Surface Pro 키보드 또는 타이핑 커버 문제 해결

Surface Pro 키보드, Surface Pro 타이핑 커버, Surface Pro 12인치 키보드, Surface Go 타이핑 커버 또는 Surface 장치 키보드에 문제가 있나요?

키보드 또는 타입 커버에 다음이 표시될 수 있습니다.

• 연결되는 것 같지 않고 전혀 응답하지 않음
• 무작위로 연결이 끊어지거나 응답하지 않는 것 같음
• 제대로 작동하는 것과 전혀 작동하지 않는 것 사이를 번갈아 가며 보여줍니다.

시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다.

Surface Pro 키보드 또는 타이핑 커버가 작동하지 않는 경우 첫 번째 단계

이러한 문제를 resolve 위해 아래 단계에 따라 최신 업데이트를 받고, 키보드 또는 타이핑 커버를 분리하고, 강제로 다시 시작하고, 키보드 또는 타이핑 커버를 다시 연결하고 연결을 확인합니다.

Surface 앱에서 확인

Surface 앱을 사용하여 Surface 장치의 상태를 확인합니다.

1. Surface 앱에서 도움말 및 지원을 확장하여 업데이트 상태를 확인하세요.
2. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 업데이트 확인 버튼을 선택하여 Windows 업데이트를 열고 사용 가능한 업데이트를 설치하세요.
3. 도움말 보기를 선택하여 발생한 문제를 알려주세요. Surface 앱에서 문제가 발견되면 알려드리겠습니다.

키보드 또는 타이핑 커버 분리

1. Surface 의 플러그를 뽑고 Cover를 분리합니다.
2. 연결을 방해할 수 있는 부스러기, 손상 또는 이물질이 없는지 확인합니다.

Surface를 강제로 다시 시작

Surface Pro 5 이상, Surface Book 2-3 또는 모든 모델의 Surface Laptop, Surface Go 또는 Surface Studio가 있는 경우:

• 전원>종료시작>을 선택하고 Surface가 종료될 때까지 기다립니다.

• 이제 전원 버튼을 20초 동안 길게 누릅니다. 몇 초 후에 로고 화면이 나타나면 다시 표시될 때까지 20초 동안 계속 누르고 있습니다.

  다른 Surface 모델의 경우, Surface 강제 종료 후 다시 시작을 참조하세요.

키보드 또는 타이핑 커버 다시 연결

키보드를 다시 연결하여 모든 자석이 Surface의 아래쪽 가장자리에 닿도록 합니다.

기능 확인

연결을 확인하려면 Surface Pro 키보드 또는 타이핑 커버의 Caps 및 Fn 키를 몇 번 눌러 LED 표시등이 켜지고 꺼지는지 검사합니다.

• LED 조명이 켜지지 않으면 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다. 다음 옵션은 Surface Pro 키보드 또는 타이핑 커버에 대한 서비스 주문을 제출하는 것입니다.

LED 표시등이 켜지고 키보드가 계속 제대로 작동하지 않으면 장치 자체가 아닌 Windows에 문제가 있을 수 있습니다. UEFI에서 확인하려면 다음을 수행합니다.

1. Surface를 끄고 10초 동안 기다립니다.

2. 볼륨 크게 단추를 길게 누르고 동시에 전원 단추를 눌렀다 뗍니다.

3. 화면에 로고 화면이 표시됩니다. 볼륨 크게 단추를 계속 누릅니다. UEFI 화면이 나타나면 버튼을 놓습니다.

4. 기능 확인:

   1. 위쪽 및 아래쪽 화살표 키를 눌러 왼쪽 메뉴에서 선택한 항목을 변경하여 키가 작동하는지 검사합니다.
   2. 장치 메뉴가 있는 경우 해당 메뉴에 액세스하고 장치 메뉴에서 타이핑 커버 포트를 사용하지 않도록 설정한 다음 UEFI를 종료합니다. 위와 동일한 단계를 사용하여 UEFI로 다시 부팅하고 타이핑 커버 포트를 다시 활성화하여 키보드가 작동하는지 확인합니다.

키와 터치 패드가 UEFI에서는 올바르게 작동하지만 Windows에서는 작동하지 않는 경우: Surface에 설치된 소프트웨어에 문제가 있을 가능성이 있으므로 다시 설치해야 합니다. Surface용 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용을 참조하세요.

1. 시작 으로 이동하여 작업 표시줄에 재설정 을 입력한 다음 이 PC 초기화를 선택합니다.
2. 이 PC> 초기화,내 파일> 유지,클라우드 다운로드를 선택하고 화면에 표시된 나머지 프롬프트를 따릅니다. 자세한 단계 및 비디오는 Windows용 Surface 복원 또는 초기화 를 참조하세요.

Surface Pro 키보드 업데이트 확인

Surface Pro 키보드를 최신 상태로 유지하여 최상의 성능을 유지하세요. Surface 앱을 사용하여 최신 업데이트를 검사할 수 있습니다.

단계별 지침은 Surface Pro 키보드 업데이트를 참조하세요.

기타 문제점

Ctrl 또는 Alt 키를 누르거나 반복된 키 입력을 무시할 때 소리가 들림

고정 키, 필터 키 또는 기타 키보드 설정이 변경되면 키보드 작동 방식이 변경될 수 있습니다. 의도하지 않은 변경인 경우 키보드가 제대로 작동하지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.

권장되는 다음 단계:

• Windows 11의 경우:>의 설정으로 이동 아이콘 >성의접근성 아이콘 (상호 작용 섹션까지 아래로 스크롤). 설정을 조정하려면 기본 설정에 따라 설정을 켜거나 끄도록 전환합니다.
• Windows 10의 경우:>의 설정으로 이동 아이콘 >성의 접근성 아이콘 키보드 아이콘(상호 작용 섹션까지 아래로 스크롤합니다.) 설정을 조정하려면 기본 설정에 따라 설정을 켜거나 끄도록 전환합니다.

키가 깨지거나 손상되었거나 떨어졌습니다.

키보드 또는 타입 커버에 손상되었거나 금이 갔거나 키보드에서 떨어진 키(키 하나 이상)가 있는 경우 하드웨어 오류일 수 있으므로 서비스 주문을 제출해야 합니다.

권장되는 다음 단계:

서비스 주문 제출

키가 응답하지 않거나 키 누름이 반복됩니다.

키보드에 이물질이나 이물질이 붙어 있지 않은지 검사합니다. 압축 공기 캔을 사용하여 키 표면과 키 사이에 있는 먼지와 이물질을 불어내거나 먼지 제거 브러시를 사용하여 키보드 윗면을 부드럽게 진공 청소기로 청소합니다.

키보드 또는 타이핑 커버에서 키가 계속 반복되거나 떨어지는 경우 하드웨어 오류일 수 있으므로 서비스 주문을 제출해야 합니다.

권장되는 다음 단계:

서비스 주문 제출

Surface에서 Surface Pro 키보드 또는 타이핑 커버가 여전히 작동하지 않는 경우 서비스 주문을 제출하세요.

서비스 주문을 작성하려면 다음 단계를 따르세요. Surface Pro 키보드에 사용할 수 있는 옵션은 서비스 요청 제출의 일부로 표시됩니다.

1. Microsoft 계정에 로그인 | 서비스를 받을 장치를 선택합니다.
2. 장치가 이미 등록되어 있는 경우, 해당 장치를 선택하고 지침을 따릅니다. 디바이스가 목록에 없으면 디바이스가 보이지 않나요? 를 선택합니다. 등록하려면 지침에 따라 서비스를 받으세요.

Surface Pro 키보드(또는 타이핑 커버)의 일련 번호는 척추의 왼쪽이나 중앙(Surface에 부착되는 영역) 근처에서 찾을 수 있습니다.

다른 장치의 경우 일련 번호를 찾는 데 도움이 필요한 경우 Microsoft 또는 Surface 장치에서 일련 번호 찾기를 참조하세요.

Surface Pro의 경우 보증 적용 범위가 만료된 경우 새 키보드를 구매하는 것도 고려할 수 있습니다.

Surface 키보드 및 기타 액세서리는 Microsoft Store 및 기타 소매점에서 구입할 수 있습니다.

관련 항목

• Surface Pro Flex 키보드 문제 해결
• Surface 펜 문제 해결
• Surface의 Windows Hello 문제 해결

추가 지원