지 않은 추가 지원 질문과 문제에는 일반 지원 비용이 적용됩니다.
필수 구성 요소
이 핫픽스를 적용하려면 CCF(Microsoft Customer Care Framework) 2009 SP1(서비스 팩 1)이 설치되어 있어야 합니다.
다시 시작 요구 사항
영향을 받는 파일이 사용되지 않는 경우 이 핫픽스를 적용한 후에 컴퓨터를 다시 시작할 필요가 없습니다.
핫픽스 대체 정보
이 핫픽스는 이전에 릴리스된 핫픽스를 대체하지 않습니다.
파일 정보
이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 갖습니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(협정 세계시)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 현지 시간의 차이를 알려면 제어판의 날짜 및 시간 항목에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 | 플랫폼 |
|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft.ccf.csr.webservices.providers.dll | 4.1.10326.1 | 210,832 | 2010년 11월 23일 | 16:13 | x86 |
해결 방법
이 문제를 해결하려면 AdminConsole\NonHostedAppWS 웹 서비스에서 GetShortDetails 메서드를 호출합니다.
상태
Microsoft에서 이는 "적용 대상" 섹션에 나열된 Microsoft 제품에서의 문제임을 확인했습니다.