Microsoft가 Surface 서비스 과정에 이용하는 방법과 데이터 지우기 기능에 대해 자세히 알아보세요. 다음 섹션 중에서 선택하거나 모두 표시를 선택하세요. 선택한 섹션이 열리고, 자세한 정보가 표시됩니다.

사용자는 자신의 데이터를 관리할 최고의 사람입니다. Surface를 켜면 Microsoft 서비스 센터에 Surface 디바이스를 보내기 전에 중요한 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 그런 다음 Surface의 모든 데이터를 지울 단계를 수행하세요. 자세한 내용은 서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법을 참조하세요.

Surface Duo를 설정할 수 있는 경우 서비스를 위해 보내기 전에 팩터리 설정으로 다시 설정합니다. 그러면 휴대폰 보호가 해제하고 Surface Duo의 모든 데이터가 지워집니다. 자세한 내용은 Surface Duo for service 준비 를 참조하세요.

Surface 디바이스의 모든 정보를 안전하고 영구적으로 삭제하여 중요한 데이터의 보안을 보장해야 하는 경우 Microsoft Surface 데이터 지우개 도구를 사용합니다.

참고 사항: 

  • Microsoft Surface 데이터 지우개 도구가 S 모드에서 Windows 호환되는 경우에도 11 S에서 USB 스틱을 Windows 10 수 없습니다.

  • Microsoft Surface 데이터 지우개 도구는 Windows 10/11을 실행하는 Surface 디바이스에 대한 사용자 지정 도구입니다. Surface Duo에서는 작동하지 않습니다.

대부분의 Surface 모델에는 이동식 저장소 미디어가 없습니다. 일부 모델에서는 SSD(솔리드 스테이트 드라이브)는 Microsoft 지침에 따라 숙련된 전문 기술자만 분리할 수 있습니다. 이러한 모델은 다음과 같습니다.

  • Surface Laptop 3

  • Surface Laptop 4

  • Surface Laptop Go

  • Surface Pro X

  • Surface Pro 7+

  • Surface Pro 8

내부 구성 요소는 개별적으로 서비스 받을 수 없습니다. 서비스를 받기 위해 장치를 반환할 때는 전원 공급 장치, 마우스 또는 펜처럼 번들로 제공되는 액세서리를 제외한 모든 원래 구성 요소가 포함되어 있어야 합니다.

지금은 SSD를 구매할 수 없습니다. 서비스 전에 데이터를 백업해야 하는 경우 Surface 옹호자 중 하나와 연결하여 데이터를 백업하기 위한 다른 옵션에 대해 알아보면 됩니다. 

Microsoft에는 물리적 삭제 기능이 없습니다.

Surface 장치가 Microsoft 서비스 센터로 반환되면 데이터 지우기 프로세스를 거쳐 장치의 데이터가 지워지도록 합니다.

서비스 센터 기술자가 Surface를 검사하고 적절한 도구를 사용하여 데이터를 제거하려고 시도합니다. Surface가 이 과정에서 계속 실패하면 결함을 제거하기 위해 수리 라인으로 전달됩니다. 그런 다음 Surface가 서비스 센터 기술자에게 다시 보내져서 데이터가 제거됩니다.

Exchange Online 사서함 콘텐츠 및 SharePoint Online 사이트 콘텐츠와 같은 데이터는 Microsoft 데이터 센터에 저장되며 Surface 서비스 프로세스의 영향을 받지 않습니다. Surface 장치의 내부 저장소에 저장된 데이터는 Surface 장치가 수리될 때 Microsoft 서비스 센터에서 지워집니다.

Microsoft에는 현재 알림 기능이 없습니다.

장치를 서비스 받거나 교체하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface 보증 사용 약관을 참조하세요.

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