소개
Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 실행하면 검사하는 동안 오류가 발견되었다는 메시지가 표시되며 자세한 내용을 보려면 이 문서로 이동됩니다.
참고 이러한 오류 중 일부는 정보 제공 메시지 또는 사소한 문제이며 추가 조치가 필요하지 않을 수 있습니다. 특히 로그에서 경고로 표시된 오류는 오류로 표시된 오류보다 덜 심각합니다.
이 도구를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
890830 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구는 Windows Vista, Windows Server 2003 또는 Windows XP를 실행하는 컴퓨터에서 널리 알려진 특정 악성 소프트웨어를 제거하는 데 도움이 됩니다.
도움말 및 지원을 받는 방법
이 문서에서는 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구에서 제공하는 오류 코드를 사용하는 방법을 설명합니다. 이 문서에서 설명하지 않은 오류 코드가 나타나면 Microsoft 고객 지원 서비스에 문의하거나 가까운 Microsoft 자회사에 문의하세요. 해당 지역의 Microsoft 자회사에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 국제 지원 웹 사이트를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/common/international.aspx 엔터프라이즈 고객은 일반적인 지원 연락처를 통해 지원을 받을 수 있습니다.
특정 오류를 해결하는 방법
오류 메시지를 받은 이유를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 실행한 컴퓨터에서 시작, 실행을 차례로 클릭하고 다음 명령을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
%systemroot%\debug참고 %systemroot%는 Windows 시스템 파일이 있는 경로와 폴더 이름입니다. Windows를 설치할 때 다른 드라이브나 폴더를 지정할 수 있지만 일반적으로 C:\Windows입니다. - mrt.log라는 로그 파일을 엽니다.
- 오류 코드를 찾습니다.
- 로그 파일의 오류 코드를 다음 표에 나열된 오류 코드 중 하나와 일치시킨 다음 이 문서에 포함되어 있는 해당 절차를 확인합니다. 오류 코드가 다음 표에 나열되지 않은 경우 "도움말 및 지원을 받는 방법" 섹션을 참조하세요.
| 오류 코드 | 원인 | 다음 절차를 사용합니다 |
|---|---|---|
| 0x80508019 | 스캔 대상 파일 또는 드라이브가 존재하지 않습니다. | 스캔 대상 파일 또는 드라이브 변경 |
| 0x80508007 | 시스템 메모리가 부족합니다. | 검사 다시 시도 |
| 0x8050800C | 시스템 상태는 검사가 특정 사용자 컨텍스트에서 실행되지 않도록 합니다. | 컴퓨터를 다시 시작하고 검사를 다시 시도합니다 |
| 0x8050A005 | 서명에 서명이 없습니다. | Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다시 다운로드 |
| 0x8050A002 | 서명 데이터베이스가 손상되었습니다. | Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다시 다운로드 |
| 0x8050A004 | 서명이 유효하지 않거나 손상되었습니다. | Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다시 다운로드 |
| 0x80508002 | 서명 데이터베이스가 손상되었습니다. | Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다시 다운로드 |
| 0x80508004 | 서명 데이터베이스가 손상되었습니다. | Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다시 다운로드 |
| 0x8050A001 | 서명이 없어서 엔진을 로드할 수 없습니다. | 컴퓨터를 업데이트하고 검사를 다시 시도합니다 |
| 0x80508001 | 엔진에 부하를 걸 수 없습니다. | 컴퓨터를 업데이트하고 검사를 다시 시도합니다 |
| 0x80508025 | 작업을 완료하려면 사용자는 절차를 따라야 합니다. 예를 들어 사용자가 시스템 설정을 변경해야 합니다. | 로그 또는 알림의 지침을 따릅니다. |
| 0x80508024 | 작업을 완료하려면 사용자는 전체 검색을 실행한 다음 작업을 다시 수행해야 합니다. | 전체 검사 실행 |
| 0x80508026 | 리소스 중 하나는 컨테이너의 일부입니다. 예를 들어 리소스 중 하나는 보관함의 파일입니다. | 파일 보관 파일 식별 및 수동으로 파일 제거 |
표에 나열된 절차를 수행하려면 다음 절차를 참조하십시오.
스캔 대상 파일 또는 드라이브 변경
- Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 시작합니다.
- 스캔 유형에서 사용자 지정된 스캔을 클릭한 다음 폴더 선택을 클릭합니다.
- 폴더 찾아보기에서 다른 파일 또는 드라이브를 클릭하고 확인을 클릭한 후 다음을 클릭합니다.
검사 다시 시도
- 검사를 다시 시도하려면 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 시작하고 다음을 클릭합니다.
- 스캔 유형에서 스캔 유형을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 검사를 다시 시도합니다
- Windows를 다시 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 도움말 및 지원을 참조하세요.
- 검사를 다시 시도하려면 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 시작하고 다음을 클릭합니다.
- 스캔 유형에서 스캔 유형을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다시 다운로드
Microsoft 다운로드 센터에서 악성 소프트웨어 제거 도구를 수동으로 다운로드하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
컴퓨터를 업데이트하고 검사를 다시 시도합니다
- Microsoft Windows 업데이트로 컴퓨터를 업데이트하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하세요.
http://update.microsoft.com/ - 검사를 다시 시도하려면 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 시작하고 다음을 클릭합니다.
- 스캔 유형에서 스캔 유형을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
로그 또는 알림의 지침을 따릅니다.
Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구가 오류를 알리고 지침을 표시하면 해당 지침을 따릅니다. 도구의 지침이 없는 경우 도구의 로그 파일에서 지침을 찾을 수 있습니다. 그러려면 다음 단계를 따르세요.
- Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 실행한 컴퓨터에서 시작, 실행을 차례로 클릭하고 다음 명령을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
%systemroot%\debug참고 %systemroot%는 Windows 시스템 파일이 있는 경로와 폴더 이름입니다. Windows를 설치할 때 다른 드라이브나 폴더를 지정할 수 있지만 일반적으로 C:\Windows입니다. - mrt.log라는 로그 파일을 엽니다.
- 로그 파일에서 가장 최근 항목을 찾습니다. 이 항목은 일반적으로 로그 파일의 마지막 항목입니다. 이 항목을 찾으려면 로그 파일의 끝까지 아래로 스크롤해야 할 수 있습니다. 이 로그 파일은 영어로만 제공됩니다.
- 로그의 가장 최근 항목에 있는 지침을 따릅니다. 지침이 없는 경우 오류 코드 번호를 기록하고 "특정 오류를 해결하는 방법" 섹션을 참조하세요.
전체 검사 실행
- Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 시작하고 다음을 클릭합니다.
- 검사 유형에서 전체 검사를 클릭한 후 다음을 클릭합니다.
파일 보관 파일 식별 및 수동으로 파일 제거
검사하는 동안 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구가 .zip 파일과 같은 파일 보관함에 포함된 악성 소프트웨어를 검색했습니다. 파일이 악성 소프트웨어인지 확인하고 보관에서 수동으로 제거해야 합니다.
- 파일이 유해한지 확인하려면 다음 Microsoft 맬웨어 보호 센터를 방문하세요.
http://www.microsoft.com/security/portal/ - Microsoft 맬웨어 보호 센터 백과사전을 검색하여 파일이 악성 소프트웨어로 나열되어 있는지 확인합니다.
- 파일이 악성 소프트웨어로 나열된 경우 파일을 삭제합니다.
Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다운로드하는 방법
Microsoft 다운로드 센터에서 악성 소프트웨어 제거 도구를 수동으로 다운로드할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en Microsoft는 또한 컴퓨터의 바이러스를 검사하는 무료 컴퓨터 관리 서비스인 Microsoft Security Essentials Safety Scanner를 제공합니다. Microsoft Security Essentials 보안 검사를 다운로드하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하세요.