마지막 업데이트: 2026년 8월 5일
문제
빌드 20026.20182 이상으로 클래식 Windows용 Outlook을 업데이트한 후 Outlook에는 더 이상 Copilot Chat 또는 Copilot 진입점이 없습니다. 이 문제는 Copilot Chat(기본) 라이선스 또는 유료 M365 Copilot(프리미엄) 계정이 있는 경우에 발생합니다. 라이선스를 검사하는 방법에 대한 자세한 내용은 내가 가지고 있는 Copilot 라이선스를 참조하세요.
예를 들어 측면 탐색의 단추와 리본 위의 단추가 누락되었습니다.
영향을 받는 사용자는 다음 증상 중 하나 이상을 나타낼 수 있습니다.
리본 위의 오른쪽 위 영역에 Copilot 단추가 없습니다.
클래식 Outlook의 왼쪽 앱 표시줄 또는 기타 앱 영역에 Copilot 아이콘이 없습니다.
앱 추가에서 Copilot은 사용 가능한 앱으로 표시될 수 있지만 열기를 선택해도 아무 작업도 수행하지 않습니다.
리본 사용자 지정을 통해 Copilot을 추가하면 명령이 사용할 수 없거나 회색으로 표시될 수 있습니다.
Copilot은 웹용 Outlook 또는 Microsoft Copilot 독립 실행형 앱 또는 웹 환경과 같은 다른 진입점에서 계속 사용할 수 있습니다.
상태: 조사 중
Outlook 팀에서 이 문제를 적극적으로 조사하고 있습니다. 현재 분석에 따르면 영향을 받는 환경에서 Outlook은 null 프로필 섹션 내에서 MAPI 속성 PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W 를 찾을 수 없습니다. 따라서 Outlook Copilot 구성 요소는 Copilot 관련 설정에서 유지할 수 없으므로 Outlook 탐색 창에 Copilot 진입점이 표시되지 않을 수 있습니다.
해결 방법
이 문제를 해결하려면 새 Outlook 또는 OWA(Outlook Web Access)를 사용하세요.
Copilot 단추를 일관되게 복원하지 않고 다음 작업이 시도되는 경우가 있습니다.
- 새 Outlook 프로필을 만듭니다.
- Outlook 캐시 및 로컬 구성 데이터를 지웁니다.
- Office 응용 프로그램에 다시 로그인합니다.
- Outlook 및 Windows를 다시 시작합니다.
문제가 지속되면 조사가 진행되는 동안 사용할 수 있는 다른 지원되는 다른 Microsoft 365 애플리케이션을 통해 Copilot을 계속 사용합니다.
추가 리소스
