증상
Microsoft Exchange Server 2019, 2016 또는 2013 하이브리드 환경에서는 TLSCertificateName 매개 변수를 사용하여 인증서를 Office 365 송신 커넥터와 연결합니다. Office 365에 전자 메일 메시지를 보낼 때 전자 메일 메시지가 보내기 큐에 남아 있을 수 있으며 프로토콜 로그에서 다음 오류 메시지를 받을 수 있습니다.
UnknownCredentials 오류로 인해 TLS 협상에 실패했습니다.
원인
이 문제는 인증서가 SMTP 서비스에 사용할 수 없고 Exchange Server가 송신 커넥터와 연결될 때 SMTP 서비스에 대해 인증서가 사용하도록 설정되어 있는지 여부를 검사하지 않기 때문에 발생합니다.
해결 방법
이 문제를 해결하려면 다음 업데이트 중 하나를 설치하세요.
Exchange Server 2019의 경우 Exchange Server 2019용 누적 업데이트 2 또는 Exchange Server 2019용 이후 누적 업데이트를 설치합니다.
Exchange Server 2016의 경우 Exchange Server 2016용 누적 업데이트 13 또는 Exchange Server 2016용 이후 누적 업데이트를 설치합니다.
Exchange Server 2013의 경우 Exchange Server 2013용 누적 업데이트 23 또는 Exchange Server 2013용 이후의 누적 업데이트를 설치합니다.
참조 자료
Microsoft에서 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용하는 용어에 대해 알아보세요.