Surface 타이핑 커버 또는 키보드 문제 해결

최신 업데이트 가져오기

Surface 앱을 사용하여 Surface 드라이버 및 펌웨어의 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다.

Surface 앱 열기

1. Surface 앱에서 도움말 및 지원을 확장하여 업데이트 상태를 확인하세요.

2. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 업데이트 확인 버튼을 선택하여 Windows 업데이트를 열고 사용 가능한 업데이트를 설치하세요. 

   : Surface 앱이 설치되어 있지 않은 경우 Microsoft Store에서 Surface 앱을 다운로드할 수 있습니다. 다운로드한 후 시작을 선택하고 Surface를 검색한 다음 결과 목록에서 앱을 선택합니다.

사용자 지정 또는 클린 Windows 이미지를 설치했으며 키보드가 인식되지 않는 경우 키보드 드라이버를 설치해야 할 수 있습니다. Windows 버전에 대한 최신 드라이버 패키지를 수동으로 설치합니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요 .

타이핑 커버 또는 키보드 분리

1. Surface 의 플러그를 뽑고 Cover를 분리합니다.

2. 파편, 손상 또는 연결을 저해할 수 있는 것이 없는지 확인합니다.

Surface를 강제로 다시 시작

Surface Pro 5 이상이 있는 경우 2-3 또는 모델 Surface Laptop, Surface Go 또는 Surface Studio Surface Book.

• 시작 > 전원 > 종료 를 선택하고 Surface가 종료되기를 기다립니다.

• 이제 전원 단추를 20초 동안 길게 누릅니다. 로고 화면이 몇 초 후에 표시되는 경우 로고 화면이 다시 표시될 때까지 20초 동안 계속 유지합니다.

  

  다른 Surface 모델의 경우 강제로 종료하고 Surface를 다시 시작 - Microsoft 지원 참조하세요.

타이핑 커버 또는 키보드 다시 연결

Cover를 다시 연결하여 모든 자석이 Surface의 아래쪽 가장자리에 닿도록 합니다.

연결 확인

Surface 타이핑 커버 또는 키보드에서 Caps 및 Fn 키를 여러 번 눌러 LED 표시등이 켜지는지 여부를 검사.

LED 조명이 켜져 있으면 디바이스 자체가 아닌 Windows에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 다음 단계는 Surface를 재설정하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작 으로 이동하여 작업 표시줄에 초기화를 입력한 다음 , 이 PC 초기화를 선택합니다.

2. 클라우드 다운로드 > 내 파일 유지 > 이 PC 다시 설정을 선택하고 화면에 표시된 나머지 프롬프트를 따릅니다. 자세한 단계 및 비디오는 Windows용 Surface 복원 또는 초기화를 참조하세요 .

   : 이 프로세스는 Windows를 다시 설치하지만 개인 파일 및 PC와 함께 제공된 모든 앱을 유지합니다. 설치한 앱 및 드라이버뿐만 아니라 설정에 대한 변경 내용을 제거합니다.

LED 표시등이 켜지지 않으면 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다. UEFI에서 확인하려면 다음을 수행합니다.

1. Surface를 끄고 10초 동안 기다립니다.

2. 볼륨 크게 단추를 길게 누르고 동시에 전원 단추를 길게 누릅니다.

3. 화면에 로고 화면이 표시됩니다. 볼륨 크게 단추를 계속 유지합니다. UEFI 화면이 나타나면 버튼을 놓습니다.

   1. Windows Pro/Enterprise 디바이스(Windows Home 디바이스 아님)가 있는 경우 디바이스 메뉴에서 타이핑 커버 포트 를 해제하고 UEFI를 종료할 수 있습니다. UEFI(전원 + 볼륨 크게 누르기)를 다시 입력하고 타이핑 커버 포트 를 다시 켜고 키보드가 UEFI에서 작동하는 경우 검사.

      :  디바이스 메뉴가 표시되지 않으면 디바이스에서 이 기능을 제공하지 않으며 예상대로 작동합니다. 모든 디바이스에 UEFI 화면에서 이 옵션이 있는 것은 아닙니다.

   2. UEFI를 종료하고 이제 키보드가 Windows에서 작동하는 경우 검사.

4. 위쪽 및 아래쪽 화살표 키를 눌러 왼쪽 메뉴에서 선택한 항목을 변경하여 키가 작동하는지 여부를 검사.

   • 키가 UEFI에서 올바르게 작동하지만 Windows에서는 작동하지 않는 경우: Surface에 설치된 소프트웨어에 문제가 있을 수 있으므로 다시 설치해야 합니다. Surface용 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용을 참조하세요.

   •                 키가 제대로 작동하지 않는 경우:  Surface에서 타이핑 커버 또는 키보드가 여전히 작동하지 않는 경우 타이핑 커버 또는 키보드에 대한 서비스 주문을 제출 합니다.