Microsoft Teams에 로그인할 때 문제가 발생하는 이유는 무엇인가요?

적용 대상
Teams Microsoft Teams

Microsoft Teams에 로그인하려고 할 때 오류 메시지가 표시되는 경우 창의 왼쪽 아래 모서리에 있는 상태 코드를 통해 IT 관리자가 로그인 프로세스의 문제점을 진단할 수 있습니다. 대부분의 경우 IT 관리자나 시스템 관리자만이 로그인 문제를 resolve 수 있습니다. 그러니 상태 코드를 기록해 두고 그들에게 보내십시오.  

상태 코드의 의미가 궁금하거나 기본 문제 해결 절차를 시도하고 싶으신가요? 아래 표에서 찾아보세요. 

중요

아래 표에 상태 코드가 없고 문제를 해결할 수 없는 경우 IT 관리자에게 상태 코드를 문의하세요. 

알려진 문제점

상태 코드 설명 문제 해결 방법
0xCAA20003 인증 문제가 발생했습니다. 날짜와 시간이 정확하게 설정되었는지 확인합니다. 날짜와 시간이 올바르지 않으면 보안 사이트(https)에 연결할 수 없습니다.
0xCAA20004 리소스 소유자나 인증 서버에서 요청을 승인해야 합니다. IT 관리자에게 문의하여 organization이 Microsoft Entra ID 구성 정책을 준수하고 있는지 확인할 수 있습니다.
0xCAA70004 서버 또는 프록시를 찾을 수 없습니다. 일반적으로 프록시가 잘못 구성되었거나 Fiddler와 같은 네트워크 스니핑 프로그램이 실행 중이지만 HTTPS 트래픽을 해독하도록 구성되지 않았기 때문입니다. IT 관리자에게 문의하여 프로그램을 중지하고 앱을 다시 시작하거나 적절하게 구성한 후 다시 시작할 수 있습니다.
0xCAA70007 연결이 중단되어 다운로드에 실패했습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 IT 관리자와 협력하여 다른 앱 또는 방화벽 구성이 액세스를 차단하지 않도록 합니다.
0xCAA82EE2 요청 시간이 초과되었습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 IT 관리자와 협력하여 다른 앱 또는 방화벽 구성이 액세스를 차단하지 않도록 합니다.
0xCAA82EE7 서버 이름을 확인할 수 없습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 IT 관리자와 협력하여 다른 앱 또는 방화벽 구성이 액세스를 차단하지 않도록 합니다.
0xCAA90018 올바른 자격 증명을 사용하고 있지 않습니다. 로그인에 사용한 Windows 자격 증명이 Microsoft 365 자격 증명과 다릅니다. 정확한 전자 메일/암호로 다시 로그인합니다. 이 상태 코드가 계속 표시되는 경우 IT 관리자에게 문의하세요.
없음 스마트 카드를 사용하여 PIN을 다시 입력해야 합니다. 스마트 카드를 다시 삽입합니다. 또한 스마트 카드 인증서가 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 IT 관리자에게 문의하세요.

다음은 이에 대한 몇 가지 FAQ입니다.

로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Microsoft Teams를 사용하는 모든 organization은 이미 최신 인증을 사용하고 있으며 Teams는 자격 증명이 Office 365 계정에 연결되어 있음을 인식할 수 있어야 합니다. 로그인 프로세스를 완료할 수 없는 경우 도메인이나 회사의 Office 365 계정에 문제가 있을 수 있습니다. IT 관리자나 시스템 관리자가 도움을 드릴 수 있으니 자세한 내용과 다음 단계에 대해 문의하세요. 

최신 인증이란 무엇인가요?

최신 인증은 안전하고 신뢰할 수 있는 로그인 방법입니다. 

여기에는 Teams를 사용하려고 할 때마다 이메일과 암호를 다시 입력할 필요 없이 로그인할 수 있도록 하는 프로세스인 SSO(Single Sign-On)가 포함됩니다.  

최신 인증을 사용한 로그인 여부는 Windows 또는 Mac에서 작업하는지 또는 회사에서 단일 요인 권한 부여 또는 다중 요인 권한 부여를 사용하도록 설정했는지 여부에 따라 다릅니다. 다단계 인증에는 일반적으로 고유 코드를 제공하거나 PIN 번호를 입력하거나 지문을 제시하여 휴대폰을 통해 자격 증명을 확인하는 작업이 포함됩니다.

두 경우 모두 최신 인증을 사용하여 로그인 프로세스를 완료하고 나면 동일한 노트북, 데스크톱 또는 기타 장치를 사용하는 한 자격 증명을 다시 제공할 필요가 없습니다. 

참조