마지막 업데이트: 2026년 9월 29일
문제
일부 사용자는 클래식 Windows용 Outlook에서 음성 사서함 오디오 첨부 파일에 액세스하지 못할 수 있습니다. 영향을 받으면 음성 사서함 메시지는 성공적으로 배달되지만 연결된 오디오 첨부 파일(일반적으로 .mp3 또는 .wav)이 메시지 내에 표시되지 않습니다.
따라서 사용자는 영향을 받는 메시지에서 음성 사서함 녹음을 재생하거나 다운로드할 수 없습니다. 이 문제는 주로 통합 음성 사서함 시스템에서 생성되고 사서함으로 직접 전달되는 음성 사서함 메시지에 영향을 줍니다.
상태: 해결됨
이 문제는 빌드 16.0.20430.2000 이상에서 해결되었습니다.
해결 방법
해결 방법 1: 웹용 Outlook에서 메시지 열기
- 웹용 Outlook에 로그인합니다.
- 영향을 받는 음성 사서함 메시지를 엽니다.
- 음성 사서함 첨부 파일에 액세스하여 재생합니다.
해결 방법 2: 새 Windows용 Outlook 사용
- 새 Windows용 Outlook을 엽니다.
- 음성 사서함 메시지로 이동합니다.
- 오디오 첨부 파일에 액세스하고 녹음을 재생합니다.
해결 방법 3: 음성 메일 메시지를 자신에게 전달
- 영향을 받는 음성 사서함 메시지를 엽니다.
- 자신의 전자 메일 주소로 메시지를 전달합니다.
- 전달된 메시지를 엽니다.
- 오디오 첨부 파일이 표시되고 액세스할 수 있게 될 수 있습니다.
해결 방법 4: 모든 첨부 파일 저장
- 영향을 받는 음성 사서함 메시지를 열려면 두 번 클릭합니다.
- 파일, 첨부>파일 저장을 선택합니다.
- 모든 첨부 파일 저장 대화 상자에서 확인을 선택합니다.
- 파일을 바탕 화면에 저장합니다.
- 저장된 파일을 열어 음성 사서함 첨부 파일에 액세스합니다.
