과제에 문제가 있는 경우 Teams IT 관리자를 지원할 수 없는 경우 지원 요청을 https://aka.ms/edusupport. 진단 데이터를 요청에 포함하면 지원 팀에서 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
다음은 다음의 모든 할당 화면에서 진단 데이터에 액세스하는 Teams.
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데스크톱 및 웹에서:
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Ctrl + / 를 선택합니다.
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모바일 장치에서:
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두 손가락으로 화면을 터치하고 손가락을 45도 회전하거나
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15초 동안 세 손가락으로 화면을 탭합니다.
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진단 도구가 팝업된 후 Microsoft 기술 지원에 보낼 수 있는 데이터 목록이 표시됩니다. 끌어오는 데이터는 다음을 포함할 수 있습니다.
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그룹 ID
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테넌트 ID
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세션 ID
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할당 ID
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제출 ID
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사용자 ID
이 데이터는 Microsoft로 자동으로 전송되지 않습니다. 지원 티켓과 관련하여 Microsoft 지원 에이전트에 데이터를 복사, 붙여넣기 및 보내야 합니다.
진단 도구를 끌어오고 닫는 경우 데이터가 전송되지 않습니다.
데이터가 Microsoft 지원 에이전트로 전송되는 경우 조직의 서비스 계약에 따라 지원 데이터로 Microsoft 365 처리됩니다.
이 도구에 대한 IT 관리자 참조는 문서의 과제를 교육용 Teams 참조하세요.
